Руководитель E-commerce

Би-2

Руководитель интернет-магазина (консультант)

С 01.03.2020 по 01.12.2022 (2 года 9 месяцев)

Функционал - Управление и оптимизация бизнес-процессов магазина - Анализ рынка. Стратегическое планирование развития магазина (согласование плана продаж, защита бюджета, выбор рекламных каналов и распределение бюджета, подготовка плана задач по направлениям и т.д.). Контроль реализации - Анализ поведения посетителей на сайте. Подготовка рекомендаций по улучшению юзабилити сайта и повышению конверсии. - Контроль эффективности рекламных каналов (CPA, контекстная реклама, маркетплейсы (Яндекс Маркет и Wildberries), таргетированная реклама в соц. сетях, e-mail рассылки и др.). Подготовка рекомендаций по улучшению качественных показателей.Постановка задач. - Планирование, организация и контроль проведения акций - Формирование мотиваций сотрудников - Подготовка предложений по развитию товарного ассортимента. Контроль наличия товаров. - Контроль взаимодействия с производителями и поиска новых производственных возможностей. Контроль качества изготовления продукции. - Организация сотрудничества с транспортными компаниями и курьерскими службами. - Составление регламентов. Документооборот. - Создание системы отчетности: результаты продаж, отчеты по рекламным каналам, анализ по товарообороту и складским запасам, в т.ч.ABC-анализ; отчет по расходам и т.д. - Контроль качества работы с рекламациями. В команде: 2 сотрудника в офлайн-магазине; 6 сотрудников , участвующих в продвижении и развитии сайта магазина Результаты: - расширен ассортимент продукции. Разработаны совместно с дизайнерами новинки в стиле Би2. Реализована неликвидная продукция. - открыта розничная точка продаж. Организованы оформление офиса, кассовое обслуживание, работа сотрудников, складская логистика. - Организована реализация продукции в сети магазинов-партнеров М2 и Мистерия звука в Воронеже, Новосибирске, Ростове на Дону и Красноярске. - Организованы продажи продукции в Европе. - Организовано сотрудничество с Почтой России, СДЭК и Boxberry по доставке продукции. - Построена воронка продаж. Настроена аналитика, рекламные каналы (Яндекс Директ, Яндекс Маркет, Google Ads, таргетированная реклама в Vk.com, Fb.com, Instagram), триггерные рассылки и пуши. - организована продажа продукции на маркетплейсах Wildberries и Яндекс Маркет, в т.ч. подготовка карточек товара (фото, тексты описаний), анализ конкурентов и их конкурентных преимуществ, настройка доп. опций, отслеживание оперативности обработки обращений клиентов (вопросы, отзывы), отслеживание рейтинга магазина, анализ рентабельности и т.д. Бюджет - 800 тыс. руб. (за 1 мес. - 05.2020) CPL = 340 руб. увеличен средний чек с 2200 руб. до 4500 руб. ТО = 4,5 ROMI = 462,5% - Произведены работы по переносу сайта на другую CMS (Advantshop). - Улучшено usability сайта с 2х до 6% конверсии. - Подготовлены и реализованы сезонные и специальные акции по стимулированию продаж - Создана система отчетностей: анализ рентабельности, отчеты по продажам на концертах/магазина/интернет-магазина, отчеты по рекламе, отчет по продвижению в социальных сетях, отчет по закупу и реализации продукции и др.

Би-2

Руководитель интернет-магазина (консультант)

С 01.03.2020 по 01.12.2022 (2 года 9 месяцев)

