ui дизайнер

ДБ АО Сбербанк, Дивизион малого и микро бизнеса

Главный менеджер

С 01.05.2021 по настоящее время (4 года)

Организация и развитие Digital услуг банка; Подготовка идей и предложений по развитию продуктов, процессов; Анализ клиентского пути, анализ инцидентов, анализ конкурентной среды; Анализ поступивших запрос и формирование плана мероприятий по доработкам процессов; Взаимодействие с клиентами/партнерами в решение сложных вопросов; Подготовка бизнес требований, описание бизнес процессов; Тестирование функционала; Регрессионное тестирование; Обеспечение поддержки работы системы; Оказание операционной и консультационной поддержки филиалам; Написание инструкций по процессам; Подготовка презентаций; Запуск рассылок на клиентов, сотрудников; Подготовка документов для утверждения.

ДБ АО Сбербанк, Дивизион малого и микро бизнеса

Главный менеджер

С 01.05.2021 по настоящее время (4 года)

Организация и развитие Digital услуг банка; Подготовка идей и предложений по развитию продуктов, процессов; Анализ клиентского пути, анализ инцидентов, анализ конкурентной среды; Анализ поступивших запрос и формирование плана мероприятий по доработкам процессов; Взаимодействие с клиентами/партнерами в решение сложных вопросов; Подготовка бизнес требований, описание бизнес процессов; Тестирование функционала; Регрессионное тестирование; Обеспечение поддержки работы системы; Оказание операционной и консультационной поддержки филиалам; Написание инструкций по процессам; Подготовка презентаций; Запуск рассылок на клиентов, сотрудников; Подготовка документов для утверждения.

ДБ АО Сбербанк, Управление транзакционного бизнеса

Ведущий менеджер

С 01.07.2019 по 01.04.2021 (1 год 9 месяцев)

Организация и развитие Digital услуг банка; Оптимизация бизнес процессов, выявление отклонений и подготовка предложений по совершенствованию процессов; Подготовка бизнес требований, описание бизнес процессов; Тестирование функционала; Регрессионное тестирование; Обеспечение поддержки работы системы; Написание инструкций по процессам; Подготовка презентаций; Запуск рассылок на клиентов; Подготовка документов для утверждения.

Сбербанк, Департамент малого, среднего и цифрового бизнеса

Главный специалист Отдела Центр компетенция корпоративного блока

С 01.01.2018 по 01.06.2019 (1 год 5 месяцев)

Обеспечение технической и информационной поддержкой клиентов и сотрудников банка по работе с системой дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Бизнес Онлайн (далее ДБО СББОЛ), мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн МСББОЛ, системы штрих-кодирования; Участие в координации деятельности филиалов банка по вопросам систем ДБО СББОЛ, МСББОЛ, штрих-кодирования; Участие во внедрение нового функционала в ДБО СББОЛ, МСББОЛ; Осуществление мониторинга и выявление неполадок в работоспособности систем ДБО СББОЛ, МСББОЛ, штрих-кодирования; Разработка обучающих материалов, инструкций для работников/клиентов в части систем ДБО СББОЛ, МСББОЛ, штрих-кодирования; Предоставление предложений направленных на актуализацию внутренних нормативных документов Банка по вопросам, относящимся к компетенции Отдела; Обучение работников филиалов Банка по вопросам функционирования систем ДБО СББОЛ, МСББОЛ, штрих-кодирования; Ведение делопроизводства отдела; Предоставление отчетов о текущей деятельности.

Сбербанк, Алматинский филиал

Ведущий специалист по технической поддержке Отдела Информационных Технологий

С 01.01.2015 по 01.12.2017 (2 года 11 месяцев)

Введение закупок основных средств и расходных материалов (осуществление операций в системе SAP); Ведение складского учета (инвентаризация, прием-передача основных средств, списание) Введение делопроизводства отдела информационных технологий; Обеспечение технической поддержкой клиентов и сотрудников банка по работе с системой Интернет офис; Обучение сотрудников банка касательно новых функций в системе Интернет офис; Оказание технической поддержки клиентов и сотрудников банка в работе с программным обеспечением штрих-кодирования; Предоставление отчетов о текущей деятельности.

Сбербанк, Алматинский филиал

Специалист технической поддержки Отдела Информационных Технологий

С 01.01.2011 по 01.12.2014 (3 года 11 месяцев)

Обеспечение технической поддержкой клиентов и сотрудников банка по работе с системой Интернет офис; Обучение сотрудников банка касательно новых функций в системе Интернет офис; Оказание технической поддержки клиентов и сотрудников банка в работе с программным обеспечением штрих-кодирования; Предоставление отчетов о текущей деятельности.

Школа управления бизнесом "Карьера"

Преподаватель по курсу "Пользователь ПК"

С 01.06.2007 по 01.02.2010 (2 года 8 месяцев)

Проведение учебных занятий по курсу компьютерной грамотности для начинающих (Windows, Word, Excel, Power Point)

Казахский национальный технический университет имени К. И. Сатпаева

-

С 01.06.2009 по 01.10.2009 (4 месяца)

Принимала участие в разработке научно-технической программы "Программа по развитию методов выработки и осуществления эффективной государственной политики на базе теории пераметрического регулирования механизмов рыночной экономики"

Университет

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва.

Университет

Казахский национальный технический университет имени К. И. Сатпаева

Университет

Центр Сертифицированного Обучения 1С-Сапа

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Бизнес-анализ

• Ручное функциональное тестирование

• регрессионное тестирование

• • подготовка презентаций

• Деловое общение ведение отчетности

• Разговорный английский язык

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов