Фрилансер

ООО "ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ "ДИСК"

Старший менеджер интернет-магазина спортивной одежды, консультант в шоуруме

С 01.04.2021 по настоящее время (4 года 2 месяца)

Работа в магазине спортивной и повседневной одежды российского производства, бренда Winner Sportswear от Клокова Дмитрия. В обязанности входит: * Оформление и обработка заказ через сайт (Битрикс ,1С), а также мессенджеры, инстаграм, почта. * Работа с кассой. * Ведение онлайн чатов с клиентами – ответы на вопросы в мессенджерах и по телефону * Участие в приемке товара и инвентаризациях совместно с работниками склада. * Работа с покупателями шоурума: консультирование по ассортименту, помощь в выборе товара; * Планирование и организация доставок, сборка и контроль. * Решение нестандартных и конфликтных ситуаций * Координация клиентов по возвратам / заменам товаров; * Консультации клиентов по товарам и условиям работы (способы оплаты и доставки); * Работа в иллюстраторе, фотошопе (разработка макетов для заказчиков, обработка фото, оформление фото под размеры для сайта, загрузка на сайт) * Взаимодействие с транспортными компаниями, а также с Доставистой. * Ведение и развитие Instagram. * Работа с честным знаком

ООО "ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ "ДИСК"

Старший менеджер интернет-магазина спортивной одежды, консультант в шоуруме

С 01.04.2021 по настоящее время (4 года 2 месяца)

Работа в магазине спортивной и повседневной одежды российского производства, бренда Winner Sportswear от Клокова Дмитрия. В обязанности входит: * Оформление и обработка заказ через сайт (Битрикс ,1С), а также мессенджеры, инстаграм, почта. * Работа с кассой. * Ведение онлайн чатов с клиентами – ответы на вопросы в мессенджерах и по телефону * Участие в приемке товара и инвентаризациях совместно с работниками склада. * Работа с покупателями шоурума: консультирование по ассортименту, помощь в выборе товара; * Планирование и организация доставок, сборка и контроль. * Решение нестандартных и конфликтных ситуаций * Координация клиентов по возвратам / заменам товаров; * Консультации клиентов по товарам и условиям работы (способы оплаты и доставки); * Работа в иллюстраторе, фотошопе (разработка макетов для заказчиков, обработка фото, оформление фото под размеры для сайта, загрузка на сайт) * Взаимодействие с транспортными компаниями, а также с Доставистой. * Ведение и развитие Instagram. * Работа с честным знаком

Брендовые наручные часы «ООО Бест Трейд"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2019 по 01.01.2021 (2 года)

В обязанности входило: * Оформление и обработка заказ через сайт (Битрикс ,1С), а также мессенджеры, инстаграму, почта. * Работа с кассой. * Ведение онлайн чатов с клиентами – ответы на вопросы в мессенджерах и по телефону * Участие в приемке товара и инвентаризациях совместно с работниками склада. * Планирование и организация доставок, взаимодействие с курьерами. * Решение нестандартных и конфликтных ситуаций * Координация клиентов по возвратам / заменам товаров; * Консультации клиентов по товарам и условиям работы (способы оплаты и доставки);

Интернет магазин парфюмерии и косметики

Менеджер в интернет магазин

С 01.11.2017 по 01.11.2018 (1 год)

1.Подтверждение заказов и обработка( обзвон клиентов) 2.Консультирование по наличию товара 3.Подготовка документов для отправки( накладные, сопроводительные документы для транспортной компании) 4.Оформление заказов через сайт, а так же по телефону. 5.Прием заказов в соц.сетях(Инстаграм, фейсбук,ватсап) 6.Работа с админками Joomla и Opencart 7. Владение программой 1С( закрытие заказа, изменение заказов, работа с приходным кассовым ордером) 8. Написание характеристик, описаний к товаром на сайте

Крым Девелопмент

Секретарь-делопроизводитель

С 01.06.2015 по 01.04.2016 (10 месяцев)

• Работа с документацией; • работа с Exsel; • консультация клиентов; • приём вызовов; • представление компании на различных встречах( презентациях) по всему Крыму; • ведение отчетности.

Университет

Украинская инженерно-педагогическая академия

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Умение работать в команде

• работа с документацией

• поддержание и развитие базы клиентов

• умение найти общий язык с клиентами

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Обучаемость, ответственность.

• владение пк/1с/word

• улыбчивая

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Подбор и обучение персонала

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• Прием и оформление заказов

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• оформление возврата продукции

• опыт работы с деньгами

• урегулирование конфликтов

• обслуживание покупателей

• Коммуникации и работа с людьми

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

• управление складскими помещениями

• • управление персоналом • организаторские навыки • обучение персонала • проведение инвентаризаций •

• работа с кассой

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

Дополнительная информация

Стрессоустойчивая, без вредных привычек, готова развиваться и учиться новому,внимательная, умею находить общий язык с клиентами и сотрудниками, ответственная , люблю доводить дело до конца.