Менеджер по работе с клиентами

Единый Визовый Центр

Менеджер по работе с клиентами

С 16.05.2024 по 01.08.2024 (2 месяца)

Консультирование клиентов по услугам компании; Заключение договора об оказании услуг, ведение сделки, оформление сопутствующей документации; Работа с личной базой клиентов.

Ralf Ringer

Старший продавец

С 08.08.2023 по 01.04.2024 (7 месяцев)

Выполнение планов, быть в целевых состояниях. Увеличение эффективности работы магазина и выполнение поставленных целей и задач; Предоставление и поддержание высокого уровня сервиса в магазине. ЗАДАЧИ: Эффективная организация рабочего процесса в магазине; Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов компании; Управление персоналом, обучение и мотивация; Прием и учет товара; Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства; Ведение отчетности.

ГБОУ школа 691 с углубленным изучением иностранных языков Невского района Санкт-Петербурга

Документовед/помощник руководителя

С 01.08.2018 по 07.08.2023 (5 лет)

Осуществляю работу по организационно - техническому обеспечению административно - распорядительной деятельности руководителя школы. Принимаю поступающую на рассмотрение директора корреспонденцию, передаю ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов. Выполняю различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений. Принимаю документы и личные заявления на подпись директора школы. Подготавливаю документы и материалы, необходимые для работы руководителя. Организую проведение телефонных переговоров директора, записываю в его отсутствие полученную информацию и довожу до его сведения ее содержание, передаю и принимаю информацию по приемно - переговорным устройствам, (телефаксу, телексу и т.п.). По поручению руководителя составляю письма, запросы, другие документы, готовлю ответы авторам писем. Организую прием посетителей, содействую оперативности рассмотрения просьб и предложений работников. Умение вести делопроизводство. Бесконфликтность и стрессоустойчивость, блестящие навыки общения с людьми. Элегантная приятная внешность. Умение работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс. Умение работать с конфиденциальной информацией. Продвинутый пользователь ПК, компьютерных программ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие программы работы с электронной почтой. Умение структурировать свою работу, собранность, дисциплинированность, аккуратность, исполнительность, ответственность, доброжелательность.

THOMAS MUNZ

Заместитель директора магазина

С 01.06.2015 по 01.08.2018 (3 года 2 месяца)

Личные продажи; Выполнения личного плана и плана салона обуви; Обучение персонала, проведение тренингов; Так как организация федеральная, общения в виде писем, звонков, чатов и по скайпу было активное; Мерчандайзинг; Инвентаризации; Приём и отгрузка товара; Активная работа на складе; Общение с администрацией ТРК. Мои достижения: Ежемесячное выполнение плана магазина; Ежемесячное выполнение плана сопутствующим товарам; Прохождение сотрудниками тайных покупателей; Постоянный, дружный, молодой, работоспособный коллектив;

Мультибрендовый салон обуви Enzo Logana

Упрпвляющий

С 01.01.2008 по 01.08.2013 (5 лет 7 месяцев)

Работала с товаром, с подбором и обучением персонала, составляла графики и отчёты, консультировала покупателей, работала с ККМ, выполнение личных планов и KPI, взаимодействие с администрацией ТК. Знание 1С, Microsoft Office Outlook , Excel.

Университет

Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Битрикс24 и 1с

• 1c предприятие

• Microsoft office

Дополнительная информация

Не готова к командировкам