Тестировщик ПО

АО КБ Юнистрим

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2022 по 01.06.2023 (8 месяцев)

Обработка входящих запросов клиентов; Переписка с клиентом по почте при необходимости по вопросам выпуска карт; Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка; Предоставление ежедневной отчетности о проделанной работе.

АО КБ Юнистрим

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2022 по 01.06.2023 (8 месяцев)

Обработка входящих запросов клиентов; Переписка с клиентом по почте при необходимости по вопросам выпуска карт; Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка; Предоставление ежедневной отчетности о проделанной работе.

Каскометр

Страховой агент

С 01.07.2019 по 01.07.2022 (3 года)

Оформление ОСАГО. Поиск клиентов, подбор Страховой компании и расчет стоимости страховки.

Финансовая корпорация Открытие

Ведущий специалист группы сейфовых ячеек

С 01.09.2017 по 01.09.2018 (1 год)

Предоставление услуг по аренде индивидуальных банковских сейфов клиентам; Сопровождение ипотечных сделок клиентов в части оформления договоров и доступа в хранилище ценностей; Составление необходимой отчетности; Осуществление контроля за соблюдением клиентами условий договоров и правил аренды индивидуальных банковских сейфов.

Hoff

Специалист Отдела Клиентского Сервиса

С 01.10.2016 по 01.01.2017 (3 месяца)

Обработка обращений клиентов. Ответы на письменные претензии потребителей. Согласование возвратов‚ обменов. Урегулирование конфликтов с покупателями. Оформление и контроль исполнения заявок по выплатам и компенсациям клиентам. Подготовка документов для выставления поставщикам претензий по бракованной продукции. Взаимодействие с клиентами и смежными подразделениями по вопросам урегулирования различных вопросов. Опыт работы в специализированных программах: Microsoft Axapta, 1С: Предприятие.

Компания Альпари, ООО

Частный инвестор

С 01.02.2015 по 01.08.2016 (1 год 6 месяцев)

Анализ валютного рынка, открытие и закрытие позиций.

Альфа-Банк (Россия)

Ведущий специалист отдела поддержки кредитного процесса

С 01.07.2006 по 01.09.2014 (8 лет 2 месяца)

2006-2007гг - Специалист отдела розничного кредитования Управления администрирования розничного кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный". 2007-2008гг - Старший специалист отдела розничного кредитования Управления администрирования розничного кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный". 2008-2010гг - Ведущий специалист отдела администрирования клиентских данных Управления администрирования кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный". Функционал: Работа на кредитном конвейере. Рассмотрение кредитных заявок, проверка комплектации документов, верификация и авторизация. Рефинансирование и реструктуризация кредитных договоров. 2010-2014гг - Переведен в отдел поддержки кредитного процесса Управления администрирования кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный" на должность ведущего специалиста по оперативной поддержке кредитного процесса. Функционал: Консультирование различных подразделений банка по вопросам связанным с кредитованием и кредитным процессом, а также разрешение проблемных ситуаций, возникающих в процессе кредитования. Опыт в сфере консультаций и мотиваций клиентов на пользование продуктами и услугами банка. Опыт написания методологических материалов для подразделений банка. Опыт работы в специализированных программах: Equation, Slolp, GBA, ABBYY, Cronos, Cross, Lotus Notes. Получен диплом за достижения в работе во 2 квартале 2013г. в номинации "Гарант качества".

Университет

Институт мировой экономики и финансов

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Навыки межличностного общения

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• уверенный пк пользователь

• Умение взаимодействовать, устойчивые коммуникативные навыки.

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Составление и заключение договоров

• Кадровое делопроизводство

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

Дополнительная информация

работоспособность, целеустремлённость, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность