специалист технической поддержки

Онлайн школа "Вяжи для души"

Администратор

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

1. Оформление витрины и страницы программ на Геткурсе 2. Оформление курсов на Геткурсе (видео и текстовые материалы, pfuheprf фото, домашние задания) 3. Запись прямых эфиров для слушателей 4. Оформление схем и материалов к ним для модулей программ 5. Контроль качества проверки куратором домашних заданий учениц 6. Ответы на вопросы пользователей на платформе Геткурс по технической поддержке (тех.поддержка по личному кабинету от учениц, вопросы по оплате и тд.) 7. Владею техникой продаж (заменяла менеджера по продажам на период отпуска) 8. Анализ обратной связи по контролю качества уроков от учениц 9. Модерация вебинаров

Онлайн школа "Вяжи для души"

Администратор

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

1. Оформление витрины и страницы программ на Геткурсе 2. Оформление курсов на Геткурсе (видео и текстовые материалы, pfuheprf фото, домашние задания) 3. Запись прямых эфиров для слушателей 4. Оформление схем и материалов к ним для модулей программ 5. Контроль качества проверки куратором домашних заданий учениц 6. Ответы на вопросы пользователей на платформе Геткурс по технической поддержке (тех.поддержка по личному кабинету от учениц, вопросы по оплате и тд.) 7. Владею техникой продаж (заменяла менеджера по продажам на период отпуска) 8. Анализ обратной связи по контролю качества уроков от учениц 9. Модерация вебинаров

интернет магазин Альянс

отдел выкупа

С 01.01.2020 по 01.11.2020 (10 месяцев)

Контроль выкупа заказов. Претензионная работа с клиентами. Прослушка звуковых файлов с целью формирования обратной связи для сотрудника и определения зон роста

Телесейлз

Руководитель отдела продаж

С 01.04.2017 по 01.01.2020 (2 года 9 месяцев)

Управление группой удалённых операторов. Прослушка звуковых файлов с целью формирования обратной связи для сотрудника и определения зон роста Анализ данных на ежедневной основе, формирование консолидированного отчёта по эффективности команды Набор и адаптация в линии персонала Проведение тестов и анкетирования для действующих сотрудников с целью определения проблемных зон. Оперативное управление продажами по направлению (планирование, анализ, расчет эффективности, контроль показателей и т.д.) Анализ отчетов и статистики. Составление графиков работы сотрудников всего КЦ Проведение мотивирующих собраний для сотрудников Ведение табеля учета заработанной платы Разработка мотивационных программ для сотрудников: операторы, супервайзеры

Университет

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучаемость

Дополнительная информация

Активная жизненная позиция Системное мышление Аналитические способности Нацеленность на результат, умение добиваться поставленной цели Высокая степень самоорганизации Умение работать в команде Опыт работы в области телефонных продаж Опыт работы удаленно Коммуникабельность Стрессоустойчивость