офис менеджер

Saco

Администратор

С 01.02.2021 по настоящее время (4 года)

ООО «Гранд Патрик» Администратор Обязанности: 1. Обслуживание клиентов салона красоты класса «люкс» (оказание им высокого уровня сервиса, встреча и сопровождение, создание гостеприимной атмосферы); 2. Улучшение качества клиентского сервиса, в том числе посредством сбора обратной связи от клиентов; 3. Формирование предварительной записи клиентов; 4. Обеспечение функционирования салона, координация работы персонала; 5. Быстрое решение конфликтных ситуаций с клиентами; 6. Подготовка салона к открытию и закрытию; 7. Знание мерчандайзинга, владение полным прейскурантом по услугам и брендам, активная работа с кросс-продажами; 8. Работа с кассовой дисциплиной; 9. Работа с соц.сетями; 10. Подготовка отчётности руководству; 11. Работа с Microsoft Office, UNIVERS

Saco

Администратор

С 01.02.2021 по настоящее время (4 года)

ООО «Гранд Патрик» Администратор Обязанности: 1. Обслуживание клиентов салона красоты класса «люкс» (оказание им высокого уровня сервиса, встреча и сопровождение, создание гостеприимной атмосферы); 2. Улучшение качества клиентского сервиса, в том числе посредством сбора обратной связи от клиентов; 3. Формирование предварительной записи клиентов; 4. Обеспечение функционирования салона, координация работы персонала; 5. Быстрое решение конфликтных ситуаций с клиентами; 6. Подготовка салона к открытию и закрытию; 7. Знание мерчандайзинга, владение полным прейскурантом по услугам и брендам, активная работа с кросс-продажами; 8. Работа с кассовой дисциплиной; 9. Работа с соц.сетями; 10. Подготовка отчётности руководству; 11. Работа с Microsoft Office, UNIVERS

Aldo Coppola

Администратор

С 01.03.2019 по 01.02.2021 (1 год 11 месяцев)

- Встреча гостей, запись на процедуры центра красоты; - Консультация клиентов по услугам и товарам; - Продажа продукции, представленной в Центре красоты; - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

ООО "АБ-СПА"

Администратор

С 01.03.2018 по 01.03.2019 (1 год)

Создание гостеприимной атмосферы в салоне Встреча и обслуживание гостей согласно стандартам клиентского сервиса Консультирование клиентов, запись на SPA-процедуры Контроль работы персонала, взаимодействие с другими салонами сети Контроль реализации продукции, проведение инвентаризаций Работа с кассой и терминалом Ведение отчетности

Университет

Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых

Университет

Юрьев-Польский Индустриально-гуманитарный колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Инвентаризация

• r-keeper

• руководство коллективом

• работа с кассой

• Уверенный пользователь пк

• электронный документооборот

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Word, exсel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• прием посетителей

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

Дополнительная информация

стремление обучаться новому, ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, дисциплинированность