hr

WBPROD

Руководитель отдела HR в IT

С 01.04.2022 по 01.12.2024 (2 года 8 месяцев)

— Контроль кабинетов на ресурсах подбора и поддержание репутации работодателя — Планирование подбора и расширения — Мониторинг и анализ рынка труда — Организация и проведение мероприятий по адаптации и оценки персонала — Выстраивание воронок найма — Проведение собеседований любой сложности — Разработка KPI сотрудников, в том числе руководящему составу и узким специалистам — Проведение обучения новых и текущих сотрудников; выстраивание системы онбординга и обучение. Внедрении внутренней академии. — Организация повышения квалификации сотрудников — Консультирование руководителей отделов по вопросам управления персоналом и кадрового законодательства — Разрешение трудовых споров и конфликтов — Разработка и внедрение должностных инструкций — Разработка бизнес - процессов — Составление и контроль договоров и прочих необходимых документов — Учёт личного состава компании — Построение, разработка и поддержание корпоративной культуры с нуля — Инициировать и курировать различные проекты отдела персонала (формирование hr-бренда, корпоративная культура, система грейдинга и оценки, геймификация и др.) — Разработка тренингов и методических материалов — Проведение тренингов — Контроль выплат сотрудникам. Работа с ресурсами выплат — Отслеживание и работа над мотивацией и вовлеченностью сотрудников — Организация и управление социально-психологическим климатом в коллективе — Обеспечение эффективного закрытия вакансий по всем подразделениям компании

WBPROD

Руководитель отдела HR в IT

С 01.04.2022 по 01.12.2024 (2 года 8 месяцев)

— Контроль кабинетов на ресурсах подбора и поддержание репутации работодателя — Планирование подбора и расширения — Мониторинг и анализ рынка труда — Организация и проведение мероприятий по адаптации и оценки персонала — Выстраивание воронок найма — Проведение собеседований любой сложности — Разработка KPI сотрудников, в том числе руководящему составу и узким специалистам — Проведение обучения новых и текущих сотрудников; выстраивание системы онбординга и обучение. Внедрении внутренней академии. — Организация повышения квалификации сотрудников — Консультирование руководителей отделов по вопросам управления персоналом и кадрового законодательства — Разрешение трудовых споров и конфликтов — Разработка и внедрение должностных инструкций — Разработка бизнес - процессов — Составление и контроль договоров и прочих необходимых документов — Учёт личного состава компании — Построение, разработка и поддержание корпоративной культуры с нуля — Инициировать и курировать различные проекты отдела персонала (формирование hr-бренда, корпоративная культура, система грейдинга и оценки, геймификация и др.) — Разработка тренингов и методических материалов — Проведение тренингов — Контроль выплат сотрудникам. Работа с ресурсами выплат — Отслеживание и работа над мотивацией и вовлеченностью сотрудников — Организация и управление социально-психологическим климатом в коллективе — Обеспечение эффективного закрытия вакансий по всем подразделениям компании

ООО "новико"

Бизнес-тренер

С 01.04.2021 по 01.04.2022 (1 год)

• Формирование отдела контроля качества, разработка и внедрения регламентов работы • Формирование и обучение отдела HR • Формирование и структурирование работы отдела обучения • Проведение оценки деятельности персонала. • Формирование профиля кандидатов • Составление и размещение вакансий • Проведение телефонных интервью • Проведение очных собеседований • Отбор кандидатов • Проведение обучения для сотрудников по продуктам компании и технике продаж. • Адаптационная работа с сотрудниками. • "Полевое" обучение. • Ведение учетно-отчетной документации. • Работа с мотивацией сотрудников. • Участие в подборе и оценке кандидатов • Мониторинг потребности в обучении и повышении квалификации для сотрудников • Разработка стратегии по внедрению учебного процесса для действующих сотрудников • Анализ зон роста сотрудников • Разработка и внедрение учебных программ • Работа "на линии", проведение мастер-классов для сотрудников

ООО "Апсейл"

Бизнес-тренер

С 01.03.2020 по 01.04.2021 (1 год 1 месяц)

