smm менеджер

Toyota Financial Services

Старший специалист по работе с дебиторской задолженностью

С 01.03.2020 по настоящее время (5 лет 3 месяца)

•Осуществление исходящих звонков клиентам Банка, допустившим возникновение просроченной задолженности. •Прием входящих звонков от клиентов Банка, допустивших возникновение просроченной задолженности. •Полное ведение клиента по платежам , контроль оплаты . •Составление реестров по кейсу , для передачи в коллекторских агентства. •Работа с проблемными заёмщиками. Бакет: 1-30,30-60,60-120 + (автокредиты) •Заключение мировых соглашений с клиентами Банка на стадии досудебного и судебного делопроизводства. - составление графика платежей - контроль исполнения мирового соглашения (Оплата судебных издержек - гос. пошлина и оплата по текущему новому соглашению ) •Обработка входящей информации от ФССП Инкассовых поручений по клиентам , внесение информации в CRM. •Запуск авто дайлера и заполнение отчета Outbound для сотрудников группы взыскания от 1-5 человек. • Составление списка клиентов ( заемщиков ) для обзвона , для сотрудников группы взыскания от 1 до 5 человек. В CRM и EXCEL •Работа с документами по клиентам ( Коллекторские агентства, исполнительные органы ) Внесение информации в CRM. •Подготовка документов первой, второй очереди для передачи в суд. •Отправка документов в агентство Подготовка расчета задолженности и выписок( Запросы КА) •Обработка и внесение данных в CRM о инкассовых поручениях. •Работа с базой ГИБДД - проверка залогового имущества на наличие снятие\постановка на учет ТС. •Мониторинг поступления денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту. •Проводки по платежам в CRM , выставление счетов к оплате , контроль по списанию и перерасчёт остатка , контроль по платежам , расчёт реструктуризации . •Стабильное выполнение KPI показателей по телефонным звонкам , взаимодействию с клиентами. •Выполнение планов по сбору просроченной.

Toyota Financial Services

Старший специалист по работе с дебиторской задолженностью

С 01.03.2020 по настоящее время (5 лет 3 месяца)

•Осуществление исходящих звонков клиентам Банка, допустившим возникновение просроченной задолженности. •Прием входящих звонков от клиентов Банка, допустивших возникновение просроченной задолженности. •Полное ведение клиента по платежам , контроль оплаты . •Составление реестров по кейсу , для передачи в коллекторских агентства. •Работа с проблемными заёмщиками. Бакет: 1-30,30-60,60-120 + (автокредиты) •Заключение мировых соглашений с клиентами Банка на стадии досудебного и судебного делопроизводства. - составление графика платежей - контроль исполнения мирового соглашения (Оплата судебных издержек - гос. пошлина и оплата по текущему новому соглашению ) •Обработка входящей информации от ФССП Инкассовых поручений по клиентам , внесение информации в CRM. •Запуск авто дайлера и заполнение отчета Outbound для сотрудников группы взыскания от 1-5 человек. • Составление списка клиентов ( заемщиков ) для обзвона , для сотрудников группы взыскания от 1 до 5 человек. В CRM и EXCEL •Работа с документами по клиентам ( Коллекторские агентства, исполнительные органы ) Внесение информации в CRM. •Подготовка документов первой, второй очереди для передачи в суд. •Отправка документов в агентство Подготовка расчета задолженности и выписок( Запросы КА) •Обработка и внесение данных в CRM о инкассовых поручениях. •Работа с базой ГИБДД - проверка залогового имущества на наличие снятие\постановка на учет ТС. •Мониторинг поступления денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту. •Проводки по платежам в CRM , выставление счетов к оплате , контроль по списанию и перерасчёт остатка , контроль по платежам , расчёт реструктуризации . •Стабильное выполнение KPI показателей по телефонным звонкам , взаимодействию с клиентами. •Выполнение планов по сбору просроченной.

