Копирайтер

eCredit

Project Manager

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 10 месяцев)

Обязанности: - Организация работы команды: ведение скрам-доски, декомпозиция задач, постановка задач, ведение спринтов - Создание роадмапов для разработки проекта - Настройка процессов планирования внутри команды разработки. - Помощь в развитии навыков команды - Определение приоритетов в разработке - Выстраивание коммуникации с внешними командами

eCredit

Project Manager

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 10 месяцев)

Обязанности: - Организация работы команды: ведение скрам-доски, декомпозиция задач, постановка задач, ведение спринтов - Создание роадмапов для разработки проекта - Настройка процессов планирования внутри команды разработки. - Помощь в развитии навыков команды - Определение приоритетов в разработке - Выстраивание коммуникации с внешними командами

eCredit

Бизнес и системный аналитик

С 01.01.2021 по 01.06.2021 (5 месяцев)

Обязанности: - Работа с базами данных - PostgreSQL, MSSQL. Написание запросов с применением оконных функций - Подготовка данных для анализа: сбор данных, загрузка данных, преобразование данных в удобный для исследования вид - Подготовка отчетов с использованием Excel (Power Query, Power Pivot) - Подготовка и проведение A/B тестов - Расчет необходимых метрик (MAU WAU DAU LTV CR CAC)

eCredit

QA Engineer (Manual)

С 01.12.2019 по 01.12.2020 (1 год)

Достижения: - Разработал более 300 планов тестирования и тестовых случаев - Проверено около 150 пользовательских интерфейсов на предмет функциональности - Выполнены тестовые сценарии по более чем 20 функциональным областям Обязанности: - Мануальное функциональное тестирование - Регрессионное тестирование - Тестирование по методам чёрного и серого ящика - Тестирование по ожидаемому поведению - Написание чек-листов, баг-репортов и отчетов о тестировании - Тестирование frontend и backend - Стек-проекта: Postgresql, c#, vueJs, docker - Технологии, с которыми взаимодействовал: postman, DBeaver, для баг-репортов использовался GitLab, таски создавались в Jira, ЯндексТрекер

Банк Восточный

Супервайзер группы исходящих телекоммуникаций

С 01.05.2018 по 01.11.2019 (1 год 6 месяцев)

Достижения: Увеличил показатели группы на 10% за 2-3 месяца Сделал из конфликтных людей настоящую команду Качество обслуживания клиентов по группе повысил до 97% Ввёл дисциплинарные методы ( акты) и искоренил опоздания и пропуски работы Обязанности: Создание и сплочение команды Постановка целей, распределение обязанностей в соответствии с поставленными задачами и уровнем квалификации работника Ведение отчетности. Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций в рамках своей компетенции Выполнение запланированных показателей продаж

Банк Восточный

Оператор call-центра входящей/исходящей линии

С 01.02.2017 по 01.04.2018 (1 год 2 месяца)

Достижения: Лучший сотрудник группы входящих телекоммуникаций - февраль, март, апрель 2018 г получил повышение на должность «супервайзер исходящей группы телекоммуникаций» Обязанности: Качественное обслуживание клиентов; Оперативный прием входящих звонков; Консультации по продуктам компании; Подключение/отключение услуг; Дополнительные продажи услуг; Регистрация всех обращений; Решение различных конфликтных ситуаций; Составление жалоб; Соблюдение всех показателей; Исходящий обзвон.

Университет

Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ"

Университет

Хабаровская государственная академия экономики и права

Университет

OTUS онлайн-образование

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Разработка технических заданий

• Функциональное, регрессионное, нагрузочное тестирование

• регрессионное тестирование

• Ручное функциональное тестирование

Дополнительная информация

Имею опыт работы в веб-разработке, и технической поддержке. Умею работать на базовом уровне с Git, знаю SQL. Знаком с JSON, API, Postman. Ознакомлен с понятиями техники тест дизайна, тест планом, видами тестирования. Работал в Jira и Яндекс-Трекер. Усидчивый и внимательный к деталям, обладаю аналитическим складом ума.