продуктовый менеджер

Московский Кредитный Банк

Продуктовый менеджер

С 01.03.2024 по настоящее время (11 месяцев)

1. Подготовка Бизнес-требований, взаимодействие с командами ИТ, пользовательское тестирование и приемка доработок. 2. Разработка схем процессов в целях постоения новых процессов и оптимизация действующих в нотификации BPMN. 3. Проработка CRM-кампаний и постановка задач подразделению CRM для их проведения. 4. Подготовка/ изменение документации по продуктовым решениям (паспорта продукта, решения, wellcome letter клиенту и тд.)

Московский Кредитный Банк

Продуктовый менеджер

С 01.03.2024 по настоящее время (11 месяцев)

1. Подготовка Бизнес-требований, взаимодействие с командами ИТ, пользовательское тестирование и приемка доработок. 2. Разработка схем процессов в целях постоения новых процессов и оптимизация действующих в нотификации BPMN. 3. Проработка CRM-кампаний и постановка задач подразделению CRM для их проведения. 4. Подготовка/ изменение документации по продуктовым решениям (паспорта продукта, решения, wellcome letter клиенту и тд.)

Банк ВТБ (ПАО)

Директор, Отдел по работе с партнерами

С 01.03.2018 по 01.03.2024 (6 лет)

1. Бизнес-аналитик и скрам-мастер в команде инфраструктурных проектов банкоматной сети банка: - постановка задач IT-специалистам, контроль реализации требований, - ведение бэклога команды, - организация проведения командных мероприятий, их фасилитация, - работа с Jira и Confluence. 2. Анализ и оптимизация действующих процессов и разработка новых процессов банкоматной сети банка, постановка задач по внесению изменений в регламентные документы банка. Построение схем процессов As is и To be. 3. Подготовка презентационных материалов. 4. Рассчет эффективности сети банкоматов банка, подготовка предложений по установке целей регионам по повышению эффективности, коммуникации с региональными подразделениями по вопросам исполнения целей. 5. Участие в проекте присоединения банков в рамках объединения банкоматных сетей: анализ банкоматных сетей присоединяемых банков, подготовка и согласование планов мероприятий. 6. Проработка,открытие новых проектов в качестве руководителя проекта: оценка трудозатрат,стоимости, окупаемости прооекта,построение архитектуры проекта, подготовка паспорта проекта.

ВТБ 24

Главный специалист группы кредитных продуктов и пластиковых карт Отдела методологии и регламентации

С 01.08.2014 по 01.11.2017 (3 года 3 месяца)

1. Разработка, актуализация и согласование регламентных документов (инструкции, порядки, методики) по процессам и продуктам: - зарплатные проекты (заключение и сопровождение зарплатных проектов с ЮЛ; предоставление комплексных продуктов банка ФЛ); - карты самоинкассации и бизнес-карты для ЮЛ; - розничные карточные продукты для ФЛ; - карты ПС Мир; - ведение базы ЮЛ и корпоративной базы ЮЛ, процедуры предоставление преференций корпоративным клиентам банка. 2. Оптимизация бизнес-процессов и действующих типовых форм. 3. Разработка, актуализация и согласование типовых форм документов: - двусторонние договоры и публичные оферты банка по продуктам ЮЛ; - заявления ФЛ; - документы внутреннего пользования: служебные записки, описи, акты, распоряжения. 4. Составление и регистрация заявок на доработку ПО в части печатных форм банка. 5. Участие в разработке продуктов и технологий банка по продуктам, предоставляемым ЮЛ и ФЛ в рамках зарплатного проекта. 6. Согласование ТЗ, тестирование ПО и автоматизированных типовых форм. 7. Подготовка документов по запросам суда, надзорных органов. 8. Консультационная поддержка сети по вопросам зарплатных проектов, карточных и кредитных продуктов банка.

ВТБ 24

Главный специалист отдела методологии группы эквайринга и устройств обслуживания клиентов.

С 01.11.2013 по 01.08.2014 (9 месяцев)

1. Разработка и сопровождение нормативной базы банка по темам: торговый эквайринг, интернет-эквайринг, банкоматы. Разработка схем и нормативных документов для процедуры перевода банкоматов ТрансКредитБанка на обслуживание в ВТБ24 и процессингового центра ВТБ24. 2. Разработка типовых форм документов. 3. Сопровождение нормативной и клиентской документации по банковским картам и кредитным продуктам, мигрировавшим из ТрансКредитБанка в ВТБ24 при слиянии банков. 4. Консультационная поддержка сети по вопросам эквайринга, банкоматов и продуктам, мигрировавшим из ТрансКредитБанка в ВТБ24 при слиянии банков.

