сетевой инженер

Юнис

Специалист технической поддержки

С 01.04.2021 по настоящее время (3 года 10 месяцев)

Обработка входящих заявок от клиентов, деловая переписка, настройка сетевого оборудования

Юнис

Специалист технической поддержки

С 01.04.2021 по настоящее время (3 года 10 месяцев)

Обработка входящих заявок от клиентов, деловая переписка, настройка сетевого оборудования

Сеть дата-центров Селектел, ООО

Специалист технической поддержки

С 01.10.2020 по 01.03.2021 (5 месяцев)

Обработка поступающих заявок от клиентов через тикеты и почту

Комлинк

Сетевой администратор/руководитель технической поддержки

С 01.01.2020 по 01.10.2020 (9 месяцев)

- Сетевое администрирование: настройка активного сетевого оборудования (коммутаторы и маршрутизаторы cisco, d-link, Mikrotik. ), расчёт и проектирование нестандартных схем включения - Настройка и обслуживание офисных рабочих станций и периферии - сборка ПК, замена картриджей, etc - Ведение баз данных клиентов, актуализация информации, составление технической документации - Общение с клиентами провайдера в случаях, если техподдержка не справляется с диагностикой; диагностика неполадок сети (интернет, телефония, почта, сервер), консультация клиентов по техническим вопросам - работа с заявками (Help Desk), составление плана работ для отдела, контроль выполнения заявок - координация действий сотрудников выездной службы - межоператорское взаимодействие - поиск, собеседование и стажировка сотрудников технической поддержки

Комлинк

Специалист технической поддержки

С 01.12.2017 по 01.01.2020 (2 года 1 месяц)

- Приём звонков и регистрация обращений клиентов - Диагностика интернета и телефонии - Мониторинг оборудования на сети - Работа в тикетной системе - Предоставление клиентам справочной информации

Комфортел, ООО

Специалист технической поддержки

С 01.07.2017 по 01.10.2018 (1 год 3 месяца)

Обязанности: - поддержка клиентов (юр.лица) по телефону/электронной почте; - диагностика неисправностей - настройка пользовательского оборудования - актуализация задач, взаимодействие с клиентами и другими отделами; - мониторинг сети

Университет

РХК

Университет

Компьютерные курсы HTML и CSS

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Internet marketing

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Оперативный поиск информации в интернете

• увлеченность

• Аналитическое и критическое мышление мышление

• Администрирование серверов linux

• Эффективное ведение переговоров

Дополнительная информация

Я могу найти общий язык с любым человеком. Коммуникабельная, доброжелательная. Увлекаюсь психологией и изучением работы мозга, социальной психологией. Умею объяснять сложные вещи простыми словами.