менеджер по маркетингу

Детский Мир

Менеджер по маркетингу

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

Департамент маркетинга и рекламы Отдел лояльности 1. Разработка (механика, расчет), реализация, контроль, анализ эффективности акций на бонусной механике (РФ ДМ, Зоозавр, Республика Беларусь, Республика Казахстан). 2. Разработка документов, материалов, инструкций в рамках программы лояльности. 3. Запуск CRM-кампаний совместно с отделом CRM. Запуск CVM-кампаний совместно с отделом CVM. 4. Совместная работа с монетизацией, запуск розыгрышей на бонусной механике. 5. Работа с отделом коммуникации. Подготовка базы для рассылки (по активным бонусам, напоминание об акции ит.д.) 6. Настройка коммуникации по ПЛ: акции, проекты. (SSO – пуши, SendSay – мейлы) 7. Ведение отчетности по все проведенным акциям на бонусной механике. 8. Осуществление выгрузок отчетов из аналитических систем (процессинговый центр ЦФТ (АРМ), BI, Analysis). 9. Ведение базы данных по клиентам (заполняемость анкет участников бонусной программы и пр.) 10. Подготовка базы под акции (Maindbox, bi) 11. Подготовка презентаций по результатам работы бонусной программы (запуск проектов, осуществление пилотов, эффективность акций). 12. Участие в разработке промокалендаря в рамках ПЛ. 13. Ведение ежемесячной отчетности по всем странам (РФ, ЗОО, РБ, РК). Выводы и постановка задач по доработке кассового ПО. 14. Подготовка отчетности для аудиторов, МСФО (по запросу) в рамках акций на БМ. 15. Работа со фродом. 16. Участие в презентации по еженедельному статусу проектов. 17. Подготовка отчетности для смежных отделов в рамках ПЛ лояльности. 18. Выполнение задач от руководства. 19. Работа с программами и платформами: САП (продуктовая система), TILDA (создание сайтов, страниц), WIKI (инструкции для сотрудников), MAINDBOX, docs.google, excel (ВПР, сводные), bi. Достижения: 1. Запуск проекта «Программа лояльности для сотрудников» (Республика Беларусь, Казахстан) 2. Запуск проекта «Отказ от пластика» 3. Запуск пилота «Программа лояльности 2.0». Трансформация существующей ПЛ ДМ. Геймофикация клиента, увеличение среднего чека, частоты покупки, развитие мультикатегорийности. 4. Проект «KPI для розницы по выдаче бонусных карт». 5. Ведение с нуля различных механик акций. Написание инструкций для клиентов, коллег. Методические пособия. 6. Проект по передаче информации из ПЦ ЦФТ в MAINDBOX (передача корректного статуса). 7. Написание инструкций по работе с аналитикой BI ЦФТ. 8. Проект «Оздоровление базы» - чистка базы ПЛ. 9. Участие в проекте «Любимые категории». 10. За 2023г. запущено 92 акции по всем сетям.

