директор it проектов

Банк ВТБ (ПАО)

Главный клиентский менеджер

С 01.08.2016 по настоящее время (8 лет 9 месяцев)

* продажа финансовых продуктов клиентам банка; * сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов банка; * операционное обслуживание физических лиц; * знание операционных процессов дополнительного офиса; * успешный опыт личных продаж, навыки управления процессов продаж * лидерские качества, ориентация на результат. * планирование и организация работы дополнительного офиса; * выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка; * поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении; * развитие персонала, наставничество.

Банк ВТБ (ПАО)

Главный клиентский менеджер

С 01.08.2016 по настоящее время (8 лет 9 месяцев)

* продажа финансовых продуктов клиентам банка; * сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов банка; * операционное обслуживание физических лиц; * знание операционных процессов дополнительного офиса; * успешный опыт личных продаж, навыки управления процессов продаж * лидерские качества, ориентация на результат. * планирование и организация работы дополнительного офиса; * выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка; * поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении; * развитие персонала, наставничество.

Сбер

Консультант по банковским продуктам

С 01.04.2016 по 01.08.2016 (4 месяца)

Приветствие клиентов, выявление потребностей, продажа банковских продуктов.

Связной

Менеджер по продажам банковских продуктов

С 01.01.2012 по 01.04.2016 (4 года 3 месяца)

Оформление кредитов на продукты компании, кредиты наличными и оформление банковских карт. Работа с кассой. Автострахование.

Университет

Академия труда и социальных отношений (ВШПД ВЦСПС им. Н.М. Шверника)

Университет

Московский гуманитарно-экономический институт

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• оформление документации

• кредитные договоры

• продажи физическим лицам

• дебетовые карты

• страховые услуги

• депозиты

• Обучение и наставничество

• B2c продажи

• Развитие и обучение сотрудников

• Подбор и обучение персонала

Дополнительная информация

Результативный и профессиональный специалист с успешным 11 летнем опытом работы . Обладаю высокой трудоспособностью и трудолюбием . Довожу начатое до конца . Склонная к обучению. Постоянно повышаю свои профессиональные навыки .