Руководитель проектов и программ

Road.Travel (Лондон) | Travel-tech (Timescenery LTD), разработка веб-платформы и приложения на Android Automotive OS для автомобилей, контентных и рекламных спецпроектов для автопутешествий

Руководитель проектного офиса (PMO Lead)

С 01.10.2022 по настоящее время (3 года 9 месяцев)

Обязанности: — Стратегическое партнерство с CEO в управлении приоритетами компании и портфелем инициатив, фасилитация стратегических сессий и обсуждений деталей реализации проектов, фиксация решений (decision log), синхронизация OKR, контроль исполнения договоренностей и статусов ключевых проектов. — Управление портфелем: участие в продуктовой разработке и стратегии, приоритизация roadmap/backlog, управление ресурсами, зависимостями, релизами и изменениями (scope/time/cost/quality), снятие блокеров. — Delivery-координация кросс-функциональных команд (разработка, контент, партнерства, KAM, финансы): постановка задач и критериев готовности/приемки, планирование релизов и продуктовых целей, координация тестирования, управление загрузкой, контроль качества поставки и коммуникаций. — Управленческий ритм C-level и взаимодействие с советом директоров: WBR/MBR/QBR, статусы портфеля и пайплайна, контроль KPI, продуктовых метрик и проектных дашбордов, подготовка презентаций. — Compliance и risk management: ведение реестра рисков и планов минимизации, координация реагирования на инциденты, пост-инцидентные разборы (RCA/postmortem) и внедрение корректирующих мер. — Внутренние и внешние презентации: участие в presales, защита roadmap/результатов, выступления на сессиях и международных отраслевых мероприятиях, коммуникация ценности продукта и партнерств. Достижения: — Выстроил операционную модель для удаленных кросс-функциональных команд (от Австралии до США): процессы, ритуалы, правила, планирование – 90% выполнения спринтовых целей и командных планов. — Снизил количество эскалаций от B2B-клиентов на 80%: стандартизация приема и разбора инцидентов, правила реагирования и анализ причин (RCA) с доведением корректирующих действий до внедрения. — Сократил цикл принятия стратегических решений с 14 до 3–5 дней за счет структурированного формата аналитических записок, фиксации ответственных/дедлайнов и контроля выполнения. — Обеспечил выживание в кризис: перераспределил бюджет на 30%, снизил операционные расходы на 60% при сохранении сроков поставки через оптимизацию процессов и штата, пересмотр контрактов и замену технических решений; сохранил лояльность и вовлеченность команды во время финансовых ограничений. — Организовал и провел 10+ выступлений на международных отраслевых конференциях и питч-сессиях, представляя продукт/партнерства и результаты проектов.

Road.Travel (Лондон) | Travel-tech (Timescenery LTD), разработка веб-платформы и приложения на Android Automotive OS для автомобилей, контентных и рекламных спецпроектов для автопутешествий

Старший менеджер проектов (Senior Project Manager)

С 01.06.2019 по 01.10.2022 (3 года 4 месяца)

Обязанности: — Руководство поставкой продуктовых, IT, контентных инициатив end-to-end на веб-платформе и в приложении на Android Automotive OS: ведение переговоров, сбор и формализация требований, постановка задач и критериев приемки, координация тестирования, контроль сроков, рисков и качества. — Управление реализацией IT-проектов (разработка, интеграции, внутренние инструменты): приоритизация бэклога, планирование спринтов, контроль выполнения и приемки (QA/UAT), управление потоком работ в Kanban (WIP, lead time), фасилитация Scrum-ритуалов, управление ожиданиями стейкхолдеров. — Управление запуском контентно-рекламных кампаний и спецпроектов под цели клиентов: концепция, план-график, продакшн, координация команд и подрядчиков, запуск и пост-оценка эффективности. — Масштабирование проектного направления и операционной инфраструктуры: внедрение стандартов управления (шаблоны, артефакты, статусы), настройка отчетности и управления зависимостями. — Операционное развитие и people management: редизайн процессов, описание "as is" / "to be", выявление bottlenecks и waste, внедрение инструментов, оценка эффективности, 1:1, найм, онбординг, вовлеченность. — Управление организационными изменениями: коммуникационный план, обучение, контроль внедрения и удержания изменений, работа с рисками сопротивления и качеством принятия процессов. Достижения: — Создал PMO с нуля: процессы, документация, система отчетности и управления приоритетами; обеспечил управляемую поставку по 10+ активным проектам портфеля с клиентами уровня Mastercard, Visit California, Visit Dubai, Газпром-медиа, RussPass, Ford Motor Company, Volkswagen, Mercedes и др. автобрендами. — Внедрил систему OKR и еженедельного трекинга, повысив прозрачность delivery и ускорив time-to-market нового функционала на 30% и нового контента на 70%. — Сопровождал разработку и запуск AAOS-приложения в инфотейнмент-системах автомобилей 40+ брендов: координация требований, релизов и приемки с учетом ограничений платформ и партнеров. — Увеличил Win Rate в B2B presales на 20%, сократил cycle time продаж и улучшил качество входа в проект за счет стандартизации продуктовых презентаций и value proposition для коммерческих предложений. — Провел команды через 3 изменения (смена продукта, выход на международные рынки, система оплаты), сохранив 95% состава и производительности за счет стратегии коммуникаций и change management.