Детский Мир

Менеджер по маркетингу

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

Департамент маркетинга и рекламы Отдел лояльности 1. Разработка (механика, расчет), реализация, контроль, анализ эффективности акций на бонусной механике (РФ ДМ, Зоозавр, Республика Беларусь, Республика Казахстан). 2. Разработка документов, материалов, инструкций в рамках программы лояльности. 3. Запуск CRM-кампаний совместно с отделом CRM. Запуск CVM-кампаний совместно с отделом CVM. 4. Совместная работа с монетизацией, запуск розыгрышей на бонусной механике. 5. Работа с отделом коммуникации. Подготовка базы для рассылки (по активным бонусам, напоминание об акции ит.д.) 6. Настройка коммуникации по ПЛ: акции, проекты. (SSO – пуши, SendSay – мейлы) 7. Ведение отчетности по все проведенным акциям на бонусной механике. 8. Осуществление выгрузок отчетов из аналитических систем (процессинговый центр ЦФТ (АРМ), BI, Analysis). 9. Ведение базы данных по клиентам (заполняемость анкет участников бонусной программы и пр.) 10. Подготовка базы под акции (Maindbox, bi) 11. Подготовка презентаций по результатам работы бонусной программы (запуск проектов, осуществление пилотов, эффективность акций). 12. Участие в разработке промокалендаря в рамках ПЛ. 13. Ведение ежемесячной отчетности по всем странам (РФ, ЗОО, РБ, РК). Выводы и постановка задач по доработке кассового ПО. 14. Подготовка отчетности для аудиторов, МСФО (по запросу) в рамках акций на БМ. 15. Работа со фродом. 16. Участие в презентации по еженедельному статусу проектов. 17. Подготовка отчетности для смежных отделов в рамках ПЛ лояльности. 18. Выполнение задач от руководства. 19. Работа с программами и платформами: САП (продуктовая система), TILDA (создание сайтов, страниц), WIKI (инструкции для сотрудников), MAINDBOX, docs.google, excel (ВПР, сводные), bi. Достижения: 1. Запуск проекта «Программа лояльности для сотрудников» (Республика Беларусь, Казахстан) 2. Запуск проекта «Отказ от пластика» 3. Запуск пилота «Программа лояльности 2.0». Трансформация существующей ПЛ ДМ. Геймофикация клиента, увеличение среднего чека, частоты покупки, развитие мультикатегорийности. 4. Проект «KPI для розницы по выдаче бонусных карт». 5. Ведение с нуля различных механик акций. Написание инструкций для клиентов, коллег. Методические пособия. 6. Проект по передаче информации из ПЦ ЦФТ в MAINDBOX (передача корректного статуса). 7. Написание инструкций по работе с аналитикой BI ЦФТ. 8. Проект «Оздоровление базы» - чистка базы ПЛ. 9. Участие в проекте «Любимые категории». 10. За 2023г. запущено 92 акции по всем сетям.

Ситилаб, Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики

Менеджер по маркетингу

С 01.03.2021 по 01.01.2022 (10 месяцев)

1) Написание правил, приказов, информационных писем о старте акций (открытие 10%, сезонных акций, трафикообразующих, на исследования с реагентикой с минимальным сроком годности, кросс-маркетинг с туту.ру, сравни.ру, соколов и пр.) 2) Расчет прогноза акций, подведение итогов эффективности после проведения акций. 3) Ведение репутационного маркетинга (мониторинг отзывов на Интернет площадках и площадках отзовиках - Яндекс, Гугл, 2ГИС,отзовик.ру, yell.ru и пр.). Заказ отзывов для поднятия рейтинга МЦ не ниже 4-х. 4) Поиск размещения в наружной рекламе с привязкой к МЦ по городам (лифты, щиты, ситиформаты, остановки, радио, экраны, промо) весной и осенью в рамках запущенных акций. Подведение итогов после окончания по уникальным пациентам в разрезе каналов продвижения. 5) Актуализация информации о МЦ в интернет ресурсах (Яндекс, 2ГИС, Гугл: добавление новых точек на карты, пролонгация существующих, актуализация информации в справочнике по услугам МЦ). Трансляция активных акций на картах. Обновление витрины по предоставляемым услугам. 6) Ведение документооборота. Поиск подрядчиков по изготовлению рекламных материалов, предоставление руководству 3КП, заведение заявок на согласование в 1-ф (первая форма), заведение заявок на оплату в 1с. Предоставление бухгалтерии закрывающих документов. 7) Написание отчетов о проделанной работе по отделу для бухгалтерии. 8) Ведение сетки акций на год, квартал, месяц. 9) Ведение реестра открывшихся точек (розничных и франчайзи). Актуализация данных. 10) Актуализация рекламных буклетов. 11) Составление презентаций – коммерческих предложений для потенциальных партнеров (ПЦР-тест для HoReCa). 12) Размещение рекламных предложений на различных порталах в рамках акций (ПЦР –тест для HoReCa, kuda.go, акция «Скоро в школу» на babyblog.ru и пр). 13) Разработка локальных акций (под проведение УЕФА в СПБ: акция на ПЦР-тест, подбор промо, кросс-маркетинг с отелями, заказ флагштоков.) 14) Написание ТЗ для дизайнеров в рамках акций, презентаций, вывесок, рекламы. Написание ТЗ для лендинга программисту. 15) Трансляция акций на сайте и в соц сетях. Написание ТЗ SEO-специалисту и копирайтеру. ТЗ для программиста для заведения скидок в рамках акций. 16) Помощь бренд-менеджеру в поиске подрядчиков, подготовки к выставкам. Исполнение задач на время отсутствия сотрудника. 17) Работа с бюджетом отдела маркетинга в рамках проектов.

