Project manager

Гостиница Волхов

Старший Оператор call-центра

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

Консультант отдела продаж

Гостиница Волхов

Старший Оператор call-центра

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

Консультант отдела продаж

МАДОУ 68 "Чебурашка"

Воспитатель

С 01.09.2016 по 01.08.2020 (3 года 11 месяцев)

Создание образовательной и развивающей среды.

Университет

Новгородский государственный университет им. Я. Мудрого

Университет

Английский язык для продолжающих

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• владение программой bitrix24

• прием звонков

• общение с гостями

• Корректная запись клиентов на услуги

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• работа с жалобами клиентов

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Оперативный поиск информации в интернете

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Обучаемость, ответственность.

• Ответственность и исполнительность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• консультативные продажи

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Коммуникации и работа с людьми

• Высокая клиентоориентированность

• Пк деловая переписка

• Владение ms excel

• работа с большим объемом информации

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Быстрая обучаемость

• умение вести контроль рабочего процесса

• Оценка и мотивация персонала

• Массовый подбор персонала

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

Дополнительная информация

изучаю английский язык на специализированных курсах (на данный момент владею уровнем Intermediate);