Функционал - Управление и оптимизация бизнес-процессов магазина - Анализ рынка. Стратегическое планирование развития магазина (согласование плана продаж, защита бюджета, выбор рекламных каналов и распределение бюджета, подготовка плана задач по направлениям и т.д.). Контроль реализации - Анализ поведения посетителей на сайте. Подготовка рекомендаций по улучшению юзабилити сайта и повышению конверсии. - Контроль эффективности рекламных каналов (CPA, контекстная реклама, маркетплейсы (Яндекс Маркет и Wildberries), таргетированная реклама в соц. сетях, e-mail рассылки и др.). Подготовка рекомендаций по улучшению качественных показателей.Постановка задач. - Планирование, организация и контроль проведения акций - Формирование мотиваций сотрудников - Подготовка предложений по развитию товарного ассортимента. Контроль наличия товаров. - Контроль взаимодействия с производителями и поиска новых производственных возможностей. Контроль качества изготовления продукции. - Организация сотрудничества с транспортными компаниями и курьерскими службами. - Составление регламентов. Документооборот. - Создание системы отчетности: результаты продаж, отчеты по рекламным каналам, анализ по товарообороту и складским запасам, в т.ч.ABC-анализ; отчет по расходам и т.д. - Контроль качества работы с рекламациями. В команде: 2 сотрудника в офлайн-магазине; 6 сотрудников , участвующих в продвижении и развитии сайта магазина Результаты: - расширен ассортимент продукции. Разработаны совместно с дизайнерами новинки в стиле Би2. Реализована неликвидная продукция. - открыта розничная точка продаж. Организованы оформление офиса, кассовое обслуживание, работа сотрудников, складская логистика. - Организована реализация продукции в сети магазинов-партнеров М2 и Мистерия звука в Воронеже, Новосибирске, Ростове на Дону и Красноярске. - Организованы продажи продукции в Европе. - Организовано сотрудничество с Почтой России, СДЭК и Boxberry по доставке продукции. - Построена воронка продаж. Настроена аналитика, рекламные каналы (Яндекс Директ, Яндекс Маркет, Google Ads, таргетированная реклама в Vk.com, Fb.com, Instagram), триггерные рассылки и пуши. - организована продажа продукции на маркетплейсах Wildberries и Яндекс Маркет, в т.ч. подготовка карточек товара (фото, тексты описаний), анализ конкурентов и их конкурентных преимуществ, настройка доп. опций, отслеживание оперативности обработки обращений клиентов (вопросы, отзывы), отслеживание рейтинга магазина, анализ рентабельности и т.д. Бюджет - 800 тыс. руб. (за 1 мес. - 05.2020) CPL = 340 руб. увеличен средний чек с 2200 руб. до 4500 руб. ТО = 4,5 ROMI = 462,5% - Произведены работы по переносу сайта на другую CMS (Advantshop). - Улучшено usability сайта с 2х до 6% конверсии. - Подготовлены и реализованы сезонные и специальные акции по стимулированию продаж - Создана система отчетностей: анализ рентабельности, отчеты по продажам на концертах/магазина/интернет-магазина, отчеты по рекламе, отчет по продвижению в социальных сетях, отчет по закупу и реализации продукции и др.

Московский гуманитарный университет

Старший преподаватель (преподавание по субботам)

С 01.09.2015 по 01.05.2022 (6 лет 8 месяцев)

Преподаватель дисциплин: маркетинг, интернет-маркетинг, электронная коммерция, рекламная деятельность, маркетинговые коммуникации, управление брендами, стратегический маркетинг

Столплит, Мебельная фабрика

Руководитель интернет-магазина

С 01.01.2018 по 01.03.2020 (2 года 2 месяца)

- Организация работ по выполнению планов продаж по ИМ МиМО и регионов. Ежемесячный бюджет более 7 млн. руб. - Координация работы отдела интернет-проектов (11 сотрудников: интернет-маркетолог, менеджер по работе с социальными сетями, категорийные менеджеры, product менеджер, руководитель web-разработки, менеджер по работе с регионами) + руководителей интернет-магазинов в регионах (Казань, Краснодар, Екатеринбург, Нижний Новгород, Волгоград, Воронеж, Самара) - Работа с партнерами: выполнение условий сотрудничества, контроль работы с рекламациями, контроль качества обслуживания клиентов, оптимизация ассортимента, получение специальных предложений на свою продукцию. - Формирование планов продаж интернет-магазина. Контроль их выполнения. - Формирование рекламных бюджетов, контроль эффективности. - Контроль и оптимизация рекламных каналов (CPA, контекстная и таргетированная реклама на поиске и в соцсетях, маркеплейсы (Яндекс Маркет, Ozon), пуши на сайте и в моб. приложении, e-mail рассылки и др.) - Координация работ по развитию продаж на маркетплейсах (отслеживание полноты и качества ассортимента на площадках, качества представленности продукции, участия в акциях и доп. спецпредложениях; контроль коммуникации с клиентами, контроль рейтинга магазинов, анализ конкурентов и конкурентных преимуществ и др.). - Организация и контроль проводимых акций в интернет-магазине. Подготовка плана сезонных акций и специальных предложений. - Контроль качества работы call-центра: работа с рекламациями, прослушивание звонков, ТайПо, контроль показателей % не отвеченных звонков, время звонка, количество звонков и т.д. - Контроль заполнения ассортиментной матрицы категорийными менеджерами (корпусная мебель, мягкая мебель, освещение, товары для уюта). - Формирование мотиваций сотрудников. - Контроль KPI сотрудников отдела. - Создание регламентов по взаимодействию проектов и отделов. - Контроль финансовых результатов.

