менеджер продукта

Beeline, ТМ

Ведущий специалист по мониторингу и планированию

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

- Участие в реализации продуктов по контролю и оптимизации процессов бизнеса - (Увеличение CSI 7%, Сокращение опоздание на 3%) - Обучение и развития навыков сотрудников использованию Power bi, SQL, Excell, Power point. - (Увеличение уровня сотрудников на 15-20%) - Оптимизация существующих и разработка новых отчетов с использованием SQL и Power BI - (Автоматизация отчетов на 85%) - Формирование и контроль логики расчетов в файлах мотивационных программ. - (Сокращения переплат и справедливого учета результатов работы сотрудников) - Участие в разработке мотивационных программ и проведение предварительных расчетов бонусной части. - Участие в разработке стратегии развития направления в службе - Стратегическое планирование и мониторинг ключевых показателей проектов и службы. - Разработка, согласование и расчет промежуточных KPI. - Создание альтернативных прогнозных моделей при внедрении нововведений и запуске трансформационных проектов. - Управление процессом визуализации данных через Power bi. - Координация процесса автоматизации отчетности. - Бюджетное планирование и пост-анализ активностей. - Составление, актуализация документации, процедур и технических заданий для витрин данных. - Разработка и лидирование формата контента для выше стоящих руководства. - Составление и актуализация документаций, процедур, ТЗ для витрины

Beeline, ТМ

Ведущий специалист по мониторингу и планированию

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

- Участие в реализации продуктов по контролю и оптимизации процессов бизнеса - (Увеличение CSI 7%, Сокращение опоздание на 3%) - Обучение и развития навыков сотрудников использованию Power bi, SQL, Excell, Power point. - (Увеличение уровня сотрудников на 15-20%) - Оптимизация существующих и разработка новых отчетов с использованием SQL и Power BI - (Автоматизация отчетов на 85%) - Формирование и контроль логики расчетов в файлах мотивационных программ. - (Сокращения переплат и справедливого учета результатов работы сотрудников) - Участие в разработке мотивационных программ и проведение предварительных расчетов бонусной части. - Участие в разработке стратегии развития направления в службе - Стратегическое планирование и мониторинг ключевых показателей проектов и службы. - Разработка, согласование и расчет промежуточных KPI. - Создание альтернативных прогнозных моделей при внедрении нововведений и запуске трансформационных проектов. - Управление процессом визуализации данных через Power bi. - Координация процесса автоматизации отчетности. - Бюджетное планирование и пост-анализ активностей. - Составление, актуализация документации, процедур и технических заданий для витрин данных. - Разработка и лидирование формата контента для выше стоящих руководства. - Составление и актуализация документаций, процедур, ТЗ для витрины

Beeline, ТМ

Супервайзер

С 01.07.2021 по 01.09.2022 (1 год 2 месяца)

- Планирование и контроль основных показателей KPI сотрудников - Разработка мотивационных программ для сотрудников - Проведение ежемесячного/ежеквартального анализа по внедренным - Анализ альтернативных способов решения задач, оценка их сложности, релевантности и жизненного цикла; - Обеспечение информационными/аналитическими данными - Координировать деятельность подконтрольной группы (планирование действий и показателей, распределение обязанностей, исполнение KPI и т.д.);

ТОО "Интеркомп Аутсорсинг-Казахстан"(Билайн)

Консультант группы обслуживания клиентов

С 01.09.2020 по 01.07.2021 (10 месяцев)

- Консультирование и поддержка клиентов по телефону - Удаленная настройка домашнего интернета и мобильной связи - Прием и обработка заявок по подключению/отключению услуг домашнего интернета - Регистрация и сопровождение инцидентов в системе ITSM - Взаимодействие с подразделениями компании, другими дирекциями, а также с операторами телекоммуникационных услуг

ИП "Mobile Outfitters"

Менеджер по продажам

С 01.03.2018 по 01.07.2020 (2 года 4 месяца)

- Продажи B2B/B2C - Консультирование клиентов и осуществление продаж - Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами - Оформление заказов по 1С - Обработка заказов онлайн

Казахская автомобильно-дорожная академия (КазАДИ) им. Л.Б. Гончарова

WEB – разработчик

С 01.11.2016 по 01.06.2017 (7 месяцев)

- Работа самостоятельно и в команде над проектами компании - Разработка front-end и backend частей проектов - Участие в проектировании Web-сайтов - Верстка сайтов, шаблонов, промо-страниц (Landing Page) - Изучение статистики сайта, трафика, предоставление выводов по качеству работы сайта

Университет

Казахская автомобильно-дорожная академия (КазАДИ) им. Л.Б. Гончарова

Университет

Казахская автомобильно-дорожная академия (КазАДИ) им. Л.Б. Гончарова

Университет

Интеркомп-Аутсорсинг-Казахстан

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Сбор и анализ информации

• анализ бизнес показателей

• работа с большим объемом информации

• Умение проводить презентации, знание психологии потребителей, творческое мышление.

• Навыки работы в 1с, excel; аналитический склад ума; хорошие коммуникативные навыки; умение работать

• Эффективное ведение переговоров

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• навыки презентации

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Исследовательский анализ данных

• Реляционные базы данных

• Аналитика и прогнозирование

• Web аналитика

• • подготовка презентаций

• умение работать в коллективе

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• оптимизация бизнес процессов

• Bi: visiology/microsoft powerbi

• Проектирование и визуализация данных

Дополнительная информация

- Грамотная речь и позитивное отношение к людям; - Умение доносить информацию до клиента; - Нацелен на результат и умею найти решение в самых разных ситуациях; - Отлично владею русским и казахским языками, а также имею начальный уровень английского; - Коммуникабелен, открыт к новому и очень хочу проявить свои лидерские качества; - Развитые творческие способности и аналитическое мышление; - Готов учиться и развиваться, постоянно улучшая свои навыки;