специалист технической поддержки

FS Travel

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.03.2023 по настоящее время (2 года)

1-2 line help\serivcedesk Техническая поддержка пользователей, Решение технических задач Выявление проблем работоспособности систем, регистрация инцидентов и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль исполнения Помощь в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения Создание/блокировка учетных записей AD, Exchange и в других бизнес-приложениях Участие в ИТ-проектах в рамках установленных компетенций Обеспечение информационной безопасности на всех участках своей деятельности. Говоря кратко - все, что в моей компетенции и чуть-чуть больше :)

FS Travel

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.03.2023 по настоящее время (2 года)

1-2 line help\serivcedesk Техническая поддержка пользователей, Решение технических задач Выявление проблем работоспособности систем, регистрация инцидентов и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль исполнения Помощь в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения Создание/блокировка учетных записей AD, Exchange и в других бизнес-приложениях Участие в ИТ-проектах в рамках установленных компетенций Обеспечение информационной безопасности на всех участках своей деятельности. Говоря кратко - все, что в моей компетенции и чуть-чуть больше :)

Яндекс

Техник

С 01.11.2021 по 01.10.2022 (11 месяцев)

Настройка рабочих мест, настройка ВКС оборудования с последующей установкой и вводом в эксплуатацию. Ну и всякого по мелочи :)

АО ЮниКредит Банк

Инженер технической поддержки

С 01.09.2020 по 01.09.2021 (1 год)

1st helpdesk AD, RDP, DW, VPN Поддержка пользователей на линии, подключение к пользователю, "околопсихологичекая поддержка" в сложных-эмоциональных моментах.

АО «Фэйт"

Персональный ассистент

С 01.01.2020 по 01.06.2020 (5 месяцев)

Пул задач от "закажи комплектующие" до "найди вот эту вот детальку по картинке" и многое другое.

АО «ЦИФРОВЫЕ МИРЫ»

Персональный ассистент

С 01.05.2019 по 01.12.2019 (7 месяцев)

Пул задач от "закажи комплектующие" до "найди вот эту вот детальку по картинке" и дальше по списку.

Участковая избирательная комиссия

Заместитель председателя

С 01.06.2013 по 01.06.2018 (5 лет)

Инвентаризация, Настройка и сборка спец. оборудования, Отслеживание корректного функционирования оборудования, Координация и проверка работы персонала, Контроль документации и документооборота, Устранение конфликтных ситуаций, Наблюдение за корректностью проведений процедур.

Городская клиническая больница имени В.М. Буянова

Санитар

С 01.06.2015 по 01.01.2018 (2 года 7 месяцев)

Помощь в проведении обследований, Транспортировка и логистика больных, Проведение бесед с больными, Нормализированние обстановки с конфликтными пациентами.

НИИ вычислительных комплексов им. М.А. Карцева

Помощник системного администратора

С 01.05.2013 по 01.08.2013 (3 месяца)

Диагностика и ремонт ПК, Установка и настройка рабочих мест, Прокладка сетевой инфраструктуры, Решение проблем с ПО (Windows XP\7, MS Office) Помощь пользователям в решении возникающийх вопросов связанных с использованием ПК, Настройка RAID, Инвентаризация оборудования компании, Настройка аппаратов печати, Моделирование помещений.

филиал № 1 Главного военного клинического госпиталя имени академика Н.Н. Бурденко Министерства обороны Российской Федерации

Помощник системного администратора

С 01.05.2012 по 01.08.2012 (3 месяца)

Диагностика и ремонт ПК, Установка и настройка рабочих мест, Прокладка сетевой инфраструктуры, Решение проблем с ПО (Windows XP\7, MS Office) Помощь пользователям в решении возникающийх вопросов связанных с использованием ПК, Инвентаризация оборудования компании, Настройка аппаратов печати.

Университет

Балтийский институт иностранных языков и межкультурного сотрудничества

Университет

Политехнический Колледж 31

Университет

Skillbox

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникации и работа с людьми

• Разговорный английский язык

• Оперативный поиск информации в интернете

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Подключение и ремонт пк

• Администрирование ос windows 7/8/10,

• Установка и настройка по

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• прокладка кабелей

• навыки составления отчетности

• Знание прикладных программ: microsoft office (word, excel, powerpoint), autocad, компас

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• работа с претензиями

• Высокая клиентоориентированность

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Keyword research

• helpdesk

Дополнительная информация

Коммуникабельный, ответственный, исполнительный. Всегда могу найти общий язык с другими людьми. Главное работу работать. Увлечения: настольно-ролевые игры, спорт, музыка.