Московский гуманитарный университет

Начальник Управления маркетинга, рекламы и связей с общественностью

С 01.02.2016 по 01.01.2018 (1 год 11 месяцев)

Результаты РК по набору абитуриентов (лето 2018) Бюджет - 2 200 тыс. руб. (за 4 мес.) CPA = 911,4 руб. CPO = 3 830,4 руб. LTV = 581 000 руб. ROMI = 3 709% ДРР = 2,89% Функционал - Участие в разработке маркетинговой политики организации, рекламы и связей с общественностью. - Участие в подготовке планов деятельности университета. - Разработка и реализация плана рекламных и PR кампаний. - Подготовка и реализация плана работы Управления. Анализ эффективности. Подготовка отчетов о результатах работы. - Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий и рекламных кампаний. - Координация работы отдела продаж. Анализ эффективности работы call-центра. Подготовка рекомендаций в создании скриптов обзвона. - Конкурентный анализ. - Организация маркетинговых исследований. - Участие в координации работы структурных подразделений организации, обеспечивающих реализацию политики университета в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью. - Участие в подготовке предложений по стимулированию сбыта (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество продукта, имиджевую политику). - Подготовка предложений по формированию фирменного стиля университета и фирменного оформления рекламной продукции. - Подготовка предложений по закупке и размещению рекламных носителей. - Организация рекламной деятельности: подготовка рекламных макетов, производство и размещение рекламной продукции. Контроль наличия рекламной продукции. - Организация размещения и контроль качества информации об университете на различных интернет-ресурсах. - Организация работы по размещению информации в социальных сетях, взаимодействию с участниками сообществ. Контроль эффективности. Подготовка предложений по развитию, вовлечению участников сообществ и лидеров мнений, организации конкурсов и акций. https://vk.com/mosgu_univer https://www.facebook.com/mosgu.univer/ https://www.instagram.com/mosgu_univer/ https://www.youtube.com/user/mosgu1944 - Организация фото и видеосъемки мероприятий, производства видеороликов и других промо-материалов. Все видеоматериалы доступны на канале МосГУ https://www.youtube.com/user/mosgu1944 Последние видеоролики: https://www.youtube.com/watch?v=epqm_1j2RNo https://www.youtube.com/watch?v=FF_rPTEos6Y https://www.youtube.com/watch?v=-9oAKI5r8D0 https://www.youtube.com/watch?v=MvHibs0WNNs - Организация информационной и рекламной поддержки мероприятий университета. Взаимодействие со СМИ, общественными, коммерческими и другими партнерскими организациями с целью продвижения бренда университета. - Организация работы по оптимизации и информационному наполнению сайта университета. Подготовка предложений по улучшению юзабилити сайта, на основе анализа поведения посетителей, конкурентов и трендов в сфере digital-технологий. - Организация работы по продаже сувенирной продукции МосГУ. Подготовка предложений по увеличению сбыта продукции. В результате работы в Управлении были достигнуты следующие основные задачи: - Разработана маркетинговая политика университета, включающая организационную структуру отделов, функционал сотрудников, цели и задачи в области маркетинга, рекламы и PR. - Разработан фирменный стиль университета: логотип, шрифты, цветовые решения для использования на сайте, рекламной продукции и др. - Выполнен план по набору абитуриентов за 2017, 2018, 2019 год , несмотря на значительное повышение цен на услуги. - Проведена оптимизация нового сайта, работы по улучшению usability. Старая версия сайта http://oldversion.mosgu.ru/, новая версия - www.mosgu.ru - В период рекламной кампании по набору абитуриентов были не только достигнуты, но и превышены ожидаемые плановые финансовые показатели. Подключены ранее не используемые рекламные каналы: Google AdWords (в том числе видео-реклама в YouTube), промокоды, e-mail маркетинг, CPA-сети, реклама в соцмедиа (Vk.com, Instagram, Facebook). Увеличен объем рекламных объявлений с более гибким таргетингом на различную целевую аудиторию. Повышено качество объявлений в результате А/B-тестирования. - Выстроена воронка продаж с возможностью обработки лидов в Bitrix CRM. Проведены работы по настройке интеграций и обучение персонала в работе с системой. Настроены счётчики веб-аналитики Яндекс Метрика, Google Analytics, RoiStat. Разработаны и реализованы новые продукты: программа дополнительного образования для студентов последних курсов бакалавриата и магистратуры «Digital manager», программа «Business English», программа обучения вожатых летних лагерей для студентов. - Реализован магазин сувенирной продукции (футболки, толстовки, худи, кепки, сумки, значки, POS-продукция) на территории университета. - Проект «Зеленый университет». Организованы ежегодные мероприятия на территории университета с привлечением для вовлечения студентов в проект и СМИ.