Работа удаленным бизнес-тренером: • Проведение обучения для сотрудников по продуктам компании и технике продаж. • Проведение оценки деятельности персонала. • Адаптационная работа с сотрудниками. • Проведение практических занятий (кейсы, ролевые игры и прочее). • Участие в аттестации сотрудников. • "Полевое" обучение. • Предоставление еженедельной/ежедневной обратной связи сотрудникам (по результатам обучения/работы). • Ведение учетно-отчетной документации. • Работа с мотивацией сотрудников. • Разработка тренингов, ассессментов, тимбилдингов. • Разработка дистанционных курсов • Проведение вебинаров, дистанционных тренингов для менеджеров по продажам • Разработка дистанционных курсов (по продуктам и по продажам) Также плотное взаимодействие с отделом HR, и в дальнейшем его замещение (массовый подбор): - составление профиля кандидатов - отбор резюме - работа с холодной базой кандидатов - проведение интервью

ООО "Гран Лимитед"

Бизнес-тренер

С 01.09.2019 по 01.03.2020 (6 месяцев)

Анализ потребностей в обучении,разработка и проведение тренингов для различный организаций,подготовка методических материалов. Разработка и адаптация тренинговых программ в сфере продаж банковских, финаснсовых продуктов. Разработка презентаций, пособий, методического материала. Проведение очных тренингов. Работа с группами от 2х до 25 человек. Полевое сопровождение персонала в рамках цикла обучения сотрудников. Практическая отработка навыков этапов продаж, отработка возражений. Прием экзаменов - оценка полученных знаний и их применение. Разработка и внедрение системы выявления и формирования потребностей с учетом специфики продукта. Разработка и проведение тренингов на отработку коммуникативных навыков и деловое общение. Тренинги по профессиональному телефонному общению. Персональная работа с персоналом. Разработка и реализация программы нематериальной мотивации персонала. Посттренинговое сопровождение.

ООО "Вэб экспресс"

Бизнес-тренер

С 01.03.2019 по 01.08.2019 (5 месяцев)

• Открытие КЦ с "0" • Набор и обучение персонала на основные позиции • Проведение обучения для сотрудников по продуктам компании и технике продаж. • Проведение оценки деятельности персонала. • Адаптационная работа с сотрудниками. • Проведение практических занятий (кейсы, ролевые игры и прочее). • Участие в аттестации сотрудников. • "Полевое" обучение. • Предоставление еженедельной/ежедневной обратной связи сотрудникам (по результатам обучения/работы). • Ведение учетно-отчетной документации. • Работа с мотивацией сотрудников. • Разработка тренингов, ассессментов, тимбилдингов • Разработка и внедрение сценариев продаж

ООО "Колл- Телеком"

Бизнес-тренер

С 01.06.2017 по 01.02.2019 (1 год 8 месяцев)

Тренер: • Проведение обучения для сотрудников по продуктам компании и технике продаж. • Проведение оценки деятельности персонала. • Адаптационная работа с сотрудниками. • Проведение практических занятий (кейсы, ролевые игры и прочее). • Участие в аттестации сотрудников. • "Полевое" обучение. • Предоставление еженедельной/ежедневной обратной связи сотрудникам (по результатам обучения/работы). • Ведение учетно-отчетной документации. • Работа с мотивацией сотрудников. • Разработка тренингов, ассессментов, тимбилдингов. • Внедрение в компанию системы дистанционного обучения • Разработка дистанционных курсов • Проведение вебинаров, дистанционных тренингов для менеджеров по продажам • Внедрение в компании системы дистанционного обучения • Разработка дистанционных курсов (по продуктам и по продажам) • Проведение вебинаров, дистанционных тренингов для менеджеров по продажам

ООО "Колл- Телеком"

Менеджер контроля качества клиентского обслуживания

С 01.01.2017 по 01.06.2017 (5 месяцев)

- Проведение аудита. - Анализ показателей качества. - Выявление несоответствий в работе операторов. - Подготовка отчетности. - Предоставление обратной связи, с целью -повышения квалификации сотрудников. - Обучение сотрудников. - Разработка кейсов и ролевых игр с целью повышения квалификации сотрудников. - Разработка методических материалов.

