фрилансер

Корпорация Туризм.РФ

Ведущий инженер отдела технической поддержки

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

- Руководство командой из 3х человек: распределение заявок servicedesk на команду, соблюдение SLA - IT сопровождение топ-менеджмента компании - Решение инцидентов разного уровня сложности, в том числе удаленно - Эскалация инцидентов на 3-ю линию поддержки и совместная работа по их решению - Ведение проекта миграции компьютеров в другой домен (350+ машин) - Внедрение скриптов, автоматизация и оптимизация стандартных ИТ(уменьшил среднее количество заявок в день на 40%) - Организация проведения видеоконференций - Организация и обслуживание периферийного оборудования - Мониторинг и поддержка сетевого оборудования, в т.ч. МФУ - Развертывание операционных систем на корпоративную технику - Работа в командной строкой: bash, grep - Astra Linux, RedOS, Windows, MacOS

Корпорация Туризм.РФ

Ведущий инженер отдела технической поддержки

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

- Руководство командой из 3х человек: распределение заявок servicedesk на команду, соблюдение SLA - IT сопровождение топ-менеджмента компании - Решение инцидентов разного уровня сложности, в том числе удаленно - Эскалация инцидентов на 3-ю линию поддержки и совместная работа по их решению - Ведение проекта миграции компьютеров в другой домен (350+ машин) - Внедрение скриптов, автоматизация и оптимизация стандартных ИТ(уменьшил среднее количество заявок в день на 40%) - Организация проведения видеоконференций - Организация и обслуживание периферийного оборудования - Мониторинг и поддержка сетевого оборудования, в т.ч. МФУ - Развертывание операционных систем на корпоративную технику - Работа в командной строкой: bash, grep - Astra Linux, RedOS, Windows, MacOS

Novartis Pharma

Специалист технической поддержки L2

С 01.06.2022 по 01.09.2023 (1 год 3 месяца)

- Диагностика и мелкий ремонт ПК, ноутбуков, оргтехники, взаимодействие с сервисными организациями по гарантийному и постгарантийному обслуживанию и ремонту. - Техническое сопровождение совещаний в формате видео конференций. - Администрирование Active Directory - Разработка/поддержание в актуальном состоянии технической документации и регламентов. - Обеспечение резерва запасных частей и расходных материалов, участие в ИТ-проектах. - Обработка заявок help desk. - Подготовка рабочего оборудования новых сотрудников.

22byte

Специалист технической поддержки / публикатор

С 01.12.2021 по 01.05.2022 (5 месяцев)

Специалист технической поддержки со знанием английского языка: -создание аккаунта разработчика -помощь в установке, настройке и обновлении ПО Microsoft Office, google play console -оказание помощи в решении тех. проблем при использовании ПО -анализ проблем и разработка рекомендаций по их устранению - прямое взаимодействие с программистами, тестировщиками и аналитиками. Публикатор: Полная подготовка приложения к публикации Публикация приложений в google play console

Rangevision

Специалист quality assurance

С 01.09.2019 по 01.11.2021 (2 года 2 месяца)

Полное тестирование 3D сканеров и их комплектующих: -Входной и выходной контроль продукции -Техническая поддержка клиентов компании на русском и английском языках -Выездной ремонт неисправно работающих или вышедших из строя 3D сканеров -Подготовка к отправке и отслеживание 3D сканеров до получателя

Служба стюардов стадиона спартак

Стюард

С 01.07.2019 по 01.10.2019 (3 месяца)

Обеспечение безопасности и комфортного нахождения на стадионе.

Университет

Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)

Университет

Школа 21

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• изобретательность

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• Уверенный пользователь пк

• Разговорный английский язык

• Администрирование серверов linux

• Go, grpc, gitlab, k8s, postgres, clickhouse, oracle, kafka

• Python c/c++

• Visual studio c#

• Опыт в разработке проектов с нуля. самоорганизованность. умение разбираться в чужом коде.

• 1с программирование

• Умение взаимодействовать, устойчивые коммуникативные навыки.

Дополнительная информация

Я специалист в области технической поддержки и системного администрирования. Обладаю знаниями языков программирования (C, C++, C#, Python) и являюсь уверенным пользователем ОС (Astra Linux, RedOs, Windows, Linux, MacOS). Хочу продолжать развиваться в области IT и идти в ногу со временем.