специалист технической поддержки

ООО "Коммерсантъ Картотека"

Специалист технической поддержки / Оператор торговой площадки / Тестировщик

С 01.01.2021 по 01.05.2024 (3 года 4 месяца)

- Консультация пользователей по телефону, e-mail, удалённое подключение (AnyDesk, AeroAdmin) по работе с ЭЦП и сервисами предоставляемыми сайтами https://www.kartoteka.ru/ и https://www.vestnik-gosreg.ru/ - Оператор торговой площадки https://etp.kartoteka.ru/ проверка регистрации новых пользователей (ФЛ, ИП, ЮЛ), консультации по вопросам работы площадки, замена протоколов торгов, подача документов на аккредитацию в СРО. - Тестировщик - проверка вёрстки и функционала сайтов https://www.kartoteka.ru/ и https://www.vestnik-gosreg.ru/ проверка API через SoapUI, ведение баг трекинговой системы (Redmine).

ООО "Коммерсантъ Картотека"

Специалист технической поддержки / Оператор торговой площадки / Тестировщик

С 01.01.2021 по 01.05.2024 (3 года 4 месяца)

- Консультация пользователей по телефону, e-mail, удалённое подключение (AnyDesk, AeroAdmin) по работе с ЭЦП и сервисами предоставляемыми сайтами https://www.kartoteka.ru/ и https://www.vestnik-gosreg.ru/ - Оператор торговой площадки https://etp.kartoteka.ru/ проверка регистрации новых пользователей (ФЛ, ИП, ЮЛ), консультации по вопросам работы площадки, замена протоколов торгов, подача документов на аккредитацию в СРО. - Тестировщик - проверка вёрстки и функционала сайтов https://www.kartoteka.ru/ и https://www.vestnik-gosreg.ru/ проверка API через SoapUI, ведение баг трекинговой системы (Redmine).

Альфа-Медика

Оператор горячей линии и сервисного центра

С 01.03.2014 по 01.09.2017 (3 года 6 месяцев)

Консультации клиентов по поводу ремонта и обслуживания бытовой медицинской техники фирм: Microlife, B. Well, Bionime - тонометры, ингаляторы, глюкометры и т.д. сборка заказов для интернет магазина, 1С: Управление торговлей 8.2 - перемещение товаров, приходный / расходный ордера.

ОАО "Единая электронная торговая площадка" (ROSELTORG)

Координатор удостоверяющего центра

С 01.03.2011 по 01.08.2012 (1 год 5 месяцев)

Приём и проверка документов на получение цифровой подписи (Юридические лица, Физ. лица, ИП), выпуск цифровой подписи для участия в аукционах на электронных торговых площадках, (тонкий клиент, АРМ), первичные консультации клиентов по установке ПО, регистрации на торговой площадке, торгам.

ООО “Такском”

Специалист 1-ой линии технической поддержки

С 01.03.2010 по 01.01.2011 (10 месяцев)

Консультации клиентов компании по телефону (оператор call-центра). Оказание технической поддержки продуктов компании Такском - ПК Спринтер (Референт), 1С Налогоплательщик , КриптоПРО CSP и сертификатов электронной цифровой подписи. Установка, настройка, техническое сопровождение.

Samsung Russian Service Company

Специалист по поддержке программного обеспечения

С 01.04.2006 по 01.05.2009 (3 года 1 месяц)

Поддержка внутреннего программного обеспечения компании mySingle, GPPM, SIMS. Проведение тренингов по этим программам для новых сотрудников. Управление и контроль основных средств, материалов и образцов продукции компании, а также их списание и уничтожение. Составление отчётов из системы контроля времени прихода и ухода сотрудников с работы. Проведение инвентаризации основных средств. Опыт работы в SAP. Обзвон клиентов по повторным ремонтам.

Сплайн

Сервис-инженер

С 01.05.2005 по 01.01.2006 (8 месяцев)

Установка и обслуживание СПС Консультант Плюс, выезд к клиенту, установка справочно-правовой системы Консультант+ , объяснение основ работы с системой клиентам, регистрация системы, настройка.

G5Software

левел-дизайнер

С 01.03.2004 по 01.01.2005 (10 месяцев)

Работал над проектом Карибский Кризис и приложением к нему в качестве дизайнера карт: работал над картами сценарных миссий, картами стратегических объектов (аэродромы, заводы и т.д.), разработкой брифинга (карты, последовательность действий игрока), разработкой тактического режима (скетчи, сборка, расстановка объектов, балансировка). Также принимал участие в тестированиии и отладке проекта, правке багов и т.д.

Университет

Мытищинский филиал МГТУ им. Н. Э. Баумана

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

Дополнительная информация

Имею навыки работы: AutoCad, Microsoft Office (Word, Excel, Power point), Microsoft Windows All, SAP R/3, 1C Налогоплательщик, КриптоПРО CSP, знаю устройство ПК (железо), имею опыт инсталляции и настройки ОС, прикладного программного обеспечения. Пунктуален, аккуратен, общителен, легко обучаем, стрессоустойчив, готов к интенсивной работе в сжатые временные рамки.