специалист технической поддержки

Судостроительный завод Вымпел

Специалист первой линии технической поддержки отдела сопровождения управления информационных технологий

С 01.12.2017 по настоящее время (7 лет 2 месяца)

Прием звонков от пользователей с проблемами и доработками. Оформление обращений на внутреннем портале, в 1с. Разбор и распределение заявок среди исполнителей в сервисе обращений( Сервис Деск, Jura) .Разработка и внедрение инструкций по работе с базами данных( 1c УПП, 1С Документооборот , Лоцман PLM ) . Консультация по работе в 1с документооборот .Обучение пользователей работе с базами данных1c,. Оформленные и заведение служебных записок в 1с, подготовка платежных документов и заявок на расходование средства в 1с. Подготовка отчёта для руководителя .Ведение официальный документации и официальной переписки с контрагентами . Обучение студентов- практикантов очно.

Судостроительный завод Вымпел

Специалист первой линии технической поддержки отдела сопровождения управления информационных технологий

С 01.12.2017 по настоящее время (7 лет 2 месяца)

Прием звонков от пользователей с проблемами и доработками. Оформление обращений на внутреннем портале, в 1с. Разбор и распределение заявок среди исполнителей в сервисе обращений( Сервис Деск, Jura) .Разработка и внедрение инструкций по работе с базами данных( 1c УПП, 1С Документооборот , Лоцман PLM ) . Консультация по работе в 1с документооборот .Обучение пользователей работе с базами данных1c,. Оформленные и заведение служебных записок в 1с, подготовка платежных документов и заявок на расходование средства в 1с. Подготовка отчёта для руководителя .Ведение официальный документации и официальной переписки с контрагентами . Обучение студентов- практикантов очно.

Банк БФГ кредит ООО

Старший кассир

С 01.06.2008 по 01.09.2017 (9 лет 3 месяца)

Работа с банковскими документами ,ведение кассовой документации,кассовая ежедневная отчетность ,прием платежей / вкладов от населения ,обмен иностранной валюты,проведение ревизии денежных средств , проведение денежных переводов WU, выдача пластиковых карт , загрузка кассет для банкоматов , обучение персонала ,ежедневный бухгалтерский отчёт

Университет

Международная академия бизнеса и новых технологий

Университет

Банковское дело

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• влияние на персонал

• стремление к новым знаниям

• Уверенный пользователь пк

• Эффективное ведение переговоров

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Пк деловая переписка

• Хорошие организаторские навыки

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• навыки составления отчетности

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• навыки работы с первичной документацией

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Оперативный поиск информации в интернете

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• умение работать в коллективе

• Организационное консультирование

• сбор и анализ информации

• работа с большим объемом информации

• # работа с документами # с обучением #

• Ручное функциональное тестирование

• работа с партнерами

• работа с отзывами и вопросами

Дополнительная информация

35лет, замужем, 2 детей школьного возраста. Занимаюсь спортом , люблю танцы и активный отдых .