специалист технической поддержки

ООО Хорошей Дороги

Менеджер-координатор

С 01.06.2023 по 01.10.2023 (4 месяца)

Трудоустройство и поддержка курьеров через чат-бот Mango, обновление документов, решение вопросов по выплатам

ООО Хорошей Дороги

Менеджер-координатор

С 01.06.2023 по 01.10.2023 (4 месяца)

Трудоустройство и поддержка курьеров через чат-бот Mango, обновление документов, решение вопросов по выплатам

ООО "Электронные Системы"

Сервис-инженер

С 01.08.2020 по 01.04.2022 (1 год 8 месяцев)

Выпуск Электронных цифровых подписей (в офисе и на выездах), обучение и консультация клиентов в работе СБИС, техническая поддержка клиентов, продажа ЭЦП, товаров и услуг компании, выставление счетов и ведение клиентов в 1С. Ценилась в компании как специалист, которого просят приехать постоянные клиенты, уволилась т.к. с 1 января 2022 года ЭЦП для юрлиц выпускает только налоговая, соответственно наш штат сократили.

ООО "Хорошая Связь"

Специалист технической поддержки

С 01.12.2019 по 01.06.2020 (6 месяцев)

Поддержка сети розничных магазинов мобильной электроники, консультация по работе 1С, офисной техники, установка ПО, устранение неполадок с офисной техникой. Также техническое обслуживание офиса, настройка оборудования, установка системы и ПО, консультация.

ООО "СкайНэт"

Специалист технической поддержки

С 01.03.2019 по 01.08.2019 (5 месяцев)

Прием входящих звонков, консультация и помощь клиентам по любым вопросам (от финансовых до настройки оборудования)

ООО "Амиго Лаб"

Специалист по работе с клиентами, техническая поддержка, тестирование сайта

С 01.05.2017 по 01.07.2018 (1 год 2 месяца)

- Привлечение клиентов - Приём заказов и консультация заказчиков - Техническая поддержка клиентов - Сбор и анализ обратной связи от клиентов - Доработка требований к функционалу и пользовательскому интерфейсу на основе анализа обратной связи от клиентов и личного опыта, внедрение новых идей

Ростелеком

Специалист группы поддержки продаж

С 01.12.2015 по 01.04.2017 (1 год 4 месяца)

- Обработка заявок на подключение интернет - Консультация клиентов - Работа с возражениями

билайн

Специалист колл-центра

С 01.04.2015 по 01.11.2015 (7 месяцев)

Обзвон клиентов с целью продажи услуг мобильной связи, консультация клиентов

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Специалист по продажам

С 01.09.2014 по 01.02.2015 (5 месяцев)

Работа с кассой, ведение документации, работа в 1с, знание товара, оформление кредитных договоров

Триал-Спорт, ООО

Продавец-кассир

С 01.06.2009 по 01.11.2012 (3 года 5 месяцев)

- работа с кассой, ведение документации - оформление обмена/возврата товара, инкассация, прием товара, работа с 1С предприятие, немного 1С бухгалтерия - консультация покупателей

Университет

Гимназия №171

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• первичная документация

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Организационное консультирование

• кассовые операции

• работа с кассой

• касса банковский терминал безналичная оплата инкассация прием и выдача товара

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

Дополнительная информация

Закончила курсы Level UP "Тестирование ПО. Junior Test Engineer", занималась ручным тестированием около года, была первым и единственным тестировщиком на проекте, т.е. наставника не было, приходилось действовать на основе теоретических знаний, логики и личного опыта. Очень заинтересована в дальнейшем развитии и обучении в сфере IT, особенно интересно направление QA. Способна быстро адаптироваться и усваивать информацию, на практике обучаюсь лучше всего, трудностей не боюсь, с большой нагрузкой на работе знакома не понаслышке. Английский на уровне чтения документации со словарём, французский на уровне бытового разговора. В свободное время занимаюсь реконструкцией средних веков, часто выбираюсь на природу, люблю рукоделие, особенно изготовление игрушек из подручных материалов, рисую иногда.