Для открытия контактов резюме необходимо приобрести доступ к базе
до 45 000 ₽
Гражданство
Россия
Тип занятости
Полная занятость
Женщина, 32 года, родилась 18 апреля 1993
Город: Сочи
Опыт работы
11 лет 4 месяца
Alean Family Resort & Spa Sputnik 4 *
Специалист по работе с гостями
С 01.08.2020 по 01.08.2022 (2 года)
Получение обратной связи от гостей отеля, с целью выявления потребностей, предотвращения жалоб, предвосхищение пожеланий гостей Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с жалобами и предложениями Презентация отеля и дополнительных услуг при обращении гостя
Alean Family Resort & Spa Sputnik 4 *
Специалист по работе с гостями
С 01.08.2020 по 01.08.2022 (2 года)
Получение обратной связи от гостей отеля, с целью выявления потребностей, предотвращения жалоб, предвосхищение пожеланий гостей Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с жалобами и предложениями Презентация отеля и дополнительных услуг при обращении гостя
Alean Family Resort & Spa Sputnik 4*
Бармен
С 01.04.2022 по 01.07.2022 (3 месяца)
- обслуживание гостей согласно стандарта сети, продажи элитного импортного алкоголя; - общение с гостями; - приготовление молочных коктейлей, кофе, чай; - выкладка десертов, соблюдение правил сроков и ротаций; - следить за чистотой барной стойки в начале смены и в течение дня; - работа с кассой, 1С трактир; - проведение инвентаризации, приемка товара
Отель alean family resort & spa sputnik 4*
Садовник озеленитель
С 01.07.2021 по 01.10.2021 (3 месяца)
Посадка цветов, уход за растениями и деревьями, полив и т.д.
Resso Hotels Cailas Park Hotel 3*
Администратор
С 01.02.2020 по 01.08.2020 (6 месяцев)
Умениe paбoтaть в режиме мнoгoзадачности; увеpенный пользователь ПК; коммуникабельность и cтpecсоуcтoйчивоcть. Обязанности: - Встpeча, pазмeщeние и peгиcтpация гостeй; - pаботa с кассовым aппаратом и терминалом по кредитным картам; - консультирование гостей об услугах гостиницы; - прием и распределение входящих звонков и документации, работа с почтой; - составление итоговых отчетов за смену; - бронирование номеров; - решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции; - работа в компьютерной программе "Shеltеr", системами бронирования: Booking.com, OneTwoTrip, Expedia.
Турагенство coral travel ИП Иушина Н. Ю.
Менеджер по туризму
С 01.11.2018 по 01.02.2020 (1 год 3 месяца)
Подбор и бронирование гостиниц, туров, продажа а/б. Консультация клиентов, телефонные переговоры, управленческая деятельность, ведение соц.сетей, рассылка. Обучение по вебинарам и посещение семинаров.
OTI холдинг Odeon tours, Coral Travel, Sunmar
Гид
С 01.05.2018 по 01.10.2018 (5 месяцев)
Я работала в должности шоп-гида и помощника отельного гида. Основной моей работой было сопровождение гостей по магазинам и предоставление информации о стране, культуре, климате, достопримечательностях во время трансфера. Так же информация о магазинах (ювелирных, кожаных, текстильных). Так же помощь во встрече гостей, проведении инфо-встреч. Продажа экскурсий, запись на шопинг. Решение вопросов и работа с пожеланиями гостей.
Центр оздоровления Мария Лионса
Оператор call-центра
С 01.02.2018 по 01.04.2018 (2 месяца)
Звонки по клиентской базе. Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, запись на прием к специалистам.
Классика, сеть аптек, ООО
Продавец-консультант
С 01.02.2015 по 01.01.2018 (2 года 11 месяцев)
• продажи и обслуживание покупателей, в т.ч. консультирование и презентация товара • работа с кассой • участие в хозяйственных операциях и инвентаризациях
ООО «Лав тревел»
Менеджер по туризму
С 01.04.2014 по 01.12.2014 (8 месяцев)
Функциональные обязанности: • подбор и продажа туристических туров по всему миру; • бронирование авиабилетов, отелей; • оформление загранпаспортов; • оформление виз • оформление страховок • размещение информации о компании в сети Интернет Достижения: Увеличила количество постоянных клиентов компании и положительных отзывов от клиентов.
Subway ИП Филатенко А. Ю.
Кухонный рабочий, кассир, повар
С 01.08.2014 по 01.11.2014 (3 месяца)
Работа за кассой R-keeper, приготовление блюд и напитков, уборка и поддержание чистоты на рабочем месте.
SFC Chicken "Цыплята по английски" ООО Тести-фуд
Кассир-универсал (повар)
С 01.01.2013 по 01.08.2013 (7 месяцев)
Работа по стандартам сети, выполнение планов, продажи за кассой 1С. Соблюдение чистоты и порядка, инкассация, приготовление по меню блюд, напитков и выдача заказа гостям. Очень часто была лучшим сотрудником месяца.
ОАО "Глория Джинс"
Продавец-консультант
С 01.11.2012 по 01.12.2012 (1 месяц)
- помощь и консультация покупателей в торговом зале; - работа с товарными запасами магазина; - оформление торгового зала и исполнение презентации товара; - участие в проведении инвентаризаций; - поддержание чистоты и порядка в служебных помещениях и торговом зале.
Образование
Университет
Университет российского инновационного образования
Университет
Русско-Британский институт управления
Университет
Челябинский государственный университет
Университет
Южно-Уральский государственный колледж
Владение языками
Родной язык
Русский
Иностранные языки
Английский, Ту?
Дополнительно
Ключевые навыки
Клиентоориентированность
Организационное консультирование
Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт
Уверенный пользователь пк
Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность
Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат
опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);
B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго
• написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •
Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника
Опыт работы на выставках, презентация продукции
продвижение в социальных группах
выполнение плана продаж и kpi
Оценка и мотивация персонала
Подбор и обучение персонала
Дополнительная информация
Личные качества: Аккуратность, доброжелательность, трудолюбие, нацеленность на результат, коммуникабельность, честность, ответственность, дисциплинированность, стресс устойчивость, творческий подход, стремление развиваться, желание работать.
Похожие резюме
Не указана
49 лет
Сочи
Гибкий график, Удаленная работа
Последнее место работы
Российские железные дороги, Руководитель проекта, май 2006 - январь 2013
Обновлено
13.01 в 03:05
Был на сайте
Более недели назад
Опыт работы
32 года
до 100 000 ₽
32 года
Сочи
Полный день, Гибкий график, Удаленная работа
Последнее место работы
Автомагазин "Эстакада", Продавец консультант, мастер экспрес замены масла., сентябрь 2015 - август 2016
Обновлено
08.12 в 15:06
Был на сайте
Более недели назад
Опыт работы
10 лет 6 месяцев
Не указана
39 лет
Сочи
Полный день, Гибкий график
Последнее место работы
МБУЗ г. Сочи «Городская поликлиника №2», Инженер-электронщик, сентябрь 2008 - декабрь 2008
Обновлено
30.12 в 18:19
Был на сайте
Более недели назад
Опыт работы
36 лет 2 месяца