ТрансКредитБанк

Руководитель проекта Отдела методологии карточных продуктов

С 01.10.2012 по 01.10.2013 (1 год)

Разработка и актуализация клиентской документации по банковским картам: условий, правил, заявлений. Сопровождение проектов "перевод по номеру карты", "paypass" в части обеспечения клиентской и нормативной документацией. Актуализация нормативной документации банка в части работы с банковскими картами:разработка, согласование, подготовка документов к утверждению, составление информационных писем для подразделений банка о вносимых изменениях.

ТрансКредитБанк

Главный специалист Отдела методологии карточных продуктов

С 01.05.2011 по 01.09.2012 (1 год 4 месяца)

Разработка и актуализация клиентской документации по банковским картам: условий, правил, заявлений. Разработка клиентской документации по переводам по номеру банковских карт, paypass. Актуализация нормативной документации банка: порядки по обслуживанию банковских карт (персонифицированных, неперсонифицированных, виртуальных, корпоративных), претензионная работа по картам и терминальным устройствам. Разработка нормативной документации банка по: торговому эквайрингу, интернет-эквайрингу, межфилиальным расчетам банка.

ООО КБ "Евроазиатский Инвестиционный банк"

Главный специалист Отдела развития

С 01.07.2009 по 01.05.2011 (1 год 10 месяцев)

1. Разработка и анализ продуктов для юридических и физических лиц для внедрения в Банке. Создание паспорта продукта, плана внедрения, участие во внедрении банковского продукта: организационно - административное, техническое, методологическое сопровождение внедрения продуктов, тестирование. 2. Разработка и оптимизация бизнес-процессов. 3. Разработка и актуализация, в соответствии с изменениями законодательства РФ, нормативно - методологической базы Банка. 4. Разработка и проведение рекламных кампаний Банка. 5. Проведение мониторинга Тарифов, процентных ставок по вкладам и кредитам банков – конкурентов. Разработка тарифных сеток, процентных ставок Банка. 6. Разработка типовых форм документов. 7. Написание технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов Банка.

ООО КБ "Евроазиатский Инвестиционный банк"

Главный специалист Отдела клиентского обслуживания

С 01.03.2008 по 01.07.2009 (1 год 4 месяца)

1. Переписка с контролирующими органами по запросам связанным с расчетным обслуживанием клиентов. 2. Составление банковских отчетностей: № 125 «Сведения об активах и пассивах по срокам востребования и погашения (в части привлеченных вкладов физических лиц), № 129 «Данные о средневзвешенных процентных ставках по привлеченным кредитной организацией средствам», № 212 «Информация о проверках соблюдения организациями порядка ведения кассовых операций и работы с наличными деньгами», № 601 «Отчет об операциях с наличной иностранной валютой и чеками в иностранной валюте». 3. Проверка соблюдения предприятиями и организациями кассовой дисциплины. 4. Контроль за правильностью формирования Реестра обязательств банка перед вкладчиками. 5. Расчет и создание резервов банка на возможные потери в части расчетно-кассового обслуживания клиентов.

ООО КБ "Евроазиатский Инвестиционный банк"

Старший специалист Отдела клиентского обслуживания

С 01.11.2007 по 01.03.2008 (4 месяца)

1. Сопровождение открытия и ведение счетов юридических и физических лиц. 2. Расчет процентов по счетам вкладов физических лиц, формирование и передача распоряжений для последующего отражения их в АБС банка. 3. Осуществление конверсионных и переводных операций в иностранной валюте по поручению клиентов.

ООО КБ "Евроазиатский Инвестиционный банк"

Специалист Отдела клиентского обслуживания

С 01.10.2006 по 01.11.2007 (1 год 1 месяц)

1. Прием и проверка правильности заполнения платежных документов с последующим первичным вводом их в АБС банка. Знание форм безналичных расчетов: расчеты платежными поручениями, расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты по инкассо. 2. Ведение картотеки расчетных документов, ожидающих акцепта для оплаты. 3. Ведение картотеки расчетных документов, не оплаченных своевременно при отсутствии или недостаточности денежных средств на счете плательщика.

ООО КБ "Евроазиатский Инвестиционный Банк"

Специалист Административно-хозяйственного отдела

С 01.03.2006 по 01.10.2006 (7 месяцев)

Обеспечение подразделений банка мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами труда, наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

Университет

РГУ нефти и газа им. Губкина

Университет

«Международные операции банков: Корреспондентские отношения, валютные переводы и расследования»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms outlook

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• работа с большим объемом информации

• Исследовательский анализ данных

• разработка регламентов

• разработка и внедрение политик и процедур

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• atlassian jira

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

Дополнительная информация

Знание законодательства РФ, связанного с банковской деятельностью, деятельностью физических и юридических лиц, в т.ч. работа с: Гражданским, Налоговым, Трудовым кодексами РФ, Федеральными законами РФ, Положениями, Указаниями и разъяснительными письмами ЦБ РФ. Уверенный пользователь ПК, знание программ Microsoft Office, Jira, банковского комплекса RSBank, Телекса (составление сообщений формата SWIFT).