ui дизайнер

Ресторан Ikura

Оператор call-центра

С 01.02.2023 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Бронирование столов, консультация по банкетным условиям ресторана, ресторанам всего альянса, меню и услугам, депозитной системе. Улаживание конфликтных ситуаций с гостем.

Ресторан Ikura

Оператор call-центра

С 01.02.2023 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Бронирование столов, консультация по банкетным условиям ресторана, ресторанам всего альянса, меню и услугам, депозитной системе. Улаживание конфликтных ситуаций с гостем.

СКК Mriya Resort and SPA

Администратор службы медицинской поддержки

С 01.07.2021 по 01.09.2022 (1 год 2 месяца)

Ведение отчётности о работе центра, продажа и консультирование гостей по телефону, создание персонального расписания процедур, очная консультация гостей по подбору медицинских процедур, выполнение плана продаж, оформление витрины, продажа косметики и проведение инвентаризации продукции центра, презентация центра и его услуг, работа с VIP-гостями, выполнение личных поручений руководства.

Гостиница Ренессанс Москва Монарх Центр

Супервайзер Комбината Общественного Питания

С 01.04.2019 по 01.09.2020 (1 год 5 месяцев)

Управление персоналом, контроль качества сервиса и санитарных норм, организация и ведение мероприятий (банкеты, дегустации и тд), презентация отеля и ресторана, ведение кассовых операций, инвентаризация продукции, проведение тренингов для персонала, работа с документами и сбор статистики, решение конфликтных ситуаций.

Ресторан Vodный

Хостес

С 01.07.2017 по 01.12.2017 (5 месяцев)

Встреча гостей, организация рассадки, консультация по меню и напиткам, приём заказов, координирование персонала, создание уютной атмосферы в зале.

Университет

Российский университет дружбы народов

Университет

Бизнес в кризис. Инструкция по выживанию

Университет

Гастротуризм

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Организация и планирование рабочего времени

• знание стандартов сервиса

• гостиничный менеджмент

• Прием и оформление заказов

• знание ресторанного бизнеса

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• Деловое общение ведение отчетности

• Высокая клиентоориентированность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• работа с большим объемом информации

• умение планировать

• навыки мерчендайзинга

• внутренний контроль

• знание кассовой дисциплины

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Проведение инвентаризация ос

• Знание программ microsoft office, outlook

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• способность обучать других

• консультативные продажи

• mango

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• • высокие организационные навыки, умение систематизировать информацию, структурировать процессы и ра

Дополнительная информация

- Энергичная и коммуникабельная - Большой опыт решения конфликтных ситуаций - Имею навыки прямых продаж - Готова к обучению - Целеустремленная - Стрессоустойчивая - Ответственная - Пунктуальная