аналитик

Евразийский банк, АО

Аналитик

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Аналитик данных в Еxcel , сводные таблицы, ВПР, логические формулы. Работа с большим массивом данных. Организация встреч, проведение переговоров по отчетности. Деловая переписка . Навыки работы в SAS Enterprise Guide, SAS Campaing, Python (базовый уровень), CRM, WinSCP, Verint, Credilogic

Евразийский банк, АО

Аналитик

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Аналитик данных в Еxcel , сводные таблицы, ВПР, логические формулы. Работа с большим массивом данных. Организация встреч, проведение переговоров по отчетности. Деловая переписка . Навыки работы в SAS Enterprise Guide, SAS Campaing, Python (базовый уровень), CRM, WinSCP, Verint, Credilogic

Евразийский банк, АО

Главный эксперт

С 01.06.2019 по 01.08.2021 (2 года 2 месяца)

Главный эксперт/Проектный менеджер Обязанности по ведению проектов: - Поиск и анализ партнёров для реализации проектов банка. - Организация встреч, проведение переговоров, заключение договоров. - Проверка и мониторинг эффективности работы партнёров, - Фиксация запросов на техническую поддержку в специализированной системе, подготовка сценариев для тестирования. - Привлечение банковского финансирования для проектов. - Контроль и ведение бюджета. - Деловая переписка и проведение переговоров. -Анализ эффективности продаж продуктов Банка; - Запуск кампаний по разным каналам коммуникаций; - Разработка шаблонов отчетности; - Создание кампаний для коммуникации с клиентом; - Выгрузка отчетности по разным каналам коммуникации с клиентами; - Клиентская аналитика. Навыки работы в SAS Enterprise Guide, SAS Campaing, Python (базовый уровень), CRM, WinSCP, Verint, Credilogic

Евразийский банк, АО

Заведующий сектором мониторинга и поддержки продаж

С 01.08.2018 по 01.05.2019 (9 месяцев)

Контроль и мониторинг работы более 150 операторов. Обеспечение выполнения сектором количественных и качественных показателей работы; Разработка чек-листов, для оценки звонков оператора; Прослушивание звонков операторов; Разработка скриптов продаж; Участие в организации и осуществлении процесса найма, адаптации, обучения, профессионального развития сотрудников сектора; Контроль над работой сотрудников Отдела Телемаркетинга Ведение статистики, формирование и предоставление отчетности в установленные сроки; Продвижение и развитие услуг и продуктов Банка; Планирование маркетинговых активностей по проектам (разработка стратегии, контент, график отправки рассылок, показатели эффективности); Поддержание взаимодействия сотрудников с другими отделами компании; Выполнение поручений руководства Достижения: Разработка и внедрение проекта "Работа на дому" от АО "Евразийский Банк "

Евразийский банк, АО

Специалист сектора внутреннего обучения

С 01.11.2016 по 01.07.2018 (1 год 8 месяцев)

Разработка и внедрение обучающих программ,проведение систематического анализа результатов и эффекта от проведения тренинга, организация мероприятий направленных на мониторинг/контроль и соблюдение деловой этики посредством прослушивания записи телефонных разговоров в системе Verint ( контроль качества).Работа с системой аналитики речи,администрирование системы записи разговоров; Организация и участие в процессе найма новых работников. Проведение собеседований,разработка и проведение адаптационных, внутренних тренингов. Разработка и внедрение тестов. - взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка в соответствии с ВНД Банка;   - организация обучения совместно с Департаментом человеческих ресурсов, подготовка программ обучения, проведение обучающих программ в Управлении (вводные и развивающие тренинги);  осуществление контроля над обучением стажеров и вновь принятых работников внутренним процедурам, ВНД Банка, а также навыкам взыскания задолженности на ранних стадиях взыскания;  - проведение систематического анализа результатов и эффекта от проведения тренингов; - корректировка и обновление программ обучения; - осуществление контроля составления и проведения тестовых, контрольных и экзаменационных материалов - участие в процессе найма новых работников, а также стажеров (проведение собеседований, организация стажировки, проведение аттестаций); - проведение постоянного интервью с кандидатами на различные позиции в Управлении; - активное участие в создании благоприятного психологического климата в коллективе Управления;

Евразийский банк, АО

Специалист отдела реструктуризации

С 01.03.2016 по 01.11.2016 (8 месяцев)

Управление Soft Collection, отдел реструктуризации. Консультирование проблемных клиентов по вопросам реструктуризации, прием и регистрация заявлений от клиентов, выдача новых графиков и дополнительных соглашений. Делопроизводство.

ИП " Полюдина"

менеджер, продавец-консультант

С 01.11.2014 по 01.01.2016 (1 год 2 месяца)

Продвижение товаров народного потребления

АФ АО "Темирбанк"

Кассир-контролер

С 01.07.2011 по 01.04.2012 (9 месяцев)

Обязанности: Работа в программе RBO/IBSO , проведение приходных и расходных операций физическими и юридическими лицами, осуществление обменных операций, операций с POS-терминалом . Ежедневные отчеты об остатках денежных средств, ведение кассовой документации, отчетов.

АТФБанк, АО

Специалист по работе с клиентами отдела розничного кредитования

С 01.09.2010 по 01.02.2011 (5 месяцев)

Работа в программах Open Way, Colvir, осуществление привлечения клиентов и консультация клиентов розничного кредитования по всем видам, продуктам, схемам финансирования и услугам Банка, осуществлять полный процесс кредитования Клиента: привлечение, консультирование , сбор документов, проведение анализа финансового состояния с наличием первичной документации, подготовка заключения, защита проектов на уполномоченном органе Филиала принимающего решение, отслеживание процесса оформления, выдачи до полного погашения ссудной задолженности, мониторинг целевого использования и финансового состояния, проводить на ежемесячной основе мониторинг состояния клиентской базы своего портфеля с целью выявления потребностей текущих Клиентов в дополнительных услугах и предоставления перекрестных продаж, выяснения причин оттока Клиентов либо понижения уровня доходности портфеля, осуществлять ежедневное планирование своей рабочей деятельности с занесением данных в электронном виде согласно Инструкции по управлению портфелем. Открытие/закрытие депозитов, карточек. Открытие револьверных карт, ведение делопроизводства. Осуществление привлечения и консультации клиентов по всем видам услуг с целью увеличения портфеля. Проведение презентаций для привлечения фирм на зарплатный проект.

Университет

Казахстанский университет «Алатау»

Университет

Международная онлайн-школа Laba

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Казахский, Немецкий, Ту?

Ключевые навыки

• Обучение персонала

• навыки презентации

• On-line тренинги

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Успешное руководство подразделениями клиентского сервиса, активных продаж, телемаркетинга

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• руководство коллективом

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Пк деловая переписка

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Опыт работы от 3-х лет: технический маркетинг / сервис/ проектный менеджмент / r&d

• Анализ данных анализ продаж аналитическое мышление маркетплейсы анализ ассортиментной линейки google

• Высокая клиентоориентированность

• внутренний контроль

• Знание техники продаж

• Фис фрдо дистанционное обучение организация учебного процесса администрирование процесса обучения до

• Исследовательский анализ данных

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

Дополнительная информация

Дополнительная информация: Имеется опыт работы в SAS Guide, CRM, Verint, WinSCP, Excel. Языки: Русский родной Казахский бытовой разговорный Турецкий начальный базовый уровень.