QA / Тестировщик

Парк-отель «Олимп»»

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2016 по 01.04.2020 (3 года 6 месяцев)

Проведение и разработка мероприятий. Организация и обеспечение эффективной деятельности отеля. Предоставление клиентам информации об услугах отеля. Организация работы персонала и служб отеля. Управление персоналом,распределение обязанностей и контроль их исполнения. Решение конфликтных ситуаций.

Парк-отель «Олимп»»

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2016 по 01.04.2020 (3 года 6 месяцев)

Проведение и разработка мероприятий. Организация и обеспечение эффективной деятельности отеля. Предоставление клиентам информации об услугах отеля. Организация работы персонала и служб отеля. Управление персоналом,распределение обязанностей и контроль их исполнения. Решение конфликтных ситуаций.

ОАО Валерия.

Контролер ОТК

С 01.04.2015 по 01.09.2016 (1 год 5 месяцев)

Контроль качества выпускаемой продукции, приемка готовой продукции от начальника производства, распределение заданий по устранению брака на производстве, отслеживание ухода со склада продукции.

Одежда для беременных

Продавец-консультант

С 01.01.2014 по 01.01.2015 (1 год)

Консультирование покупателей; Помощь в выборе товара; Оформление расчетов с покупателями; Ведение кассовой документации; Выкладка товара(мерчендайзинг).

Университет

Коломенский государственный педагогический институт

Университет

Курсы ПК

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ведение переписки на иностранном языке

• Эффективное ведение переговоров

• Уверенный пользователь пк

• Key account management

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• урегулирование конфликтов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Высокая клиентоориентированность

• Общение с людьми и коммуникабельность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Оценка и мотивация персонала

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Хорошие организаторские навыки

• Обучаемость, ответственность.

• корпоративные продажи

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Анализ и планирование продаж

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• кассовые операции

Дополнительная информация

Хобби-История, Чтение. Личные качества-Уверенность, ответственность, внимательность, доброжелательность.