Комьюнити-менеджер

Skillbox

Комьюнити-менеджер

С 01.03.2021 по 15.08.2024 (3 года 5 месяцев)

Координация и контроль работы 100+ кураторов чатов: помощь в разрешении конфликтных ситуаций, онбординг, повышение эффективности работы; Проведение видеовстреч с кураторами, анализ работы, беседы по качеству работы; Модерация 400 учебных чатов: ответы на организационно-технические вопросы, оформление и отправка рассылок и анонсов, сбор отзывов и предложений; Формирование контент-плана по активностям в чатах; Организация проведения и модерация онлайн-мероприятий: карьерные встречи студентов и экспертов; Участие в экспериментах, отслеживание этапов реализации и эффективности, ведение отчетности; Проведение челленджей в чатах: разработка идеи, подготовка текстов сообщений и заданий, участие в обсуждениях, ответы на вопросы, проведение розыгрышей; Оформление и ведение документации.

ФГБОУ ВО МПГУ

Специалист по учебно-методической работе

С 01.10.2016 по 31.08.2019 (2 года 10 месяцев)

Методическая работа по планированию и организации учебного процесса; Формирование учебных планов и распределение учебной нагрузки; Создание и корректировка расписания занятий и сессий; Ведение и проверка учебной документации на кафедрах; Оформление страницы кафедры на официальном сайте университета: размещение анонсов мероприятий и создание отчётов об их проведении, обновление информации о преподавателях; Взаимодействие с профессорско-преподавательским составом; Участие в заседаниях кафедры и общеуниверситетских мероприятиях; Работа со студентами и аспирантами: контроль успеваемости и анализ причин академической задолженности и отсева обучающихся; Работа в отборочной комиссии факультета: прием документов и ведение личных дел абитуриентов, организация вступительных испытаний.

Университет

Московский педагогический государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Исполнительность

• Ответственность

• Грамотная письменная речь

• Грамотная устная речь

• Комьюнити-менеджмент

• Деловая коммуникация

• Коммуникативные навыки

• Социальные сети

• Управление конфликтами

• Урегулирование конфликтов

• Техническая поддержка

• Организаторские навыки

• Сбор и анализ информации

• Обучение и развитие

• Точность и внимательность к деталям

• Написание текстов

• Внутренние коммуникации

• Составление контент-плана

Дополнительная информация

- Обладаю высокими коммуникативными навыками и умением договариваться, легко нахожу контакт с новыми людьми; - Умею работать в команде, решать конфликтные ситуации, налаживать продуктивные отношения с сотрудниками, коллегами и партнерами; - Часто первой проявляю инициативу в новых проектах и делах; - Способна обеспечить систематическое выполнение поставленных задач и плановых показателей; - Умею находить решения в сложных ситуациях, быстро адаптируюсь и оперативно усваиваю новую информацию.; - Обладаю нестандартным мышлением, умею находить креативные решения для сложных задач.