ООО "ПОРСАСТАЙЛ"

Ведущий маркетолог

С 01.05.2019 по 01.05.2020 (1 год)

"ЗОДИАК" - керамика, плитка. сантехника - Разработка, организация и контроль мотивационных программ и трейд-маркетинговых мероприятий во всех каналах сбыта; - Контроль прохождения трейд-маркетинговых мероприятий и оценка их эффективности; - Разработка трейд-маркетингового календаря - Разработка сувенирной продукции, POS-материалов, их производство; - Работа с программой лояльности компании; - Работа с подрядными организациями для подготовки рекламно-информационных материалов; - Оценка эффективности проводимых промо мероприятий (план/факт); - Ведение документооборота по проводимым мероприятиям и акциям. Отчетность. - Описание механик маркетинговой активности - Информирование о проведении акций через WhatsApp, email (рассылка) - Организация и проведение мероприятий для дизайнеров. (бизнес-завтраки, мастер-классы, презентации, закрытые вечеринки) - Стимулирование продаж дилеров путем призовой системы (при выполнении поставленного плана дарили кофе-машины, набор капсул) - Стимулирование КП акциями и распродажами - Отбор заявок на фотосессию готовых объектов (для развития SMM, лояльности клиентов) - Рассылка Библиотеки текстур (контроль за наполнением) заинтересованным клиентам как особой ценности компании - Подбор аксессуаров для боксов. - Проведение совместных акций розницы и Торговых Центров. - Контроль за заменой фризов в рознице и флагманах.

Партикула, ООО

Трейд-маркетолог

С 01.02.2019 по 01.04.2019 (2 месяца)

• Разработка и реализация акций и трейд-маркетинговых мероприятий (BTL, презентаций и т.д.), направленных на увеличение продаж в B2C (собственной сети, франшизных магазинах и интернет-магазине) • Составление и ведение маркетингового календаря офлайн-активностей, прогнозирование эффективности будущих акций, поиск и запуск новых эффективных решений; • Проведение cross-программ с партнерами/организация проведения партнерских акций; • Ценообразование, планирование и отслеживание трейд-маркетингового бюджета; • Анализ конкурентной среды потребительского рынка (выявление специфики потребительских привычек); • Анализ эффективности проведенных мероприятий, составление отчетности, аналитика; • Участие в выводе новых продуктов на рынок; • Курирование POS-материалов для сопровождения акционной активности; • Курирование выкладки в торговых точках с точки зрения коммуникаций с потребителем внутри магазина и согласно стандартам; • Участие в разработке мотивационных программ для торгового персонала.

сеть ювелирных салонов

Начальник отдела маркетинга и рекламы

С 01.02.2018 по 01.02.2019 (1 год)