ООО "СТТП"

Администратор

С 01.08.2016 по 01.01.2017 (5 месяцев)

- Принятие и обработка заказов от клиентов. - Ведение телефонных переговоров. - Консультирование клиентов по услугам компании. - Полное сопровождение заказа. Составление отчетности. - Сопровождение оплаты заказов посредниками. (Удаленная работа)

МегаФон Ритейл

Управляющий, менеджер по обслуживанию клиентов

С 01.01.2014 по 01.07.2016 (2 года 6 месяцев)

Управляющий: • Организация торгового процесса в зале • Управление персоналом • Выставление ежедневных планов салона • Разрешение конфликтных ситуаций; • Участие в приемке товара и переоценке; • Общее руководство салоном связи в соответствии со стандартами Компании • Выполнение количественных и качественных показателей салона связи • Обучение и развитие сотрудников салона связи • Формирование установленной отчетности салона • Инкассация • Инвентаризации • Открытие/ закрытие салона, • Ведение отчетности по продажам • Участие выкладке товара в соответствии со стандартами компании Менеджер по обслуживанию клиентов: - Мерчендайзинг салона в соответствии со стандартами компании - кассовая дисциплина - инвентаризации - инкассация - Работа с клиентами: консультация и продажа. - Разрешение конфликтных ситуаций; - Подержание чистоты в салоне - соответствие стандартам деятельности компании - подтверждение квалификации на уровне стандартов деятельности компании каждые 3 месяца. - Продажа мобильных устройств и аксессуаров - Консультирование Клиентов - Подключение и обслуживание абонентов «МегаФон» - Решение организационных вопросов (открытие, закрытие салона, ведение отчетности по продажам, выкладка нового товара и т.д.).

ОАО "Техносила"

Продавец-консультант

С 01.07.2013 по 01.01.2014 (6 месяцев)

- Мерчендайзинг магазина в соответствии со стандартами компании, кассовая дисциплина, инвентаризации, инкассация - Работа с Клиентами: консультация и продажа. - Разрешение конфликтных ситуаций; - Организация торгового процесса в зале

Богатырская слобода

Гид-экскурсовод

С 01.11.2012 по 01.03.2013 (4 месяца)

проведение экскурсии по комплексу "богатырская слобода"

Поволжская финансовая компания.

Оператор call-центра

С 01.08.2012 по 01.11.2012 (3 месяца)

Консультирование потенциальных клиентов об услугах и возможностях компании

ООО "Славянка-2"

Администратор / Управляющий

С 01.01.2011 по 01.09.2011 (8 месяцев)

• Организация торгового процесса в зале, управление персоналом, • Разрешение конфликтных ситуаций; • Участие в приемке товара и переоценке; • Мерчандайзинг магазина в соответствии со стандартами компании, кассовая дисциплина, инвентаризации, инкассация, • Замещение директора магазина. • Инкассация • Инвентаризации • Открытие/ закрытие магазина. • Ведение отчетности по продажам • Участие в выкладке товара в соответствии со стандартами компании. • Общее руководство магазином в соответствии со стандартами Компании. • Обучение и развитие сотрудников.

Университет

"Тольяттинский техникум сервисных технологий и предпринимательства"

Университет

Корейский язык

Университет

TOPIK

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Ко?, Ук?

Ключевые навыки

• Групповое обучение

• Фис фрдо дистанционное обучение организация учебного процесса администрирование процесса обучения до

• Подбор и обучение персонала

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Оценка и мотивация персонала

• аттестация персонала

• Организация и проведение тренингов

• индивидуальное обучение

• мотивационные программы

• управление талантами

• Подбор, адаптация, мотивация, развитие, построение hr бизнес процессов

• бизнес-консультирование

• разработка долгосрочной системы мотивации

• Массовый подбор персонала

• разработка инструкций

• проведение тренингов для руководителей

• разработка регламентов

• автоматизация процессов управления персоналом

• должностные инструкции

• Финансовое планирование

• • подбор персонала • организаторские навыки • hr • корпоративная культура • рекрутмент • оценка перс

• построение системы кадрового резерва

• кадровая стратегия

• создание и управление процессами

• Развитие и оценка персонала

• Адаптация работа в команде внутренние коммуникации подбор персонала формирование планов по подбору п

• разработка и внедрение системы kpi

Дополнительная информация

Компьютерные навыки: уверенный пользователь ПК word, excel, 1C предприятие, 1С администратор, гугл документы, различные планировщики и црм системы Последние 7 лет работаю в сфере обучения и найма персонала, имею большой опыт написания тренинг программ как для линейного персонала, так и для руководящего состава. Знаю как вывести сотрудников на нужные результаты. Умею и люблю работать с людьми.