Руководитель контентных продуктов и проектов в travel-tech

Road.Travel (Лондон) | Travel-tech (Timescenery LTD), разработка веб-платформы и приложения на Android Automotive OS для автомобилей, контентных и рекламных спецпроектов для автопутешествий

Руководитель контентных продуктов и партнерских проектов

С 01.06.2019 по настоящее время (7 лет 1 месяц)

Обязанности: — Партнерство с C-level по управлению стратегией и приоритетами продукта и контента: организация встреч, синхронизация OKR, статусы портфеля, декомпозиция целей, фиксация решений, контроль исполнения. — Управление портфелем продуктовых, IT, контентных и коммерческих проектов end-to-end – от гипотезы/концепции и требований до релиза, измерения эффекта и итераций. — Исследования и формирование гипотез, проведение экспериментов и A/B-тестов совместно с проектной командой (Design–IT–Content–Analytics) по улучшению опыта путешественников, проработка интеграций гайдов, активностей, маршрутов, партнерских предложений в контентный опыт и партнерские проекты. — Управление кросс-функциональной командой (дизайн, разработка, контент, аналитика, партнерства, KAM, финансы, маркетинг) без проджект слоя: планирование, постановка задач, синхронизация, снятие блокеров, обеспечение поставки, запуска и post-launch-анализа внутренних и партнерских проектов. — Приоритизация roadmap/backlog, баланс продуктовых улучшений, контентной стратегии и партнерских обязательств; управление ресурсами, зависимостями и изменениями (scope/time/cost/quality). — Организация Agile-ритмов и управления потоком (Scrum/Kanban) – планирование спринтов, груминг/дейли/ретро, контроль WIP, lead time и predictability, выравнивание ожиданий стейкхолдеров. — Сбор, формализация и управление требованиями (PRD/user stories/acceptance criteria) для разработки партнерских проектов, внутренних инструментов и инициатив; координация QA/UAT и приемки. — Управление разработкой и запуском контентно-рекламных кампаний и спецпроектов под цели клиентов/партнеров – концепт, план-график, продакшн, координация команд и подрядчиков, запуск, продвижение и post-launch оценка (включая монетизацию через контент и диджитал-маркетинг проекты). — Риск/инцидент-менеджмент: контроль, координация реагирования, RCA и контроль внедрения мер. — People management и операционное развитие: оптимизация процессов "as is/to be", устранение bottlenecks, 1:1, найм, онбординг, управление загрузкой и эффективностью распределенной команды. — Управление изменениями: коммуникационный план, обучение, контроль внедрения и закрепления. — Presales и внешние коммуникации: участие в переговорах, защита roadmap/результатов, коммуникация value proposition, презентации, участие в отраслевых мероприятиях. Достижения: — Создал PMO с нуля – процессы, документация, таск-трекинг, отчетность и управление приоритетами; управляемая поставка и сопровождение 10+ параллельных проектов для клиентов уровня Mastercard, Visit California, Visit Dubai, Газпром-медиа, RussPass, Ford Motor Company, Volkswagen, Mercedes и др. — Выстроил операционную модель для полностью удаленных кросс-функциональных команд (разные часовые пояса от Австралии до США) – 90% выполнения спринтовых целей и командных планов. Внедрил OKR и трекинг, повысив прозрачность и управляемость delivery; сократил time-to-market на 30%. — Руководил проектом создания 2000 цифровых гайдов для автомобильных путешествий за 6 месяцев с многодневными расписаниями, маршрутами, историями о местах и фотографиями. — Руководил производством 150 развлекательных "гиперлокальных" автомаршрутов в 3 странах Европы с голосовым сопровождением каждые 5 минут поездки для интеграции в автомобили партнера: планирование и организация выездов, сбор данных и материалов о локациях по маршруту и дорогах. — Контролировал создание каталога из 60 000 курируемых туристических POI для партнера в Европе через API-интеграции, сеть экспертов, AI-инструменты, процессы модерации, контроля актуальности и качества. — Сопровождал разработку и запуск AAOS-приложения в инфотейнмент-системах автомобилей 40+ брендов: координация требований, релизов и приемки с учетом ограничений платформ и партнеров. — Увеличил win rate в B2B-presales на 20% и сократил cycle time согласований/продаж на 30% за счет стандартизации продуктовых презентаций, коммерческих предложений и value proposition. — Сократил цикл принятия управленческих/стратегических решений с 14 до 3–5 дней за счет структурированных аналитических заметок, фиксации ответственных и дедлайнов, контроля исполнения. — Обеспечил устойчивость в кризис: перераспределил бюджет на 30%, снизил расходы на 60% (процессы, штат, поставщики, техрешения) при сохранении сроков, лояльности и вовлеченности команды. — Провел команды через 3 крупных изменения (смена продукта, интернационализация, новая система оплаты) – сохранение 95% состава и стабильной производительности. Организовал и провел 10+ выступлений на международных отраслевых конференциях и питч-сессиях, представляя продукт/партнерства и результаты проектов.

Таймсинери (Москва) | Travel-tech & online travel стартап (в будущем – дочерняя компания Timescenery LTD), разработка планировщика путешествий и путеводителей с готовыми маршрутами от туристических экспертов

Руководитель контентного направления

С 01.06.2015 по 01.06.2019 (4 года)

Обязанности: — Разработка контентной стратегии, таксономии и приоритетов под цели партнерских проектов. Построение контент-операций под требования партнеров: процессы, стандарты, QA и модерация. — Формирование и развитие мультидисциплинарной команды под партнерские проекты: in-house редакторы, туристические эксперты, блогеры, авторы, переводчики, фотографы и видеографы. — Руководство мультиязычным производством цифровых гайдов, лендингов, маршрутов путешествий, базы точек интереса: управление in-house командой, фрилансерами и поставщиками; сбор, перевод и актуализация данных через техрешения, AI-инструменты, процессы верификации и контроля качества. — Управление бюджетом партнерских проектов: прогноз и оптимизация расходов, переговоры с поставщиками и подрядчиками, управление техрешениями, лицензиями и правами на контент. Достижения: — Создал масштабируемую многоуровневую систему производства мультиязычного travel-контента с нуля: внутренние команды, внешние исполнители и подрядчики, инструкции, инструменты, технические решения, API-интеграции, таск-трекеры, стандарты и процессы контроля качества. — Запустил и масштабировал продуктовый контентный слой "Гайды/Маршруты/POI": единый UX/UI, таксономия, инструменты редактуры и модерации, контроль качества и редакционные правила. — Обеспечил эффективность бренд-кампаний клиентов и партнеров: стоимость ключевых медиа-KPI в среднем на 50% ниже бенчмарков благодаря высокой релевантности и вовлеченности контента. — Спроектировал и внедрил нативные контентные блоки для партнерских интеграций в контенте – рост конверсии в целевое действие (переход: +40%, лид: +15%) по сравнению с прежними форматами. — Улучшил среднюю длину сессии контентного опыта на 60% за счет итераций по UI/UX и наполнению. Оптимизировал бюджет отдела на 40%: сеть фрилансеров и техрешения при сохранении партнерских SLA. — Сократил time-to-publish гайдов для партнерских проектов с 14 до 5 дней в 90% случаев: пересмотр продуктовой концепции и потоков между исполнителями, техрешений и автоматизаций переводов.

Более ранний опыт: Quintessentially, The Leading Hotels of the World, American Express (Москва) | Премиальный туризм, гостеприимство, travel&lifestyle консьерж-сервисы

Менеджер развития бизнеса, Руководитель отдела бронирования, Travel-консьерж

С 01.03.2007 по 01.03.2014 (7 лет)

Более ранний опыт: Quintessentially, The Leading Hotels of the World, American Express (Москва) | Премиальный туризм, гостеприимство, travel&lifestyle консьерж-сервисы

Менеджер развития бизнеса, Руководитель отдела бронирования, Travel-консьерж

С 01.03.2007 по 01.03.2014 (7 лет)

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление проектами

• Ведение переговоров

• Управление командой

• Навыки презентации

• Оптимизация затрат

• Управление бэклогом

• Управление продуктом

• Управление качеством

• Работа с партнерами

• Agile

• Roadmap

• Формирование гипотез

• Контентная стратегия

• Релиз менеджмент

• Scrum/kanban

• Построение процессов

• Постановка задач разработчикам

• Управление стейкхолдерами

• Управление изменениями

• Продуктовая стратегия

• Операционное управление

• Продуктовая аналитика

• Управление требованиями

• Постановка задач исполнителям

• Ресурсное планирование

• Производство контента

Дополнительная информация

Руководитель проектов и программ. 19 лет в travel-индустрии с фокусом на клиентский опыт и delivery цифровых продуктов. Последние 10 лет – в международной travel-tech компании: управление портфелем и поставкой IT/контентных/коммерческих инициатив end-to-end (инициация, планирование, исполнение, релиз, post-launch), синхронизация стейкхолдеров (C-level, разработка, контент, партнерства, KAM, финансы), управление рисками и изменениями. Выстраивал и масштабировал операционные модели и ритм управления в удаленных командах, сокращал time-to-market, ускорял цикл принятия решений без потери качества и сроков. Ключевые навыки: английский C1, стратегическое операционное управление и развитие, Project/Delivery Management (SDLC, Agile/Kanban/Scrum), управление командами и портфелем/roadmap/backlog, продуктовая стратегия, разработка и аналитика, управление требованиями (user stories, acceptance criteria), ресурсное планирование, релизный контур и кросс-функциональная координация, управление стейкхолдерами, Change Management, построение процессов и метрик (OKR/KPI), оптимизация затрат и процессов, клиентский сервис, B2B и партнерские операции, презентации и переговоры, многоуровневые продуктовые контент-операции.