-Организация работы отдела -Разработка и реализация эффективного плана рекламы Ювелирной сети -Формирование рекламной политики, размещение рекламы в разных каналах, в том числе онлайн-каналы (наружная реклама (щит, призматрон, пилон, реклама на транспорте и подголовниках), видео, таргетинговая реклама в соц сетях, контекстная реклама, продвижение сайта компании и интернет-магазина, смс-рассылка по имеющимся клиентам и смс таргетинг по новым запросам) -Визуальное внешнее и внутреннее оформление торговых точек, в том числе дизайн -Мерчандайзинг, контроль подготовки витрин под акции, коллекции. Контроль визуализации рекламы в ТТ (кристалайты, напольные покрытия, рекламные стойки, посм-материалы, выставочное оборудование) -Контроль размещения наружной фирменной вывески на ТТ (документация установленного образца, согласование на размещение с органами власти, согласование дизайна, проведение ремонта в случае поломки) -Аудио-реклама внутри ТТ и за пределами -Разработка и корректировка фирменного стиля компании (brand book : слоган, визитки, ДК, рекламные макеты, униформа, упаковка, пакеты, сувенирная продукция, подарки, конфеты) -Бюджетирование затрат на рекламу, контроль бюджета (продажи, наценка, заказы, оплаты) -Контроль соблюдения норм затрат на рекламы. Мониторинг подрядчиков. -Организация разработки рекламных продуктов (написание ТЗ дизайнеру, IT специалисту, специалисту 1С, SMM специалисту, согласование с топ-менеджерами) -Анализ эффективности рекламы сети, эффективности рекламных компаний в сравнении с предыдущим периодом. -Планирование и прогнозирование продаж -Формирование и анализ отчетности по основным показателям продаж: оборачиваемость, выручка, маржа. -Ведение товарной статистики, взаимодействие с закупщиками в подготовке рекламных акций по коллекциям, акциям, номенклатурным группам. Согласование ценовой политики. -Трансляция акций по согласованию с контрагентами. Взаимодействие по предоставлению фото изделий, макетов рекламы, баннеров. -Мотивация торгового персонала в рамках механик акций. Поведение конкурсов на лучшие продажи. Стимулирование активности в соц.сетях -Составление и проведение презентаций в рамках маркетинговой активности перед топ-составом, директорами и продавцами ТТ -Разработка и реализация стратегий продвижения брендов. -Проведение рекламных мероприятий, медиа-планирование, организация промо-мероприятий -Составление статей, пресс-релизов, рекламных слоганов, описаний акций, коллекций и прочих рекламных материалов. Разработка рекламных текстов для полиграфической продукции. -Мониторинг СМИ и Digital СМИ -Ведение / контроль страницы Компании (по запросу) в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники), запуск таргетинговой рекламы, статистика: > • SMM продвижение и наполнение групп и сообществ в социальных сетях оригинальным контентом. Подготовка контента (тексты, фото) и SMM-активностей. • Стимуляция постоянной активности, проведение исследований, конкурсов, опросов. • Привлечение посетителей на сайт. • Анализ эффективности SMM-продвижения, формирование отчетов. • Составление контент-планов • Работа с сайтами компании направленная на увеличение покупателей в интернет-магазине (рекламы, баннеры, акции, тексты и прочее) • Предложение необычных и нестандартных способов продвижения • Поиск каналов продаж и организация мероприятий > -Ведение документооборота, заказ рекламных и посм материалов, товаров для нужд рекламного отдела, контроль счетов и выполнения работ в надлежащем качестве -Полная смена визуализации, маркетинговых акций и кампании раз в сезон. -Пассивное участие в ювелирных выставках: налаживание контактов, согласования условий сотрудничества, отбор ассортимента, маркетинговое сопровождение продаж. - EVENT в рамках pr-кампаний ювелирной сети: представление компании, представление лотов, проведение викторин, работа с шоу-мэнами, cross-marketing с клубами, ресторанами, салонами красоты (составление сценария мероприятия, "начинки" викторины, выбор и подбор призов, взаимодействие с pr-менеджерами, ведущими, подготовка посм-материалов, баннеров (ТЗ), старт-идея, составление презентаций и маркетингового предложения) -подача идеи с энергией и очарованием, удержание публики речью и визуальным контактом, тактичность и интеллигентность, применение визуальных образов, проведение ассоциаций с литературой, музыкой, установка "якорей"

Эксмо, издательство

Менеджер по трейд-маркетингу

С 01.07.2017 по 01.10.2017 (3 месяца)

