смм

Салон Красоты “Scarlet”

Администратор

С 01.11.2022 по 01.01.2023 (2 месяца)

Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавала для них комфортные условие. (Брала верхнюю одежду и предлагала горячие напитки) Осуществляла контроль над сохранностью материальных ценностей. Консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Отвечала за кассовую грамотность. Обеспечивала чистоту салона. Введение клиентской базы.

Салон Красоты “Scarlet”

Администратор

С 01.11.2022 по 01.01.2023 (2 месяца)

Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавала для них комфортные условие. (Брала верхнюю одежду и предлагала горячие напитки) Осуществляла контроль над сохранностью материальных ценностей. Консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Отвечала за кассовую грамотность. Обеспечивала чистоту салона. Введение клиентской базы.

Kaspi Bank,Delta M

Менеджер по взысканию

С 01.03.2022 по 01.07.2022 (4 месяца)

Взыскание просроченной задолженности с физических лиц, выслушать должника, задать необходимые вопросы, разобраться в сложившейся ситуации, разъяснить человеку последствия не оплаты и проконтролировать, чтобы задолженность была полностью и в срок погашена.

Детский магазин «uti-putti”

Маркетолог

С 01.12.2021 по 01.02.2022 (2 месяца)

Оказывала онлайн-помощь пользователям. Обеспечивала полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Ведение аккаунтов в социальных сетях,(сторисы,реелсы). Консультирование клиентов. Управляла процессами и персоналом на определённом участке предприятия. (Собирали боксы в роддом).

Кондитерская “Ayashka Bakery”

Продавец-консультант

С 01.09.2021 по 01.12.2021 (3 месяца)

Консультирование, демонстрация украшений продажа, вкладка товара, работа с кассой и терминалом, пользователь пк. Обязанности: Ответ на телефонные звонки Ведение записи клиентов к мастерам.

Бутик женских аксессуаров

Смм менеджер

С 01.05.2020 по 01.01.2021 (8 месяцев)

Полное введение Инстаграм. Копирайтер. Создание единого визуала Инстаграм. Ежедневные Instories и посты. Обратная связь с клиентами. Оформление продаж. Приём финансов. Полная кассовая отчетность. Работа с курьерами и почтой. Проведение акций и конкурсов.

Салон красоты «Brilliant beauty salon»

Администратор

С 01.06.2019 по 01.04.2020 (10 месяцев)

Запись клиентов и составление расписания. Своевременные напоминания о записи. Встреча посетителей и располагающее общение с ними. Грамотное консультирование по всему спектру услуг и товаров. Даже если вопросы кажутся совсем банальными или не связаны напрямую с услугой, которую запросил клиент. Некоторые администраторы считают, что консультации — вне их задач. А между тем, это помогает поднимать салон сразу по двум направлениям: повышает уровень удовлетворенности клиентов и способствует увеличению среднего чека. Умение улаживать конфликтные ситуации и способность всегда поддерживать имидж салона на высоте. Удержание интереса к салону на высоком уровне. Сюда входит, в том числе, информирование клиентов о действующих акциях, новых товарах и услугах. Ведение базы данных клиентов. Учет финансов и работа с кассой. Контроль сотрудников: выполнение ими своих обязанностей, соблюдение трудовой дисциплины и правил безопасности. Обеспечение (включая учет складских остатков) салона всем необходимым: от инструментов и материалов до бытовой химии и растений, без которых невозможны чистота и уют.

Университет

Визуализатор бренда (Инстаграм)

Университет

Таргететированная реклама

Университет

Курсы Смм менеджера

Университет

make-up course by Gabbasova

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Казахский, Ту?, Узбекский

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Оценка и мотивация персонала

• Прием и оформление заказов

• прием посетителей

• Работа с посетителями касса делопроизводство документооборот прием и распределение звонков

• Покупка билетов и бронирование гостиниц для сотрудников компании

• Корректная запись клиентов на услуги

Дополнительная информация

Доброго времени суток ! Меня зовут Арипжанова Нигара , мне 19. Не смотря на свой возраст - я успела получить очень много знаний в сфере административного персонала и смм менеджера. Рассматриваю все варианты вакансии с сменным графиком. В Караганде закончила образовательную школу СОШ-N62. (11 классов) После очень много обучалась на разных курсах, в городе Нурсултан и Караганда. В данный момент проживаю в г.Туркестан. Прошу внимательно ознакомятся с моим резюме,спасибо за внимание!