Volkswagen Group Finanz

Главный специалист мониторинга задолженности автокредитов/ Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2017 по 01.12.2019 (2 года 11 месяцев)

•Взыскание задолженности , работа с проблемными заёмщиками. •Проведение переговоров с Заемщиками по телефону, участие в очных встречах, мотивация Заемщика на погашение задолженности в досудебном порядке. •Заключение договоров цессий по досрочному закрытию кредитов в соотвествии Ст 382. •Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними контрагентами в рамках мероприятий по взысканию задолженности. курирование сделок на стадии судебных процессов и банкротства. Бакет: 1-30,30-60,60-120 (автокредиты , потребительские кредиты ) •Мотивация клиентов на оплату задолженности. работа по досудебному урегулированию просроченной задолженности. •Ведение претензионный работы. подготовка и согласование документов в процессе работы с просроченной задолженностью. •Проводки по платежам в CRM , выставление счетов к оплате , контроль по списанию и перерасчёт остатка , контроль по платежам , расчёт реструктуризации .

Банк Русский Стандарт

Старший специалист отдела мониторинга дебеторской задолженности / Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2014 по 01.12.2017 (3 года 11 месяцев)

• Взыскание проблемной задолженности посредством проведения телефонных переговоров.Мотивация на оплату.Контроль поступления денежных средств.Помощь в поведение: реструктуризации, рефинансирования . • Взыскание просроченной задолженности с просрочкой от 60 до 120 дней. Коммуникация с соответствующими отделами (менеджеры ком.подразделений, юр. отдел, фин. отдел, бухгалтерия) касательно просроченной дебиторской задолженности.Разработка, адаптация и реализация мер, направленных на выполнение плановых показателей банка.Владею методикой ведения переговоров;работа с возражениями. • Работа с проблемным портфелем крупнейшего российского коммерческого банка. • Проводить переговоры, используя служебную мобильную связь, о погашении просроченной и текущих платежей с целью сокращения объемов просроченной задолженности. • Проводить разъяснительную работу с Заемщиками, родственниками и третьими лицами с целью недопущения образования просроченной задолженности. • Осуществлять контроль погашения задолженности по кредитному договору. • Выявлять случаи мошенничества в отношении Банка на ранних стадиях просрочки платежей.Выявлять фактические адреса проживания, устанавливать актуальные номера контактных телефонов Заемщиков. Устанавливать причины неоплаты (несвоевременной оплаты) ежемесячных платежей. • Предоставлять данные о статистике по обработанным кредитным договорам на еженедельной основе.учет и контроль, взыскание просроченной дебиторской задолженности (юр.лица, физ. лица).Все стадии ведения должников (soft-, hard-, legal- и т.п.)Ведение базы данных просроченной дебиторской задолженности, аналитика. • Осуществление мер по погашению просроченной задолженности в соответствии с действующими инструкциями Банка. • За максимально короткое время, показал высокий результат - топ сотрудников организации. • Старт карьеры с должности старший специалист , был переведен на должность сотрудника последнего звонка (помощник руководителя группы).

Университет

Курский институт кооперации (филиал) Белгородского университета кооперации, экономики и права

Университет

Техника, основы продаж.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ведение переговоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• работа с проблемными активами

• претензионная работа

• кредитные договоры

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Хорошие организаторские навыки

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• контроль дебиторской задолженности

• ms access

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Уверенный пользователь пк

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• ms dynamics crm

• работа с жалобами клиентов

• продажа дополнительных услуг и оборудования

• Управление продажами

• продажа компьютерных комлектующих

• Старший менеджер по продажам

Дополнительная информация

• Занимаюсь активно спортом, веду здоровый образ жизни: катаюсь в горах на сноуборде стаж 8 лет , тяжелая атлетика стаж - 7 лет , велоспорт и путешествия более 10 стран. • У меня хобби : занимаюсь сборкой эксклюзивных персональных компьютеров для профессиональных задач на заказ - более 150 положительных отзывов подтверждённых. • Стабильно показываю высокую эффективность, выполнение поставленных задач. • Работаю на результат, ставлю планку выше, на перевыполнение KPI и плана в компании. • Считаю себя эффективным специалистом, который в максимально короткие сроки может показать высокий результат , и принести доход компании. • Высокая стрессоустойчивость. • Водительский стаж 13 лет Категории «В», «С»