руководитель отдела аналитики

РДФ ГРУПП

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Консультация клиентов в интереснет магазине, оформление карточек товаров, заказов ОЗОН, Яндекс Маркет

РДФ ГРУПП

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Консультация клиентов в интереснет магазине, оформление карточек товаров, заказов ОЗОН, Яндекс Маркет

ООО «АР Фэшн»

Продавец-консультант

С 01.04.2022 по настоящее время (3 года 2 месяца)

Продажа и консультация клиентов Бренда CACHAREL

ООО Телеконтакт

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2020 по 01.06.2021 (9 месяцев)

Проект Сбер- продажа продукта «инвестиции от Сбера», в обязанности входило- информирование клиента о инвестициях как они работают, помощь о пополнении счета и выводе средств. Проект ЯндекМаркет- помощь в открытии личного кабинета, заключении договора с Яндексом, продажа рекламы по продвижению, исправление ошибок в личном кабинете. Вести клиента до его самостоятельного выхода на Маркет.

ПроШарик

Продавец-консультант

С 01.05.2014 по 01.08.2015 (1 год 3 месяца)

Продажи

Университет

Колледж сервиса (бывш ПЛ18)

Университет

Кассир операционист ( 3 разряд )

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Высокая работоспособность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Ответственность и исполнительность

• проектные продажи

• Успешное руководство подразделениями клиентского сервиса, активных продаж, телемаркетинга

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Анализ и планирование продаж

• урегулирование конфликтов

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• работа с жалобами клиентов

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• b2b продажи

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• работа с текущей базой клиентов

• работа с большим объемом информации

• Составление и заключение договоров

• Деловое общение ведение отчетности

• Обучаемость, ответственность.

Дополнительная информация

-Ответственно выполняю обязанности и иные поручения руководства. - Умею поддерживать диалог с клиентами компании действующими и потенциальными. -Способена выдерживать интенсивный режим работы, включая выходные дни (при необходимости). -Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками. -Пунктуальность. -Уделяю внимание порядку на рабочем месте. -Не испытываю сложностей при налаживании контакта с коллегами. -Легко контактирую с клиентами. -Имею опыт в продажах и сфере клиентского сервиса.