специалист технической поддержки

ИП "Chernov"

Специалист

С 01.05.2009 по настоящее время (15 лет 10 месяцев)

• Техническое обслуживание систем (Voice, Data, Applications). • Проектирование и интеграция телекоммуникационных систем. • Миграция и Виртуализация систем. Унифицированные коммуникации (Unified Communications & Collaboration). • Установка и конфигурирование ПО комплексных приложений на платформы ОС Linux, MS Windows. Конфигурирование платформ. Скриптинг. • Продажи, поставки и инсталляция телекоммуникационного оборудования. • Обучение, консультирование по системам телекоммуникации и центрам обработки вызовов. • Техническая кооперация с другими вендорами телекоммуникационных систем. • Организация транзита всех видов трафика системы связи Alcatel-Lucent Enterprise через гибридную платформу Eltex SMG-2016 с целью внедрения СОРМ в систему связи. • Решение под ключ для гостиницы Хаятт Ридженси Бишкек 5* в Киргизии на поставку, инсталляцию и запуск в эксплуатацию новой УПАТС на 500+ абонентов, системы управления и учета 8770, интерфесов к PMS Opera. • Решение под ключ для компании ПетроКазахстан по миграции TDM сети УПАТС на 2500+ абонентов в сеть VoIP с поставкой, инсталляцией и запуском в эксплуатацию оборудовния УПАТС, двух уровневой, резервируемой ЛВС на 350 портов (коммутаторы Alcatel-Lucent), приложений NMS 8770, FaxServer 8450, HelpDesk Contact Center, SBC. • Шеф-монтаж и проведение процедур Integrated Factory Acceptance Test (IFAT) резервируемой гибридной сети УПАТС на 5400+ абонентов по проекту "АзЭнержи" компании "Areva" в Азербайджане.

ИП "Chernov"

Специалист

С 01.05.2009 по настоящее время (15 лет 10 месяцев)

• Техническое обслуживание систем (Voice, Data, Applications). • Проектирование и интеграция телекоммуникационных систем. • Миграция и Виртуализация систем. Унифицированные коммуникации (Unified Communications & Collaboration). • Установка и конфигурирование ПО комплексных приложений на платформы ОС Linux, MS Windows. Конфигурирование платформ. Скриптинг. • Продажи, поставки и инсталляция телекоммуникационного оборудования. • Обучение, консультирование по системам телекоммуникации и центрам обработки вызовов. • Техническая кооперация с другими вендорами телекоммуникационных систем. • Организация транзита всех видов трафика системы связи Alcatel-Lucent Enterprise через гибридную платформу Eltex SMG-2016 с целью внедрения СОРМ в систему связи. • Решение под ключ для гостиницы Хаятт Ридженси Бишкек 5* в Киргизии на поставку, инсталляцию и запуск в эксплуатацию новой УПАТС на 500+ абонентов, системы управления и учета 8770, интерфесов к PMS Opera. • Решение под ключ для компании ПетроКазахстан по миграции TDM сети УПАТС на 2500+ абонентов в сеть VoIP с поставкой, инсталляцией и запуском в эксплуатацию оборудовния УПАТС, двух уровневой, резервируемой ЛВС на 350 портов (коммутаторы Alcatel-Lucent), приложений NMS 8770, FaxServer 8450, HelpDesk Contact Center, SBC. • Шеф-монтаж и проведение процедур Integrated Factory Acceptance Test (IFAT) резервируемой гибридной сети УПАТС на 5400+ абонентов по проекту "АзЭнержи" компании "Areva" в Азербайджане.

ТОО «АЛБЕТА Казахстан»

Технический директор

С 01.04.2007 по 01.03.2009 (1 год 11 месяцев)

• Работы по проекту "АзЭнержи" компании "Areva" в Азербайджане. • Управление Техническим отделом (10 сотрудников) в г. Алматы и филиала в г. Астана. • Руководство проведением и ведение работ по проектированию, инсталляции и технической поддержке УПАТС систем Alcatel-Lucent, контакт центров, гостиничных и других приложений. • Создание лабораторий в городах Алматы и Астана по освоению и демонстрации продуктов компании Alcatel-Lucent • Проведение переподготовки инженеров компании к работе с новыми продуктами.

ТОО «АЛБЕТА Казахстан»

Ведущий инженер

С 01.12.2001 по 01.04.2007 (5 лет 4 месяца)

• Проектирование и реализация проекта Казахстанско-Китайского нефтепровода. • Министерство Государственных Доходов РК. Реализация проекта мультимедийного контакт центра Alcatel powered by Genesys CCD/CCW/CCE/CCFax. • Реализация проекта контакт центра Сбербанка России. • Реализация проекта контакт центра TopShop в г. Баку, Азербайджан. • Реализация проекта всеказахстанской VoIP сети АТФ банка. • Установка и конфигурирование ПО офисных и телеком приложений на серверные и десктоп платформы ОС Linux, MS Windows. Конфигурирование платформ. • Проектирование, обучение, консультирование, инсталляция, техническая поддержка систем и центров обработки вызовов Alcatel • Обеспечение технической подготовки компании.

