Go-разработчик

ТАО БЕРЕГ

Управляющая территорией

С 01.02.2021 по настоящее время (4 года 2 месяца)

Запуск загородного клуба в окрестностях Екатеринбурга, 26 номеров, включая отель, мини-коттеджи, глэмпинги, баню, серф-станцию, 3 точки питания, пляж, направление активного отдыха.

ТАО БЕРЕГ

Управляющая территорией

С 01.02.2021 по настоящее время (4 года 2 месяца)

Запуск загородного клуба в окрестностях Екатеринбурга, 26 номеров, включая отель, мини-коттеджи, глэмпинги, баню, серф-станцию, 3 точки питания, пляж, направление активного отдыха.

ООО Отель Онегин

Управляющая отелем

С 01.09.2020 по 01.02.2021 (5 месяцев)

Операционная деятельность 4* отеля 141 номер, за исключением инженерной службы и комбината питания.

Aльфа OOO, отель Four Elements (ex DoubleTree by Hilton Ekaterinburg City Cente)

Генеральный управляющий

С 01.02.2018 по 01.02.2020 (2 года)

Управление отелем 141 номер, ребрендинг, реновация. Участие в ФИФА 2018. Обеспечение требуемого уровня рентабельности бизнеса и высокий уровень сервиса; Разработка и выполнение согласованных планов продаж; Обеспечение финансовой, юридической и физической безопасности в деятельности отеля для собственника, сотрудников и гостей отеля; Формирование профессиональной команды руководителей; Выстраивание эффективного взаимодействия с ключевыми клиентами и поставщиками; Разработка стратегии развития услуг в соответствии с потребностями гостей и реализация ее; Проведение анализа и оценки деятельности подразделений; Внедрение новых технологий в работу подразделений, оптимизация бизнес-процессов; Разработка и управление бюджетом отеля с целью эффективного ведения бизнеса; Осуществление эффективного взаимодействия с проверяющими органами по своим направлениям работы.

OOO Aльфа, отель Four Elements (ex DoubleTree by Hilton Ekaterinburg City Cente)

Директор по продажам и маркетингу

С 01.03.2014 по 01.01.2018 (3 года 10 месяцев)

Участие в предоткрытии отеля, подготовка стратегии продаж, составление доходной части бюджета, установление стандартов и процедур. Достижение показателей бюджета по разным сегментам, общение с существующими и новыми клиентами, продажа всех услуг отеля, включая конференц-возможности и доп. услуги, разработка маркетингового и рекламного плана, разработка маркетинговой политики, процедур и целей. Определение ценообразования. Постоянный контроль заявок, обратная связь. Ведение файлов клиентов. Мониторинг и контроль ежегодного бюджета по рекламе. Подготовка и проведение мероприятий для клиентов, рекламных акций. Бюджетирование, сбор и обработка необходимых данных. Развитие и тренировка персонала. Поиск новых клиентов: масс-медиа, соц.проекты, события в городе, бизнес центры и т.д.

КЕСКО-Краснодар, гостиница Hilton Garden Inn

Директор по продажам и маркетингу

С 01.05.2012 по 01.02.2014 (1 год 9 месяцев)

Участие в предоткрытии и открытии отеля, подготовка плана продаж, составление доходной части бюджета, установление стандартов и процедур. Достижение показателей бюджета по разным сегментам, общение с существующими и новыми клиентами, продажа всех услуг отеля, включая конференц-возможности, разработка маркетингового и рекламного плана, разработка маркетинговой политики, процедур и целей. Определение стратегии продаж и ценообразования. Постоянный контроль заявок, обратная связь. Ведение файлов клиентов. Мониторинг и контроль ежегодного бюджета по рекламе. Подготовка и проведение мероприятий для клиентов, рекламных акций. Бюджетирование, сбор и обработка необходимых данных. Развитие персонала. Поиск новых клиентов: масс-медиа, соц.проекты, события в городе, бизнес центры и т.д.

ЗАО Нордрус Отель, гостиница Park Inn Ekaterinburg

Директор по продажам и маркетингу

С 01.11.2005 по 01.04.2012 (6 лет 5 месяцев)

Достижение показателей бюджета по разным сегментам, общение с существующими и новыми клиентами, продажа всех услуг отеля, включая конференц-возможности, разработка маркетингового и рекламного плана, разработка маркетинговой политики, процедур и целей. Определение стратегии продаж и ценообразования. Постоянный контроль заявок, обратная связь. Ведение файлов клиентов. Мониторинг и контроль ежегодного бюджета по рекламе. Подготовка и проведение мероприятий для клиентов, рекламных акций. Бюджетирование, сбор и обработка необходимых данных. Развитие персонала. Поиск новых клиентов: масс-медиа, соц.проекты, события в городе, бизнес центры и т.д.

Урал-Австро-Инвест, ООО, Атриум Палас Отель и Центр Международной Торговли

Сервис менеджер

С 01.03.2003 по 01.11.2005 (2 года 8 месяцев)

Организация мероприятий, договоры временной аренды, поиск новых клиентов, переговоры.

Университет

Urals State University

Университет

Sales Management Success

Университет

Sales Success

Университет

Ideal Service

Университет

Public Speech

Университет

KA World

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Управление продажами

• cистемы управления базами данных

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• стратегия продаж

• коммерческая стратегия

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• управление затратами

• Kitchen p&l

• 1с: зарплата и управление персоналом

• • управление бюджетом на персонал

• стандарты гостеприимства

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• negotiation skills

• sales management

• key account management

Дополнительная информация

*Английский язык - свободно, немецкий язык – со словарем. *WORD, EXCEL, PP *Трудолюбие, ответственность, надежность, честность, дружелюбие, легка в общении, позитивна, сильный характер, умение добиваться поставленных целей. *Сертификаты предоставлю по запросу, их много :) *Параллельно в течение 5 лет преподаю в УрФУ "Технологии продаж в гостинице" и "Экономику гостеприимства" *Проектная работа в продажах, этапе предоткрытия (Tenet Ekaterinburg, Свой отель, DoubleTree by Hilton Ekaterinburg, Солнечный Берег, Вознесенский, Усадьба Храброво) *Спикер на форумах АЗО (Москва,2023), Glamping Day (Eкатеринбург, 2023,2024) Замужем, дочь 16 лет. Люблю путешествовать, читать, создавать комфортное пространство вокруг. Увлекаюсь аромамаслами.