специалист технической поддержки

Компания ZMmoto

Главный специалист технической поддержки и сервисного обслуживания.

С 01.08.2020 по 01.08.2023 (3 года)

После продажная поддержка клиентов компании по вопросам гарантийного и послегарантийного ремонта мототехники собираемой компанией на собственном сборочной фабрике ZMmoto, консультация по запчастям, прием и организация ремонта мототехники в сервисном центре, поддержка существующей базы клиентов, разработка технической документации для мотоциклов (сервисная книжка, мануал пользователя, инструкции для сборки мотоциклов из коробки, технические инструкции по ремонту узлов мотоциклов) - послепродажная поддержка пользователей - консультация по запчастям - поиск новых потенциальных клиентов в сервисный центр - участие в выставках - демонстрация и ознакомление дилеров и потенциальных клиентов с продукцией компании на сборочном предприятии компании ZMmoto Достижения: Организация отдела тех поддержки. Разработка сервисной документации для конечных клиентов, инструкций по ремонту.

Компания ZMmoto

Главный специалист технической поддержки и сервисного обслуживания.

С 01.08.2020 по 01.08.2023 (3 года)

После продажная поддержка клиентов компании по вопросам гарантийного и послегарантийного ремонта мототехники собираемой компанией на собственном сборочной фабрике ZMmoto, консультация по запчастям, прием и организация ремонта мототехники в сервисном центре, поддержка существующей базы клиентов, разработка технической документации для мотоциклов (сервисная книжка, мануал пользователя, инструкции для сборки мотоциклов из коробки, технические инструкции по ремонту узлов мотоциклов) - послепродажная поддержка пользователей - консультация по запчастям - поиск новых потенциальных клиентов в сервисный центр - участие в выставках - демонстрация и ознакомление дилеров и потенциальных клиентов с продукцией компании на сборочном предприятии компании ZMmoto Достижения: Организация отдела тех поддержки. Разработка сервисной документации для конечных клиентов, инструкций по ремонту.

ООО «Терция»

Технический специалист

С 01.07.2018 по 01.04.2020 (1 год 9 месяцев)

Ведущий проекта производства отрезных и шлифовальных кругов торговой марки ``Pusat'', www.pusat.ru ------- Совместно с предприятием производителем АО «ИСМА» разработка линейки производимых кругов «Pusat» - подбор и согласование рецептуры кругов - тестирование предсерийных образцов - запуск производства отрезных и шлифовальных кругов: - контроль качества - наполнение технической информацией о продукции сайта www.pusat.ru - демонстрация и ознакомление заказчиков Достижения: Объем заказов отрезных и шлифовальных кругов на конец 2019 года составил 25 000 шт. в месяц.

ООО «Роберт Бош» (торговая марка Bosch)

Специалист технической поддержки

С 01.04.2012 по 01.04.2018 (6 лет)

Задачи и функционал: - проведение тренингов в отделах продаж компании, повышение уровня знаний продуктов - взаимодействие с дилерами по вопросам обучения, углубления знакомства с продукцией компании, улучшение лояльности, разработка продуктовой матрицы. - формирование методических материалов и обучающих курсов, проведение технических презентаций продукта - участие в мероприятиях повышения эффективности продаж - проведение выставок и презентаций - работа с претензиями по качеству продукта совместно с авторизированными сервисными центрами, отделом качества Достижения: запуск проекта «Алмазный специалист» по организации обучения дилеров, повышения уровня знаний о продукции компании, адаптация программы «Правила по работе с рекламациями» для сервисных центров России и СНГ.

Мотосервис «FazerClub»

Старший механик

С 01.05.2009 по 01.03.2012 (2 года 10 месяцев)

- организация рабочего процесса мотосервиса; - методическая поддержка механиков; - контроль сложных ремонтов.

ООО «ТНК-изоляция»

Технический директор (подразделение алмазной резки и сверления)

С 01.03.2008 по 01.04.2009 (1 год 1 месяц)

Организация рабочего процесса подразделения компании, взаимодействие с заказчиками - выезд на объект заказчика, осмотр, расчет объема производимых работ; - разработка технической документации объекта, согласование ППР с заказчиком; - контроль выполнения работ и соблюдением сроков; Объекты и достижения: 1. реконструкция Городецкого гидроузла №14, №16, Нижегородская область, объем вырезанного железобетона - 548 м3; 2. Реконструкция, демонтаж причальной стенки Гидроузла №2 на канале им. Москвы, Московская область демонтировано 70 м.п железобетонной конструкции 3. Реконструкция, демонтаж железобетонный балок крыши водонапорного узла г. Ярославль диаметром 36 метров;

ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд»

Технический консультант, Специалист по алмазной технике

С 01.11.2003 по 01.03.2008 (4 года 4 месяца)

Специалист по алмазной технике ------- - Обучение и техническая поддержка клиентов по работе с алмазной техникой - Разработка и подбор техники для производства работ на объектах конечных клиентов компании - Демонстрация и обучение алмазной техники для технических консультантов компании - участие в разработке и доведения до производства перспективных образцов алмазной техники

ОАО «Импуульс»

Регулировщик РЭА и приборов, помощник инженера

С 01.07.2002 по 01.10.2003 (1 год 3 месяца)

- монтаж и сборка экспериментальных образцов; - доведение до стадии опытного образца и настройка готовой продукции; - Участие в проектах: 1. Запуск системы отслеживания автотранспорта заказчика с системой быстрой связи оператора с водителем, система «Гранит». 2. Создание перспективного БПЛА.

М.Видео-Эльдорадо

Старший продавец консультант, заместитель отдела Ауди-Видео

С 01.07.2001 по 01.08.2002 (1 год 1 месяц)

- формирование плана продаж отдела; - отслеживание линийки продаваемой продукции; - взаимодействие с товароведами;

Университет

Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва Юриспруденция

Университет

Профессиональный Лицей № 310 «Квалитет»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• лёгок на подъем

Дополнительная информация

Личные качества: честен, ответственен, хорошие организаторские качества. Занимаюсь спортом.