веб аналитик

ООО Сок-Авто- Сервис; ООО Самара Авто; ООО Самара Авто Плюс; ООО Самара Плюс - все компании в рамках реорганизации ; ООО СА Премиум - Сервис Менеджер (управление сервисной станцией). ООО Мульти Мото - Руководитель Отдела Продаж ( продажа услуг СЦ и З/Ч)

Руководитель Отдела После Продажного Обслуживания

С 01.11.2000 по 01.08.2018 (17 лет 9 месяцев)

Начало работы - 2000 - Консультант по ремонту автомобилей (ДЦ), в последствии - Старший мастер, Начальник смены, Начальник технического отдела. 2005-2006 г.г. - Служебная командировка - работа в соседнем регионе по открытию сервисной станции Д.Ц, ( в рамках проекта компании). С 2006 работа в направлении проектирования, строительства и ввода в эксплуатацию Д.Ц. - Отдел Сервиса - после продажное обслуживание автомобилей ( раздел Т.Х,) - организация "временных решений", подбор оборудования, персонала ( в нескольких регионах в рамках УК). С 2010 г. общий анализ работы сервисных центров ( входящих в ГК), анализ загрузки, анализ систем мотивации персонала, разработка мер по увеличению продуктивности и доходности сервисных центров. Участие в проведении периодических аттестаций персонала. С мая 2016 по декабрь 2017 - Сервис Менеджер официального дилера Land Rover Jaguar (ООО СА Премиум) - Управление Отделом После продажного обслуживания ( в т.ч. з/ч). С декабря 2017 по август 2018 - Руководитель отдела продаж , ООО Мульти Мото ( независимый Технический центр - обслуживание и ремонт автомобилей). Обязанности - контроль за продажами услуг СЦ, и З/Ч. С октября 2018г. Зам.директора по общим вопросам - эксплуатация зданий и сооружений.

ООО Сок-Авто- Сервис; ООО Самара Авто; ООО Самара Авто Плюс; ООО Самара Плюс - все компании в рамках реорганизации ; ООО СА Премиум - Сервис Менеджер (управление сервисной станцией). ООО Мульти Мото - Руководитель Отдела Продаж ( продажа услуг СЦ и З/Ч)

Руководитель Отдела После Продажного Обслуживания

С 01.11.2000 по 01.08.2018 (17 лет 9 месяцев)

Начало работы - 2000 - Консультант по ремонту автомобилей (ДЦ), в последствии - Старший мастер, Начальник смены, Начальник технического отдела. 2005-2006 г.г. - Служебная командировка - работа в соседнем регионе по открытию сервисной станции Д.Ц, ( в рамках проекта компании). С 2006 работа в направлении проектирования, строительства и ввода в эксплуатацию Д.Ц. - Отдел Сервиса - после продажное обслуживание автомобилей ( раздел Т.Х,) - организация "временных решений", подбор оборудования, персонала ( в нескольких регионах в рамках УК). С 2010 г. общий анализ работы сервисных центров ( входящих в ГК), анализ загрузки, анализ систем мотивации персонала, разработка мер по увеличению продуктивности и доходности сервисных центров. Участие в проведении периодических аттестаций персонала. С мая 2016 по декабрь 2017 - Сервис Менеджер официального дилера Land Rover Jaguar (ООО СА Премиум) - Управление Отделом После продажного обслуживания ( в т.ч. з/ч). С декабря 2017 по август 2018 - Руководитель отдела продаж , ООО Мульти Мото ( независимый Технический центр - обслуживание и ремонт автомобилей). Обязанности - контроль за продажами услуг СЦ, и З/Ч. С октября 2018г. Зам.директора по общим вопросам - эксплуатация зданий и сооружений.

Университет

Самарский государственный технический университет

Университет

Service Manager Level 3 ;Sales Manager Level 4 Foundation; Sales Manager Level 4 Master

Университет

TSA Tim 21 ; New Models ( 2003 - 2005)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1с: производство

• анализ деятельности с.ц.

• выбор технологического оборудования

• 1с: зарплата и управление персоналом

• анализ рынка услуг

• Организаторские и управленческие навыки

• Оценка и мотивация персонала

• Хорошие организаторские навыки

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

Дополнительная информация

Если вы ищете менеджера для развития своего бизнеса в направлении :"После продажное обслуживание автомобилей" , могу предложить : -Знание философии после продажного обслуживания автомобилей по нескольким брендам; -Знание технического регламента обслуживания автомобилей; -Опыт анализа рынка услуг по после продажному обслуживанию; - Знание основ законодательства (взаимодействие с клиентами в рамках закона о защите прав потребителей, опыт работы с претензиями клиентов в т.ч и на расторжению ДКП); - Опыт подбора необходимого оборудования С.Ц.: - Опыт расчета эффективности, продуктивности и загрузки персонала С.Ц.; - Знание рабочих процедур, направленных на оптимальную работу С.Ц.; - Опыт в подборе персонала; - Опыт в эффективном управлении персоналом; - Опыт в обучении персонала; - Заинтересованность в конечном результате. Вам останется - обдумать достойную мотивацию.