Специалист технической поддержки (Help Desk)

CityNet

Оператор технической поддержки

С 12.01.2024 по 18.09.2024 (8 месяцев)

Консультировала клиентов по вопросам работы домашнего интернета и оборудования; Принимала и обрабатывала заявки на подключение, ремонт и оплату услуг, вела базу данных клиентов в CRM, выявляла типовые неисправности, помогала клиентам с базовым решением неполадок.

"ТА-Информационные технологии"

Ассистент с IT навыками

С 08.12.2025 по 16.04.2026 (4 месяца)

Это компания по производству коммутаторов; В ней я занималась доставкой АйТи оборудования клиентам и тестировщикам, вела соответствующую документацию, создавала и протоколировала совещания, ставила задачи и контролировала их выполнение, напоминала о дедлайнах, вела базу контрагентов в битрикс24, решала оперативные вопросы, готовила отчеты и презентации, координировала работу отделов. Я также имею опыт работы секретарем и в других компаниях, многому там научилась.

Университет

ГВУЗ ГИИЯ ДГПУ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Многозадачность

• Внимание к деталям

• Владение оргтехникой

• Владение exсel, word

• Владение нейросетями

• знание crm программ

• Работа с большим объемом информации

• Грамотная речь и письмо

Дополнительная информация

Начинающий специалист технической поддержки. Кода не пишу, но быстро учусь работе и умею общаться с людьми, когда у них "всё сломалось". Английский язык на уровне B1 - достаточный для чтения технической документации. Готова углубленно изучить SQL и любые программы и инструкции - главное, чтобы была понятна задача. Хочу вырасти в IT и готова начать с первой линии поддержки.