ТОО «Алкател Казахстан»

Ведущий инженер

С 01.01.1999 по 01.12.2001 (2 года 11 месяцев)

• Реализация проекта газопровода Иран - Туркменистан. • Реализация проекта с компаниями Bouygues (France) и Alco (Germany) по Дворцу правосудия в Туркменистане. • Запущен первый центр обработки вызовов Alcatel в Казахстане для компании мобильного оператора K-Cell. • Установлена первая система Alcatel 4625 IVR в Казахстане для самообслуживания клиентов АТФ банка. • Проектирование, обучение, консультирование, инсталляция, техническая поддержка систем и контакт центров Alcatel. • Обеспечение технической подготовки компании.

ТОО "Алкател Бизнес Системс Казахстан"

инженер

С 01.02.1995 по 01.01.1999 (3 года 11 месяцев)

• Инсталляция и запуск в эксплуатацию системы связи гостиницы Рахат Палас 5* на 1000 абонентов в г. Алма-Ата. • Реализация проекта Societe Generale Bank в Казахстане. • Инсталляция и техническая поддержка УПАТС систем Alcatel 4400, 5200, 4200, 4100. • Инсталляция структурированных кабельных систем (СКС).

Алма-Атинское СКБ, МПСС СССР

от инженера до начальника сектора АСУ

С 01.08.1982 по 01.02.1995 (12 лет 6 месяцев)

• Бронзовая медаль ВДНХ СССР, 31/03/1987. • НИиОКР по тематике технического диагностирования и АСУ. • Главный конструктор, ведущий специалист. • Управление сектором.

Университет

Томский институт автоматизированных систем управления и радиоэлектронники (ТИАСУР, с 1997 - ТУСУР) http://www.tusur.ru/

Университет

ALE International Training Services, Brest, France

Университет

ALE International Training Services, Brest, France

Университет

ALE International Educational Services, Brest, France

Университет

OmniPCX Enterprise R11.2.2

Университет

Cisco. CCENT,CCNA. ICND1 100-101 - 2015

Университет

OmniPCX Enterprise R11.2.2

Университет

Эффективные продажи решений Alcatel-Lucent

Университет

OmniPCX Enterprise R10

Университет

Управление проектами в рамках Американского национального стандарта ANSI/PMI 99-001-2004.

Университет

OmniTouch Contact Center Premium R7.x

Университет

OmniTouch CCI/CCO R4.2

Университет

OmniVista 4760 R2.x

Университет

ACSE DECT

Университет

Voice Mail Sysytem 4635 R4

Университет

Alcatel CCIVR 4625

Университет

ACS Commercial, Design, Installation & Practice Training

Университет

Более 30 профессиональных дипломов и сертификатов

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Проектирование

• системная интеграция

• B2c продажи

• монаж оборудования

• On-line тренинги

• программирование оборудования

• отладка оборудования

• Организационное консультирование

• Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание, работа с конфигурациями

• Администрирование серверов linux

• Cisco networking

• Протоколы tcp/ip, vpn, bgp, ospf, eigrp. голос isdn, voip, sip, h323, sccp, bash-script

• Телефония (технологии dect, dmr, tetra; оборудование cisco, элтекс)

• голосовая почта

• Знание программ microsoft office, outlook

• Администрирование виртуальных серверов на базе vmware esxe-5.1

• Цод, схд, виртуализация rosa, mail communigate

• контакт центр

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• ivr

• oxo

• oxe

• alcatel-lucent enterprise

• telecommunications

• Проектирование скс

• Audiocodes sbc essentials & configuration

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

Дополнительная информация

Имею богатый опыт работы в международных командах приобретенный на таких проектах, как нефтепровод Казахстан-Китай, АзЭнержи, газопровод Иран-Туркменистан, строительство Дворца министерства юстиции Туркменистана. Обладаю статусом Alcatel-Lucent Certified System Expert (ACSE). Более 100 комплексных телекоммуникационных систем и центров обработки вызовов, включая корпоративные сети и комплексные приложения на платформах, как MS Windows так и Linux, были запущены в эксплуатацию при моем активном участии и используются до сих пор. Обладаю такими качествами, как клиент-ориентированность, самостоятельность, беспристрастие, способностью выработки оптимальных решений. Веду активный и здоровый образ жизни.