Таймсинери (Москва) | Travel-tech & online travel стартап (в будущем – дочерняя компания Timescenery LTD), разработка планировщика путешествий и путеводителей с готовыми маршрутами от туристических экспертов

Руководитель проектной контент-команды

С 01.06.2015 по 01.06.2019 (4 года)

Обязанности: — Разработка контентной стратегии, управление контентным бэклогом в связке с целями проектов и OKR. — Построение операций: процессы, инструменты, инструкции, контроль качества, система модерации. — Формирование и развитие мультидисциплинарной команды (in-house + фриланс/подрядчики): подбор, онбординг, постановка задач, развитие, планирование загрузки и контроль результатов. — Руководство мультиязычным производством цифровых гайдов/лендингов/маршрутов/мест: планирование, координация цепочки "продакшн, редактура, перевод, визуал, публикация", контроль сроков и качества. — Управление бюджетом: прогноз, оптимизация, переговоры с подрядчиками, контроль unit-экономики. Достижения: — Создал масштабируемую систему производства контента со стандартами, процессами и ролями, обеспечив предсказуемое качество и сроки выпуска. — Оптимизировал бюджет направления на 40% через построение сети фрилансеров и внедрение технических решений, сохранив качество и объем выпуска. — Руководил созданием 2000 гайдов с расписаниями, маршрутами, историями и фото за 6 месяцев: планирование, координация исполнителей и контроль готовности. — Сократил время выпуска гайдов с 14 до 5 дней в 90% случаев за счет пересмотра процессов, устранения узких мест, управления потоками работ и автоматизации переводов. — Руководил производством 150 развлекательных "гиперлокальных" автомаршрутов в 3 странах Европы с голосовым сопровождением каждые 5 минут поездки для интеграции в автомобили партнера: организация выездов, сбор данных, контроль полноты материалов о локациях по маршруту и дорогах. — Контролировал создание каталога из 60 000 туристических POI для клиента в Европе: стандарты, QA/модерация, процессы поддержания актуальности и качества через API-интеграции и AI-инструменты.

PrimeConcept (Москва) | Travel&Lifestyle concierge-сервисы для VIP-клиентов банков

Тимлид команды по работе с ключевыми бизнес-клиентами

С 01.08.2014 по 01.06.2015 (9 месяцев)

Обязанности: Управление B2B-проектами по консьерж-услугам, руководство командой KAM-ов, KPI и мотивация, надзор за операциями и удовлетворенностью клиентов, решение проблемных кейсов. Достижения: За 3 первых месяца увеличил личный портфель с 1 до 5 проектов и получил повышение оклада. Добился повышения индекса удовлетворенности ключевого бизнес-клиента (CSI) с 40% до 80%.

Более ранний опыт: Quintessentially, The Leading Hotels of the World, American Express (Москва) | Премиальный туризм, гостеприимство, travel&lifestyle консьерж-сервисы

Менеджер развития бизнеса, Руководитель отдела бронирования, Travel-консьерж

С 01.03.2007 по 01.03.2014 (7 лет)

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление проектами

• Управление командой

• Навыки презентации

• Оптимизация затрат

• Управление бэклогом

• Управление продуктом

• Управление качеством

• Работа с партнерами

• Agile

• Roadmap

• Scrum/kanban

• Построение процессов

• Постановка задач разработчикам

• Управление стейкхолдерами

• Управление изменениями

• Продуктовая стратегия

• Операционное управление

• Продуктовая аналитика

• Управление требованиями

• Постановка задач исполнителям

• Ресурсное планирование

Дополнительная информация

Руководитель проектов и программ. 19 лет в travel-индустрии с фокусом на клиентский опыт и delivery цифровых продуктов. Последние 10 лет – в международной travel-tech компании: управление портфелем и поставкой IT/контентных/коммерческих инициатив end-to-end (инициация, планирование, исполнение, релиз, post-launch), синхронизация стейкхолдеров (C-level, разработка, контент, партнерства, KAM, финансы), управление рисками и изменениями. Выстраивал и масштабировал операционные модели и ритм управления в удаленных командах, сокращал time-to-market, ускорял цикл принятия решений без потери качества и сроков. Ключевые навыки: английский C1, стратегическое операционное управление и развитие, Project/Delivery Management (SDLC, Agile/Kanban/Scrum), управление командами и портфелем/roadmap/backlog, продуктовая стратегия, разработка и аналитика, управление требованиями (user stories, acceptance criteria), ресурсное планирование, релизный контур и кросс-функциональная координация, управление стейкхолдерами, Change Management, построение процессов и метрик (OKR/KPI), оптимизация затрат и процессов, клиентский сервис, B2B и партнерские операции, презентации и переговоры, многоуровневые продуктовые контент-операции.