компьютерный лингвист

Альфа-Банк (Россия)

Руководитель группы по премиальному и инвестиционному развитию клиентов Digital

С 01.10.2022 по 01.04.2024 (1 год 6 месяцев)

Управляю командой из 20 премиальных менеджеров по продажам, в рамках чего: -планирую, анализирую ретроспективы и ресурсы достижения годовых задач -отвечаю за выполнение бизнес показателей в сегменте Premium -эффективно выстраиваю весь процесс Performance Management -подбор, адаптация и развитие талантов в соответствии с ЦУТ -эффективное партнерское взаимодействие с коллегами смежных подразделение и блоков, проведение совместных встреч -выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, запрос обратной связи, онбординг клиентов -работа с обращениями клиентов, решение спорных ситуаций -разрабатываю и внедряю стратегии по обучению премиальных менеджеров -активное участие в проектах по подготовке кадрового резерва Достижения: Рост количества клиентов Premium на 11% с начала 2023 года Рост инвестиционного портфеля на 13% с начала 2023 года За год моей работы 5 сотрудников получили повышение по грейду Команда вышла в TOP-3 лучших отделений Альфа-Банка по Москве по итогам 2Q-4Q2023 по оценкам клиентов По результатам работы 3Q получены награждения на Premium Awards -за привлечение ЧП в АИ (117 млн.руб.) и фокусных продуктов (119 млн.руб.) Самый большой прирост АУМ у стабильных клиентов за 2023г (507 млн.руб.) По результатам работы 4Q- группа заняла призовые места, поездка в Африку

Альфа-Банк (Россия)

Руководитель группы по премиальному и инвестиционному развитию клиентов Digital

С 01.10.2022 по 01.04.2024 (1 год 6 месяцев)

Управляю командой из 20 премиальных менеджеров по продажам, в рамках чего: -планирую, анализирую ретроспективы и ресурсы достижения годовых задач -отвечаю за выполнение бизнес показателей в сегменте Premium -эффективно выстраиваю весь процесс Performance Management -подбор, адаптация и развитие талантов в соответствии с ЦУТ -эффективное партнерское взаимодействие с коллегами смежных подразделение и блоков, проведение совместных встреч -выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, запрос обратной связи, онбординг клиентов -работа с обращениями клиентов, решение спорных ситуаций -разрабатываю и внедряю стратегии по обучению премиальных менеджеров -активное участие в проектах по подготовке кадрового резерва Достижения: Рост количества клиентов Premium на 11% с начала 2023 года Рост инвестиционного портфеля на 13% с начала 2023 года За год моей работы 5 сотрудников получили повышение по грейду Команда вышла в TOP-3 лучших отделений Альфа-Банка по Москве по итогам 2Q-4Q2023 по оценкам клиентов По результатам работы 3Q получены награждения на Premium Awards -за привлечение ЧП в АИ (117 млн.руб.) и фокусных продуктов (119 млн.руб.) Самый большой прирост АУМ у стабильных клиентов за 2023г (507 млн.руб.) По результатам работы 4Q- группа заняла призовые места, поездка в Африку

Альфа-Банк (Россия)

Заместитель руководителя дополнительного офиса

С 01.06.2021 по 01.09.2022 (1 год 3 месяца)

-организация работы дополнительного офиса -обеспечение выполнения KPI дополнительного офиса -эффективное выстраивание процессов работы подразделения -адаптация и развитие сотрудников -привлечение новых клиентов за счет рекомендаций и выездных мероприятий -проведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами Исполняла обязанности управляющего одного из флагманских отделений банка и координировала работу VIP-модуля Достижения: За 12 мес. работы удалось сформировать команду, благодаря которой в 4Q заняли 1 место в Москве Вошли ТОP-10 лучших офисов России Успешное развитие проекта по лидогенирации между розничным и массовым бизнесом Грамота «Лучший заместитель руководителя по итогам 4 квартала 2021г.» Диплом «За максимальный объём привлечения коробочного страхования по итогам 3 квартала 2021г.» Диплом «За вклад и успешное развитие проекта по лидогенирацаии розничного и массового бизнеса»

Альфа-Банк (Россия)

Менеджер/Ведущий/Главный менеджер по продажам

С 01.10.2013 по 01.05.2021 (7 лет 7 месяцев)

-продажа и сопровождение банковских продуктов Кредиты: ипотека, потр. кредитование,кредитные карты Страхование: страховые сертификаты, коробки Инвестиционные: накопительное страхование жизни, ПИФ На протяжении периода работы в должности менеджера каждый месяц становилась лучшим сотрудником района Исполняла роль успешного наставника новых сотрудников Участвовала во всех конкурсах как менеджер, так и в лице отделения Диплом «За лучшие привлечение клиентов сегмента Mass Affluent по итогам 4 квартала 2015г.» Благодарность «За вклад в развитие сотрудников фронт-линии»

INTOUCH страхование

Ведущий менеджер по продажам

С 01.08.2012 по 01.07.2013 (11 месяцев)

Продажа и сопровождение страховых продуктов Карьерный путь Менеджер/Ведущий менеджер Достижения: Грамота “Silver management”

Университет

Московский банковский институт

Университет

The KenBlanchard Ситуационное руководство II

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Управление командой

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Аналитика и развитие продаж

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Хорошие организаторские навыки

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Эффективное ведение переговоров

• Подбор и обучение персонала

• навыки презентации

• руководство коллективом

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Обучение и наставничество

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

Дополнительная информация

Эксперт в сфере розничного банкинга с 10-летним опытом. Прошла путь от стартовой позиции специалиста до руководителя премиально-инвестиционного направления в крупнейшем частном банке (Альфа-Банк). Последние 1,5 года успешно развиваю премиальный сегмент (курирую Москву). Ключевые достижения на позиции: -системно выполняю KPI и метрики эффективности -участвую в разработке инструментов продаж в сегменте Premium, которые в последствии масштабируются на всю розничную сеть Выраженные лидерские и дипломатические качества, системное и стратегическое мышление Сейчас, имея опыт эффективного управления продажами, хочу применить его в новых, интересных проектах