Системный аналитик

билайн

Специалист

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

1. Проект. Личный кабинет партнера. Функции. Описание бизнес-требований. Тестирование. Инициативы по доработке. Написание инструкции для пользователей. 2. Поддержка партнеров. Функции. Консультирование партнеров. Ведение базы партнеров. Информирование партнеров. Работа в программах: ACRM Amdocs 1C Confluence Excel

билайн

Специалист

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

1. Проект. Личный кабинет партнера. Функции. Описание бизнес-требований. Тестирование. Инициативы по доработке. Написание инструкции для пользователей. 2. Поддержка партнеров. Функции. Консультирование партнеров. Ведение базы партнеров. Информирование партнеров. Работа в программах: ACRM Amdocs 1C Confluence Excel

Музыкальная школа

Специалист

С 01.01.2019 по 01.01.2020 (1 год)

1. Привлечение клиентов по теплой базе. Функции. Консультация клиентов. Обзвон клиентов. Презентация услуг. Анализ статистики. CRM

ПАО Т Плюс

Специалист

С 01.10.2007 по 01.03.2018 (10 лет 5 месяцев)

1. Проект. Создание системы бизнес-процессов компании в целях регламентации деятельности и разработки нормативных документов. Функции. Проведение интервью, опросов. Описание схем бизнес-процессов. Формирование нормативных документов. Обучение сотрудников компании правилам описания бизнес-процессов, контроль за соблюдением требований. Используемые нотации IDEF0, bpmn. Работа в программах: Бизнес Студио Арис Visio 2. Ведение бизнес-процесса Печать и доставка платежных документов клиентам. Функции. Взаимодействие с ИТ отделом по вопросам формирования данных. Взаимодействие с типографией по вопросам формирования и печати платежных документов, Взаимодействие с транспортной компанией по вопросам доставки платежных документов, Подготовка ТЗ для торгов. Формирование бюджета. Контроль оплаты. Отчетность. Работа в программах: САП 1С Оракл 3. Проект. Сокращение обращений клиентов. Функции. Анализ бизнес процессов. Систематизация причин обращений. Разработка корректирующих и предупреждающих действий по недопущению повторных обращений.

Университет

Президентская программа подготовки управленческих кадров

Университет

Оренбургский государственный педагогический университет

Университет

системный аналитик

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Моделирование бизнес процессов

• разработка регламентов

• умение работать в режиме многозадачности

• навыки презентации

• умение самостоятельно принимать решения

• Аналитическая проработка задач, систематизация информации, разработка алгоритмов, анализ данных, раз

• Системность и структурирование информации

• Самостоятельность, ответственность за результат, соблюдение сроков и системный подход к выполнению з

• C, c++, java, uml

• Uml / bpmn

• Высшее образование (экономическое или системный анализ)

• • руководство коллективом • гис • разработка технических заданий • разработка по

• Знание python, java или c++, eepc, idef0, bpmn

• Опыт работы по agile технологии

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• Геологическая разведка и интерпретация данных разработка проектной документации моделирование

• use case analysis

• user story mapping

• business studio

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• draw.io

Дополнительная информация

Работала в крупных компаниях (билайн, энергосбыт) , маленькой компании (муз. школа), понимаю основные бизнес-процессы. Имею опыт предпринимательский. Системный анализ начала изучать на курсах, с элементами сталкивалась на рабочем месте. Данная деятельность подходит мне по складу ума. Сильные стороны: ответственность, инициативность, творческое начало, логический склад ума, самостоятельность 2024 Удостоверение о повышении квалификации по программе "Системный аналитик", Центр повышения квалификации "Партнер"