SMM менеджер

Basicstuff

Операционный директор

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

Управление командой, обеспечение мотивацией, качество взаимодействия внутри команды Фин. Контроль, снижение издержек Оптимизация бизнес процессов Разработка стратегий роста магазина Контроль качества Отчётность Дополнительно SMM + таргет (вк и телеграм ads). Создание и дублирование контента соц сети. Консультация по товарам в директ/вк сообществе/тг канале.

Basicstuff

Операционный директор

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

Управление командой, обеспечение мотивацией, качество взаимодействия внутри команды Фин. Контроль, снижение издержек Оптимизация бизнес процессов Разработка стратегий роста магазина Контроль качества Отчётность Дополнительно SMM + таргет (вк и телеграм ads). Создание и дублирование контента соц сети. Консультация по товарам в директ/вк сообществе/тг канале.

-

Таргетолог

С 01.09.2021 по 01.01.2023 (1 год 4 месяца)

Аудит, выявление ЦА, боли ЦА, потребности ЦА, анализ конкурентов, создание креативов, аналитика, настройка рк и отслеживание, тестирование.

Мультимикс

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2019 по 01.09.2021 (1 год 11 месяцев)

-оптовые продажи товара компании -поиск новых клиентов -отслеживание рынка -консультирование -введение заказов -введение документации в 1с -обработка заказа от начала до выставления счета и отгрузки товара

Леви Штраусс Москва, ООО

Стилист-консультант

С 01.02.2019 по 01.09.2019 (7 месяцев)

-поддержание зала в чистоте и порядке -встреча покупателей -консультирование и продажа товара -знание всех позиций -подбор товаров + доп. Продажи(составление комплексного образа) -оприходование товара -инвентаризация

WestCall Telecommunications

Специалист по работе с корпоративными клиентами

С 01.12.2017 по 01.02.2018 (2 месяца)

Консультация, решение вопросов клиентов Ведение закреплённых договоров Формирование и отслеживание задач по возникшим неполадкам Обзвон, для уточнения оценки о текущих состояниях работоспособности услуг Отслеживание внесение средств за использование услугами Поддержание связи в письменной и устной форме, по интересующимся вопросам и услугам компании, в рабочее время

билайн

Ведущий специалист управления по работе с корпоративными клиентами

С 01.01.2016 по 01.10.2017 (1 год 9 месяцев)

Приём и консультация б2б и б2с клиентов Полное ведение задач Помощь и решение вопросов Эмоциональная и психологическая поддержка Лучший в профессии по всем регионам по b2c клиентам за 07.2016 года Лучший в профессии по всем регионам по b2b клиентам за 03.2017 года Пройденные тренинги: "вконтакте с клиентом" , "типы клиентов" , "типы вопросов" ,"продажи"

ООО Салют

Администратор

С 01.08.2015 по 01.12.2015 (4 месяца)

Организация работы персонала. Контроль качества обслуживания. Решение возможных конфликтных ситуаций организация эффективной работы. руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения. контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд. контроль сроков реализации готовой продукции. общение с посетителями. помощь официантам. оформление необходимых документов и отчетности. проведение инвентаризаций. управление ассортиментом приготавливаемых блюд. работа с кассой.

ООО "Кофебук 1.1"

Старший официант/менеджер зала

С 01.11.2014 по 01.09.2015 (10 месяцев)

Сервировка столов в соответствии с стандартами. Контроль за чистотой‚ состоянием и комплектностью приборов‚ посуды. Создание в заведении атмосферы гостеприимства (отношение к гостям‚ манера поведения‚ внешний вид) Знание меню. Консультирование гостей. Оказание помощи при составление заказа. Подача блюда и напитков‚ согласно установленным правилам обслуживания. Распределение обязанностей официантов. Составление отчетов, прием товара.

ГЦСИ-государственный центр современного искусства

Координатор

С 01.04.2015 по 01.08.2015 (4 месяца)

Встреча посетителей, координирование по мероприятиям и выставках, знание истории Кремля\Арсенала и все что связанно с современным искусством, прием звонков, консультирование

ооо"кофебук 1.1"

Официант

С 01.06.2014 по 01.10.2014 (4 месяца)

Встреча гостей. Обслуживание и консультирование гостей.

Университет

Институт пищевых технологий и дизайна Филиал ГБОУ ВО НГИЭУ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Таргетинг

• 1c: бухгалтерия

• sms маркетинг

• internet marketing

• аудит smm

Дополнительная информация

Лучший в профессии тех. поддержке в компании ПАО Вымпелком по всем регионам по b2c клиентам за 07.2016 года Лучший в профессии тех. поддержке в компании ПАО Вымпелком по всем регионам по b2b клиентам за 03.2017 года Пройденные тренинги: "вконтакте с клиентом" , "типы клиентов" , "типы вопросов" ,"продажи", "управление и маркетинг" , "smm продвижения".