специалист технической поддержки

Зарница, ПО

Руководитель отдела технического сопровождения

С 01.01.2023 по настоящее время (2 года 1 месяц)

Основной деятельностью компании является разработка учебного оборудования в различных областях. Сопровождение: — Прием и обработка тикетов от клиентов в 1С или bitrix24, далее вели тикеты и задачи в Trello/yougile; — Аналитика проблем на основе: логов в ПО, системных логов, программ для отображения передачи данных – Hercules — Самостоятельное решение тикетов: • Подключение к ПК заказчика через Anydesk/AmmyAdmin • Настройка софта путем изменения JSON, XML документов и конфигурационных файлов (к примеру изменения 3D отображения, изменения логики работы, изменения передачи данных) • Проверка общего состояния всего поставленного оборудования (ПК, OC, сети, роутеры, камеры, контроллеры) и устранения проблем с ними — Описание проблем, заведение баг репортов или задач в jira software в разработку; — Тестирование ПО после устранения бага; — Разработка технической документации: паспортов, руководств пользователей — Поддержка и расширение базы знаний – Noution Внедрение: — Аналитика ТЗ, составление плана и закупка орг техники на основе разрабатываемого ПО — Подготовка оборудования: • Сборка и ремонт ПК в случае необходимости, проведение локальный сетей • Настройка OC: Windows, Linux, Android • Настройка сети и портов TCP/IP, роутеров, свитчей, Wi-Fi модулей • Настройка подключения контроллера к ПК и ПО • Настройка камер и видеорегистраторов, принтеров • Настройка VR оборудования — Выезд к заказчику, выполнения ПНР, обучение сотрудников, сдача проекта.

Зарница, ПО

Руководитель отдела технического сопровождения

С 01.01.2023 по настоящее время (2 года 1 месяц)

Основной деятельностью компании является разработка учебного оборудования в различных областях. Сопровождение: — Прием и обработка тикетов от клиентов в 1С или bitrix24, далее вели тикеты и задачи в Trello/yougile; — Аналитика проблем на основе: логов в ПО, системных логов, программ для отображения передачи данных – Hercules — Самостоятельное решение тикетов: • Подключение к ПК заказчика через Anydesk/AmmyAdmin • Настройка софта путем изменения JSON, XML документов и конфигурационных файлов (к примеру изменения 3D отображения, изменения логики работы, изменения передачи данных) • Проверка общего состояния всего поставленного оборудования (ПК, OC, сети, роутеры, камеры, контроллеры) и устранения проблем с ними — Описание проблем, заведение баг репортов или задач в jira software в разработку; — Тестирование ПО после устранения бага; — Разработка технической документации: паспортов, руководств пользователей — Поддержка и расширение базы знаний – Noution Внедрение: — Аналитика ТЗ, составление плана и закупка орг техники на основе разрабатываемого ПО — Подготовка оборудования: • Сборка и ремонт ПК в случае необходимости, проведение локальный сетей • Настройка OC: Windows, Linux, Android • Настройка сети и портов TCP/IP, роутеров, свитчей, Wi-Fi модулей • Настройка подключения контроллера к ПК и ПО • Настройка камер и видеорегистраторов, принтеров • Настройка VR оборудования — Выезд к заказчику, выполнения ПНР, обучение сотрудников, сдача проекта.

Зарница, ПО

Сервисный инженер

С 01.04.2021 по 01.01.2023 (1 год 9 месяцев)

Поддержка работы тренажеров,работа с клиентами ,устранение неполадок,пуско-наладка,выезд командировки ,сдача тренажеров

Pride Car Audio

Системный администратор, программист

С 01.08.2020 по 01.04.2021 (8 месяцев)

Поддержка стабильной работы пользовательских станций и внутренней сети (30 рабочих мест в основном офисе + 2 сервера. Внедрение и администрирование корпоративной электронной почты. Подключение, диагностика, ремонт ПК. Закупка и учет компьютерной техники, офисного оборудования, расходных материалов Консультация сотрудников по вопросам работы с компьютерной техникой. Написание нового функционала для сайта, для СКУДА. Проведение фотосессий новых продуктов организации.

Типография Низких Цен

Графический дизайнер

С 01.07.2020 по 01.08.2020 (1 месяц)

Разрабатывал дизайн для многих крупных компаний в РТ, сюда входит разработка визиток, листовок,фирменного стиля, баннеров,уличных вывесок.

АО «БАРС Груп»

Стажер-программист

С 01.11.2018 по 01.12.2018 (1 месяц)

Работа над внутренним движком приложения BarsUp

Университет

ГАПОУ МЦК "Казанский техникум информационных технологий и связи"

Университет

ГАПОУ МЦК «КТИТС"

Университет

ГАПОУ МЦК "КТИТС"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Настройка по

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• helpdesk

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• настройка мфу

• Asp .net mvc

• .net, .net framework, asp.net mvc, asp.net core, sql

• Администрирование ms sql

• C#, .net 6+, asp.net core, javascript, html, css, wpf, mvvm, postgresql

• Coffeecup html editor

• .net 8, blazor, linq2db + npgsql, webapi, postgresql

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

• .net core web api docker, docker compose html5 tailwind css javascript typescript vue.js

• entity framework

• Понимание структуры xml

• coreldraw photo draw

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Visual studio c#

• Знание git

• Html5, css3, jquery, flex, бэм, git, gulp, scss, sass, javascript, пиксель перфект;

Дополнительная информация

О себе: - успешный опыт работы системным администратором 6 месяцев - опыт администрирования сайта,СКУД, а также создание и поддержка нового функционала на C# c использованием ASP.NET, Entity Framework,js,html,css Качества: - стремление обучаться чему-то новому - при решении сложных задач стараюсь найти оптимальный выход в кротчайший срок - в коллективе выстраиваю доброжелательные приятельские отношения, что позволяет избежать конфликтных ситуаций на протяжении всего периода работы - на протяжении профессиональной деятельности периодически расширяю уровень знаний различных технологий и систем посредством тематических курсов повышения квалификации и самообразования - опытный пользователь ПК:Windows,Linux (40%),графические редакторы: Adobe Photoshop, Adobe Illustrato, Corel Draw Дополнительно: - имею опыт в сфере дизайна, портфолио имеется