Обязанности: Разработка и реализация Федеральных и Локальных программ по стимулированию продаж ключевого ассортимента холдинга Разработка программ стимулирования конечных продаж на территории РФ в канале спец.розница Разработка и контроль реализации индивидуальных программ повышения конечных продаж для ключевых розничных клиентов (VIP-клиенты) Разработка и реализация программ по стимулированию конечных продаж Ключевого ассортимента (Фокусный Ассортимент, Ассортиментные матрицы) Разработка клиентских мероприятий: презентационные, имиджевые программы Анализ и KPI эффективности контура трейд-маркетинга Создание годовых ТМА программ с учетом выхода и сезонности, под каждого клиента в соответствии с ТМ планами клиентов Контроль программ продвижения для персонала, внутренние конкурсы мотивации торгового персонала Подготовка ежеквартальных компенсаций в разрезе редакций Бюджетирование и расчет экономической эффективности проектов Ведение документооборота по сопровождению ТМА. Коммуникация по маркетинговым активностям между редакциями «Издательства Эксмо», смежными подразделениями компании и согласованными представителями клиентов Функционал: Стимулирования продаж в каналах: опт, опт-розница (работа с дистрибьюторами), спец.розница (конечный покупатель) с помощью трейд-маркетинговых инструментов Диагностики ассортимента, планирование продаж, формирование отчетности Креативная разработка механик Интеграция инструментов пользователям, презентация механик ТМА клиентам, региональным менеджерам ТМА (филиалы РФ, Укр, Бел, Каз.), мерчендайзерам, руководству и отделу дирекции по дистрибуции Работа с ключевыми клиентами/игроками в отрасли, развитие отношений с клиентами "первого эшелона" Успешный запуск ТМ программ: Бизнес Год, Психология.Эзотерика, Новый Год Ведение ТМ программ: Школа, Календари, Лето, Фестиваль Классики с высоким выполнением продаж и качественной отчетностью по ТМА перед редакциями Тесное взаимодействие с редакциями при подборе ассортиментой матрицы в рамках ТМА

РКК Энергия, ОАО

Маркетолог (Госкорпорация)

С 01.06.2014 по 01.02.2016 (1 год 8 месяцев)

- Проведение ФУНКЦИОНАЛЬНОГО АНАЛИЗА крупнейших контролируемых сделок Корпорации; - ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТНОСТИ по контролируемым сделкам; - РАСЧЕТ ИНТЕРВАЛОВ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ с помощью программы СПАРК; - ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ МОНИТОРИНГА ИЗМЕНЕНИЙ в законодательстве и разъяснений компетентных органов; - Определение взаимозависимых лиц; - Определение контролируемых сделок; - Определение сумм доходов/расходов по контролируемым в целях трансфертного ценообразования сделкам, - Проведение расчетов по выбору метода контроля цены по контролируемым сделкам; - Подготовка/подача в налоговые органы уведомлений о контролируемых сделках. - Подготовка документации о совершенных в календарном году контролируемых сделках, согласно правилам трансфертного ценообразования; - Осуществление симметричных корректировок по КС; - Участие в подготовке отчетности по МСФО (IAS) 11 "Договоры на строительство" и 18 "Выручка". - Подготовка уведомления об участии в иностранных компаниях в соответствии со ст. 25.14 НК РФ. - Взаимодействие с управлениями Корпорации по вопросам подготовки уведомления и отчетности по контролируемым сделкам. - Проведение инвентаризации ТМЦ и основных средств. - Выполнение поручений руководства

Лудинг, ООО

специалист по маркетингу

С 01.10.2013 по 01.04.2014 (6 месяцев)

Взаимодействие с филиалами и управлениями продаж (УП) Компании в Регионах РФ: - планирование и контроль маркетингового сопровождения продаж; - участие в разработке маркетинговых программ (в каналах сбыта Розница, HoReCa); - запуск и контроль проведения федеральных и локальных маркетинговых программ; - составление распоряжений, информационных писем, уведомлений для филиалов и дистрибуторов (участие в федеральных промо; изменение коммерческих условий, изменение цен); последующая отправка документов по регламенту (служебные и докладные записки) и запросам руководителя дирекции; - оповещение филиалов (трейд-маркетологов, дивизиональных директоров) и УП о премиях, штрафах и замечаниях; - контроль предоставления и аудит поступающих отчетов по проходящим промо акциям --фотоотчеты, выкладка и цена на полке, размер скидки; - проверка предоставляемой отчетности при планировании маркетинговой активности на квартал - наличие утвержденных служебных записок, соответствие плановых акционных отгрузок стандартам планирования компании, присутствие в плане всей приоритетной продукции, утвержденной к продвижению на квартал / полугодие); - ежемесячный аудит фактического выполнения плановых показателей маркетинговой активности за закрепленной территорией ответственности (анализ выполнения акций и соответствия утвержденным показателям), аудит предоставления всей необходимой отчетности, включая выгрузки из 1С, отчёт по продажам из торговых точек, фотоотчеты; - ведение статистики баз данных по продажам; - разработка форм отчетности, подготовка финальной отчетности; - подготовка аналитической информации по планированию и продажам ассортимента компании в разрезе УП и филиалов. Расчет доли каждого УП и филиала в общем объеме продаж; - систематизация и анализ данных от структурных подразделений; - подготовка LINK-конференций для менеджеров, руководителей и трейд-маркетологов. - отчетность по приоритетным и ключевым брендам Компании. - работа в Системе Электронного Документооборота (СЭД Директум). - подчинение Руководителю Службы маркетинга и рекламы Дирекции регионального развития

