Product Manager

Филиал OOO "Plagiat.pl" в Республике Казахстан

Директор по развитию бизнеса

С 01.01.2019 по настоящее время (6 лет 2 месяца)

* Координирование деятельности сотрудников офиса и бизнес процессов; *Проведение тренингов для сотрудников офиса, для клиентов (аудитория) по использованию системы в учреждении; *Работа с клиентами Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана; * Поиск и привлечение клиентов (ВУЗ), ведение переговоров, проведение встреч, заключение договоров; * Составление официальных писем, ведение «холодных звонков», представление продукта компании, консультации, реализация технической поддержки клиента, перевод текстов; * Реализация стратегии обеспечения новых деловых возможностей на местном и международном уровне; * Разработка стратегий переговоров путем оценки рисков и потенциальных возможностей. * Оценка, определение и реализация квартальных целей роста бизнеса;

Филиал OOO "Plagiat.pl" в Республике Казахстан

Директор по развитию бизнеса

С 01.01.2019 по настоящее время (6 лет 2 месяца)

* Координирование деятельности сотрудников офиса и бизнес процессов; *Проведение тренингов для сотрудников офиса, для клиентов (аудитория) по использованию системы в учреждении; *Работа с клиентами Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана; * Поиск и привлечение клиентов (ВУЗ), ведение переговоров, проведение встреч, заключение договоров; * Составление официальных писем, ведение «холодных звонков», представление продукта компании, консультации, реализация технической поддержки клиента, перевод текстов; * Реализация стратегии обеспечения новых деловых возможностей на местном и международном уровне; * Разработка стратегий переговоров путем оценки рисков и потенциальных возможностей. * Оценка, определение и реализация квартальных целей роста бизнеса;

Филиал OOO "Plagiat.pl" в Республике Казахстан

Менеджер по бизнес развитию

С 01.01.2018 по 01.12.2018 (11 месяцев)

* Работа с клиентами России, Казахстана, Индии, Филиппин, Бангладеш. * Поиск и привлечение клиентов (ВУЗ), ведение переговоров, проведение встреч, заключение договоров; * Составление официальных писем, ведение «холодных звонков», представление продукта компании, проведение тренингов, консультации, реализация технической поддержки клиента, перевод текстов; * Реализация стратегии обеспечения новых деловых возможностей на местном и международном уровне; * Разработка стратегий переговоров путем оценки рисков и потенциальных возможностей.

Отдел Содействия Торговле и Инвестициям Посольства Республики Польша в Астане, с резиденцией в Алматы (ЛИКВИДИРОВАН в декабре 2017г.)

Специалист по экономической информации и электронной коммуникации

С 01.03.2017 по 01.12.2017 (9 месяцев)

*Сбор и анализ пресс-информации, статей и рыночной информации из Польши, Казахстана и Кыргызстана; *Ведение макроэкономической статистики, составление аналитического материала; *Выполнение административных функций; *Ведение текущих дел связанных с функционированием Отдела, оплата счетов и снабжение необходимыми материалами; *Ведение учета входящей и исходящей корреспонденции и документальной архивации; *Помощь в организации официальных приемов и выставок, ведение письменной отчетности участия в выставках; *Поддержание связей с представителями бизнеса, ассоциациями и экономическими учреждениями; *Подготовка ответов на входящую корреспонденцию от представителей бизнеса; *Перевод текстов, ведение служебной корреспонденции на польском, русском и английском языках; *Обслуживание Портала по продвижению экспорта и электронного сайта Отдела;

Burabay Hotel Management (Rixos Borovoe Hotel)

Администратор спа

С 01.06.2016 по 01.02.2017 (8 месяцев)

*Информирование клиентов о предоставляемых услугах отдела, консультирование и продажа услуг; *Ведение записи и регистрации посетителей; *Контролирование работы отдела; *Ведение электронной корреспонденции, а также финансовой отчетности; *Своевременная заявка технических неполадок; *Снабжение отдела необходимым товаром.

Burabay Hotel Management (Rixos Borovoe Hotel)

Специалист по связям с общественностью

С 01.11.2013 по 01.06.2016 (2 года 7 месяцев)

*Обеспечение гостей теплым приемом и предоставление полной информации об отеле и предоставляемых услугах; *Ведение мониторинга отзывов, своевременное реагирование на жалобы и эффективное решение проблем; *Координация визитов VIP гостей и ведение базы данных; *Организация досуга гостей; *Ведение электронной корреспонденции.

Burabay Hotel Management (Rixos Borovoe Hotel)

Телефонный оператор

С 01.08.2013 по 01.11.2013 (3 месяца)

*Ведение телефонных переговоров согласно принципам телефонного этикета; *Предоставление клиентам информации о услугах отеля; *Регистрация и классификация телефонных звонков; *Контроль за качественным выполнением заказов гостей, которые поступают в операторскую.

Университет

Ягеллонский Университет, Краков

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Испанский, Казахский

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• прием и распределение телефонных звонков

• Разговорный английский язык

• Уверенный пользователь пк

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Организационное консультирование

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Техническая грамотность

• Ответственность, порядочность, обучаемость, деловой этикет

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• обработка входящей корреспонденции

• работа с жалобами клиентов

• ms internet explorer

• работа с большим объемом информации

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Оперативный поиск информации в интернете

• деловая этика

• высокая скорость печати

• Деловое общение ведение отчетности

• ведение архива

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• ведение переписки

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Анализ данных и составление отчетности

• контроль оформления документов