тестировщик игр

АО "Банк Интеза"

Начальник отдела централизованной обработки клиентских операций

С 01.01.2014 по настоящее время (11 лет 4 месяца)

Контроль за качественным выполнением функций возложенных на подразделение (обработка клиентских документов поступивших в Банк по электронной системе документооборота, своевременное составление ответов на запросы поступившие от клиентов банка. Контроль за своевременной отправкой клиентских платежей. Контроль и обслуживание функционала по депозитам и "среднедневным остаткам" клиентов юридических лиц. Контроль за исполнением функций по обработке документов находящихся на К1, К2. Контроль за полнотой и правильностью формирования досье клиентов юридических лиц при открытии счета в Баке, так же за своевременность предоставления в ФНС сведений об открытии/закрытии счетов клиентов юридических лиц. Контроль за исполнением функционала по закрытию счетов клиентов юридических лиц "в одностороннем порядке". Приведение в соответствие базы данных по клиентам физическим лицам, контроль, формирование, внесение корректировки в отчете АСВ. Контроль за правильностью исполнения документов, поступивших в Банк от уполномоченных органов. Помощь в сопровождении клиентских операций в Региональных Центрах Банка. Контроль и сопровождение за правильностью составления документов по операциям клиентов Банка. Контроль за правильностью и своевременностью списания комиссий по Расчетно кассовому обслуживанию по клиентам всего Банка в целом. При вступлении в силу новых нормативных документов, писем, положений от уполномоченных органов, приведение в соответствие работы Банка у данном направлении (составление ТЗ, тестирование, внедрение на рабочие среды, контроль за правильностью работы, при необходимости инициация доработок для качественной работу в данном направлении). Формирование итоговых отчетов по результатам работы как по Региональному Центру так и по всему Банку в целом. Налаживание коммуникаций между работниками других Региональных Центров и сотрудниками головной организации. Формирование методических пособий для сотрудников банка по работе с АБС.

АО "Банк Интеза"

Начальник отдела централизованной обработки клиентских операций

С 01.01.2014 по настоящее время (11 лет 4 месяца)

Контроль за качественным выполнением функций возложенных на подразделение (обработка клиентских документов поступивших в Банк по электронной системе документооборота, своевременное составление ответов на запросы поступившие от клиентов банка. Контроль за своевременной отправкой клиентских платежей. Контроль и обслуживание функционала по депозитам и "среднедневным остаткам" клиентов юридических лиц. Контроль за исполнением функций по обработке документов находящихся на К1, К2. Контроль за полнотой и правильностью формирования досье клиентов юридических лиц при открытии счета в Баке, так же за своевременность предоставления в ФНС сведений об открытии/закрытии счетов клиентов юридических лиц. Контроль за исполнением функционала по закрытию счетов клиентов юридических лиц "в одностороннем порядке". Приведение в соответствие базы данных по клиентам физическим лицам, контроль, формирование, внесение корректировки в отчете АСВ. Контроль за правильностью исполнения документов, поступивших в Банк от уполномоченных органов. Помощь в сопровождении клиентских операций в Региональных Центрах Банка. Контроль и сопровождение за правильностью составления документов по операциям клиентов Банка. Контроль за правильностью и своевременностью списания комиссий по Расчетно кассовому обслуживанию по клиентам всего Банка в целом. При вступлении в силу новых нормативных документов, писем, положений от уполномоченных органов, приведение в соответствие работы Банка у данном направлении (составление ТЗ, тестирование, внедрение на рабочие среды, контроль за правильностью работы, при необходимости инициация доработок для качественной работу в данном направлении). Формирование итоговых отчетов по результатам работы как по Региональному Центру так и по всему Банку в целом. Налаживание коммуникаций между работниками других Региональных Центров и сотрудниками головной организации. Формирование методических пособий для сотрудников банка по работе с АБС.