ООО "Государев Стандарт"

Трейд-маркетолог

С 01.03.2013 по 01.06.2013 (3 месяца)

• планирование и подготовка сетки акций на месяц, квартал, год совместно с начальниками отделов (сети, розница, HoReCa); • разработка концепций, планов, бюджетов трейд-маркетинговых мероприятий, контроль их реализации; • расчет листинга; • презентация трейд-маркетинговых проектов отделу продаж компании; • сбор и систематизация данных для акционных расчетов; • оформление сопутствующих документов (бланки заявок и листы согласований на акции) и согласование проведений акций по продвижению продукции и увеличению объемов продаж в сетевом и розничном каналах сбыта с ответственными лицами; • анализ эффективности проведенных мероприятий и предоставление отчетов о ходе этих мероприятий, о конечных результатах их проведения директору по маркетингу; • анализ объемов продаж продукции (по клиентам, товарным категориям); • контроль соблюдения бюджета и компенсаций от поставщиков; • ведение переговоров с поставщиками в рамках маркетинговых проектов; • презентация ассортимента торговому персоналу в разрезе товарных категорий.

ОАО "ЛАДОГА Дистрибьюшен"

Маркетолог-аналитик

С 01.08.2012 по 01.02.2013 (6 месяцев)

• анализ внутренней информации: анализ продаж по категориям, продуктам, каналам сбыта, оценка динамики и тенденций продаж; • анализ внешней информации: организация мониторингов и их обработка, поиск информации в открытых источниках; • разработка и ведение базы данных о рынке (конкуренты, сегменты, товарные категории, цены, каналы); • подготовка аналитических отчетов, маркетинговых обоснований и рекомендаций по внутренней и внешней информации; • обработка и анализ таможенных данных; • выгрузка и свод отчетов из программы 1С; • создание презентаций.

ЗАО "Росалко-Нева"

продавец-консультант

С 01.11.2010 по 01.07.2012 (1 год 8 месяцев)

Продажа алкогольной продукции и консультирование покупателей в торговой точке.

Университет

индивидуальные курсы английского с репетитором

Университет

АНО "ИРСОТ"

Университет

English Isle

Университет

Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна

Университет

Автошкола НОУ "ИПО "Базис"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работоспособность

• разработка и реализация акций (прямой дисконт

• акции на бонусной механике)

Дополнительная информация

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet,The Bat, БухТа, 1С торговля/ бухгалтерия, Гарант, СЭД, Эверест, СПАРК, SQL, BI, Tilda, Mindbox, Sendsay и пр. Пробовала себя в контекстной рекламе Яндекс. Директ и Google Awards и в роли стажера по раскрутке группы Vk "Сдал Зачёт-Помощь студентам онлайн" Участвовала в раскрутке группы Vk https://vk.com/sdalza4et, в создании страницы Зачёты Студентам (Онлайн) https://vk.com/id355515145, создала таргетинговую рекламу сообщества. Участвовала в продвижении группы с собственной страницы Vk (март 2016г.) С ноября 2017г. принимаю активное участие в подготовке мероприятий Литературной палаты РФ в рамках проекта "Развитие инновационных литературных проектов в области ICO, Blockchain и криптовалютных технологий". Личные качества: Без в\п, способна к обучению, нацелена на результат, любознательна, стремлюсь к самосовершенствованию и слаженной работе в команде. В свободное время занимаюсь спортом, изучением языков, люблю театры, джазовые концерты, прогулки по лесу и набережным, поэзию и прозу, учусь играть на синтезаторе. С 2018г. занимаюсь переводами, веду дневник на английском, окружена филологами, интересна суть языка. К сожалению, наше тщеславие не дает услышать друг друга даже на родном языке. (гл. 11 Библии, строительство Вавилонской башни)