ФИНАМ

Преподаватель прикладного маркетинга

С 01.04.2016 по 01.05.2016 (1 месяц)

Проведение лекций и семинаров в рамках программы MBA

ООО "Би Ти Групп"

Менеджер по маркетингу и рекламе/Директор рекламного агентства "Шторм Информ"

С 01.03.2013 по 01.02.2016 (2 года 11 месяцев)

* маркетинговая деятельность: - анализ воронки продаж; - проверка отчетности менеджеров по продажам; - подготовка рекомендаций; - анализ структуры и уровня колебания спроса (ABC, XYZ и совмещенный анализы); - портфельный анализ; - стратегический и оперативный продуктовый анализ; - SWOT-анализ; - конкурентный анализ; - сегментирование и позиционирование; - анализ потребительского потенциала, проведение опросов. * организация рекламной и коммуникационной деятельности в компании: - производство рекламной продукции; - размещение оффлайн и онлайн рекламы; - медиапланирование, оценка эффективности, подготовка отчетности; - улучшение юзабилити сайта; - написание рекламных статей и пресс-релизов, публикация; - ведение контекстной рекламы; - подготовка презентаций. С мая 2014г. назначена генеральным директором интернет-агентства "Шторм Информ" - полная организация деятельности агентства - организация работы сотрудников по интернет-проектам (веб-дизайнеры, программисты, верстальщики, контекст-менеджеры) - управление проектами - веб-аналитика (GA, ЯМ) - организация вебинаров - развитие партнерских программ - разработка маркетинговой, рекламной и ценовой стратегии компании

Рекламная группа "Синоби"

Руководитель отдела социальных медиа

С 01.12.2010 по 01.10.2013 (2 года 10 месяцев)

Повысили в должности из комьюнити-менеджера в руководителя отдела - Координация работы отдела (6 чел.) ; - Планирование, контроль и оценка эффективности реализации проектов ( (SMM, Digital) ; - Координация кобрендинговых проектов и программ - Разработка концепций рекламных и pr-кампаний - Разработка коммерческих предложений - Изучение потребностей потребителей - Разработка анкет и организация опросов - Медиапланирование - Ведение переговоров с VIP-клиентами - Участие в формировании маркетинговой и ценовой политики компании - Мониторинг активности конкурентов - Подготовка презентаций - Подготовка отчетов Основные клиенты: Флотилия Рэдиссон, пластический хирург Гаик Бабаян, пластический хирург Эдуард Шихерман, сеть автосалонов Аванта, сеть автосалонов Пеликан Авто, автодилер BMW, автодилер Renault, автодилер Hyundai Рольф, портал о красоте "Территория красоты"

ИД "Экономическая газета"

Менеджер по маркетингу и рекламе

С 01.03.2008 по 01.10.2010 (2 года 7 месяцев)

- написание пресс-релизов, PR-статей и аналитических материалов в отраслевых СМИ; - проведение маркетинговых исследований (анализ конкуренции, слияния и поглощения, кадры: назначения и отставки, рекламные кампании и др.); - мониторинг новостей СМИ и подготовка аналитических отчетов; - разработка и реализация мер по продвижению сайта и продуктов издательского дома; - разработка концепции дизайна рекламно-информационных материалов, верстка макета и написание рекламных сообщений; - написание слоганов; - подготовка и отправка рассылок Subscribe.ru в HTML-редакторе; - контентное наполнение сайта.