Инвестбанк, АКБ, ОАО

Начальник ДО

С 01.03.2013 по 01.01.2014 (10 месяцев)

Построение эффективной системы продаж и организация работы подразделения Банка по продвижению услуг для клиентов (РКО, продажа банковских продуктов); Консультирование клиентов; Обеспечение выполнения плановых показателей, установленных ДО; Обслуживание физических и юридических лиц; Открытие депозитных счетов юридическим лицам;

Инвестбанк, АКБ, ОАО

Начальник Отдела поддержки обслуживания клиентов

С 01.04.2012 по 01.03.2013 (11 месяцев)

Помощь в обслуживании клиентов сотрудниками Дополнительных и Операционных офисов. Контроль за правильностью и своевременностью списания комиссий банка. Обучения новых сотрудников. Контроль за внедрением изменений в ИБС банка ( правильность переноса данных, формирования документов при печати). Формирование итоговых отчетов по результатам работы ЦФО. Налаживание коммуникаций между работниками ДО и ОО и сотрудниками головной организации. Формирование методических пособий для сотрудников банка по работе с ИБС.

Инвестбанк, АКБ, ОАО

Начальник Операционного отдела

С 01.06.2009 по 01.04.2012 (2 года 10 месяцев)

Контроль всех Дополнительных и Операционных Офисов Филиала; Формирование сообщений об открытии/закрытии счетов по всем клиентам Филиала (в налоговую инстанцию, в пенсионный фонд и фонд социального страхования); Оформление приостановлений / отмен приостановлений операций по счетам всех клиентов Филиала; Оформление служебных записок на исправление проводок; Оформление ответов в ИФНС; Оформление ответов на запросы; Выдача чековых книжек сотрудникам офисов согласно Заявкам; Проверка открытия и закрытия счетов юридических лиц всех клиентов Филиала; Проверка дел физических и юридических лиц Филиала; Постановка на К1, К2; Операции по аренде индивидуальных банковских сейфов; Проверка правильности обработки платежей юр. лиц и физ. лиц сотрудниками офисов; Консультация сотрудников офисов Филиала; Формирование проводок по загрузке/выгрузке банкоматов офисов Филиала; Верификация платежных поручений по заработной плате сотрудников Филиал;. Проверка счета 47416%02 (зачисление, откредитование); Проверка закрытия дня в офисах.

АКБ "БАЛТИНВЕСТБАНК"

Начальник ОПЕРО

С 01.05.2006 по 01.04.2009 (2 года 11 месяцев)

Организация, контроль и помощь в работе с клиентами в филиале. Контроль за своевременностью исполнения платежных поручений клиентов, списания и формирование комиссий. Контроль за К1, К2. Формирование и отправка сообщений в налоговую об открытии/закрытии счетов клиентов юридических лиц. Ответственный сотрудник по предоставлению сообщений по 115 ФЗ. Составление отчетов N 129, 157, 202, 250, 251, 402, 601. Контроль и помощь в работе Операционных и Дополнительных офисов. Консультация, обслуживание VIP клиентов филиала.

Университет

Северо-Западный государственный заочной технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Организационное консультирование

• Высокая клиентоориентированность

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Хорошие организаторские навыки

• Уверенный пользователь пк

• Подбор и обучение персонала

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

Дополнительная информация

Целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, отзывчивость, усидчивость, обаяние. Способность аналитически мыслить, выстраивать схемы и прогнозировать бизнес-процессы. Ответственность. Способность в краткие сроки найти и наладить необходимые контакты и связи в малознакомой среде. Способность не терять контроля в кризисных ситуациях. Энергичность. Целеустремленность и настойчивость. Бизнес-ориентированность. Умение в краткие сроки увидеть «свою» команду и способность мотивировать ее и быстро обучить под задачи проекта. Готова вложить свои усилия в компанию, которая так же лояльно относится к своим специалистам и готова вкладываться в их развитие. Уверенный пользователь ПК.Владею навыками работы в программах Word, Excel.