Star Travel

Менеджер по рекламе и PR

С 01.03.2007 по 01.02.2008 (11 месяцев)

- написание пресс-релизов, PR-статей и аналитических материалов в отраслевых СМИ; - медиапланирование; - планирование, реализация и контроль проведения рекламных кампаний; - анализ спроса и эффективности рекламных компаний; - организация работы с аудиторией в Интернете (форумы, социальные сети); - организация участия сотрудников фирмы в конференциях и др. PR-мероприятиях (в т.ч. на бартерной основе); - разработка концепции дизайна рекламно-информационных материалов, верстка макетов и написание рекламных сообщений; - контроль наличия и закупка сувенирной продукции, бланков, плакатов, визиток, листовок и др. POS-материалов - контентное наполнение портала.

Университет

Сочинский государственный университет

Университет

Московский гуманитарный университет

Университет

AliExpress, CHINA CROSS-BORDER E-COMMERCE COMPREHENSIVE PILOT AREA

Университет

AliExpress, CHINA CROSS-BORDER E-COMMERCE COMPREHENSIVE PILOT AREA

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Ozon University

Университет

Академия YOUSCAN

Университет

Менеджер Яндекс Маркета

Университет

Google Analytics (GAIQ)

Университет

Директолог (Яндекс Директ)

Университет

Углубленный курс по контекстной рекламе

Университет

SEO-продвижение интернет-магазинов

Университет

Углубленный курс по ведению контекстной рекламы в Google.AdWords

Университет

Продвижение мобильных приложений

Университет

Веб-аналитика. Полное руководство по повышению эффективности сайта

Университет

Продвинутый курс по контекстной рекламе

Университет

Интернет-проект - от идеи до клиента!

Университет

Подготовка сертифицированных специалистов

Университет

Управление репутацией в сети

Университет

Продвижение сайта с помощью ссылочного агрегатора

Университет

Базовый курс SEO

Университет

Секреты коллтрекинга: как получить максимум пользы и не наступить на "грабли"

Университет

Запуск партнерской программы

Университет

Автоматизация контекстной рекламы в Google AdWords

Университет

HTML и CSS. Уровень 1. Создание сайтов на HTML 5 и СSS 3

Университет

Продвинутый курс SEO.

Университет

Базовый курс по контекстной рекламе

Университет

Базовый курс по интернет-маркетингу

Университет

Повысить продажи - легко! Полное руководство по повышению эффективности всех каналов продаж сайта

Университет

Инструменты мультиканального маркетинга

Университет

Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки

Университет

Курс английского языка "Intermediate"

Университет

Академия YOUSCAN

Университет

Директолог (Яндекс Директ)

Университет

Основы веб-аналитики. Google Analytics 4, Google Tag Manager, Яндекс Метрика, Facebook Pixel

Университет

Google Analytics (GAIQ)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Internet marketing

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

•  продвижение бренда;  маркетинговый анализ;  стратегический менеджмент.

• статистический анализ

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Владение ms excel

• Знание яндекс direct, google adwords

• веб-аналитика

• Google search console, yandex webmaster, topvisor, allpossishion, google analytics, yandex.metrika

• Smm, social media marketing, продвижение в социальных сетях, написание текстов, наполнение контентом

• Запуск и ведение рекламных кампаний в яндекс.директ и google ads

• • управление проектами • организаторские навыки • интернет-реклама • маркетинговый анализ • ориентац

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• • контекстная реклама

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Помощник seo

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Торговый маркетинг, медиапланирование, производство рекламных материалов, копирайтинг, планирование

• Google adwords яндекс.директ google analytics яндекс.метрика seo управление проектами создание сайто

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Coffeecup html editor

• управление интернет-проектами

• e-mail marketing

• баннерная реклама

• yandex direct

• Wildberries ozon ms excel web аналитика seo оптимизация

Дополнительная информация

Работаю в маркетинге более 13 лет. Отдаю предпочтение интернет-маркетингу, как наиболее перспективному и интересному направлению. Требовательна к себе как к личности и как к профессионалу. Стараюсь не упускать возможности получать новые знания, посещать интересные мероприятия и обучающие семинары. Получила красный диплом по специализации "Маркетинг". Название дипломной работы "Управление продуктом на предприятии: подходы, прикладной анализ" Приглашена в Московский Гуманитарный Университет (МосГу) для чтения курса по "Интернет-маркетингу", "Электронной коммерции" и проведения семинарских занятий по экономике с сентября 2015 года (по субботам для заочного отделения). Закончила аспирантуру в 2020г. Диссертация по теме "Совершенствование управления сферой туризма на основе технологий больших данных".