VFX artist

Яндекс

Специалист службы поддержки пользователей

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 6 месяцев)

Работа с партнёрами маркетплейса, поддержка и консультирование по размещению на сервисе. Работа со смежными подразделениями, решение/делегирование технических проблем, связанных с оптимизацией и настройкой услуг, предоставляемых компанией. Работа с жалобами.

Яндекс

Специалист службы поддержки пользователей

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 6 месяцев)

Работа с партнёрами маркетплейса, поддержка и консультирование по размещению на сервисе. Работа со смежными подразделениями, решение/делегирование технических проблем, связанных с оптимизацией и настройкой услуг, предоставляемых компанией. Работа с жалобами.

Яндекс

Старший специалист рекламационного отдела

С 01.08.2020 по 01.11.2020 (3 месяца)

Работа с жалобами и пожеланиями пользователей. Обработка письменных обращений и жалоб клиентов. Поиск и предоставление информации, необходимой для оптимального решения проблемы. Работа со смежными подразделениями и партнёрами сервиса.

Яндекс

Специалист отдела контроля качества

С 01.07.2019 по 01.07.2020 (1 год)

Дистанционный контроль качества материалов партнёров платформы.

ТЕЛЕКОНТАКТ

Оператор-консультант, супервайзер

С 01.08.2017 по 01.07.2019 (1 год 11 месяцев)

Оператор-консультант, поддержка партнёров платформы в рамках деловой переписки, консультирование по настройке и устранению ошибок в работе интернет-магазина партнёра; супервайзер группы 10+ человек в аналогичной группе операторов поддержки, первичное обучение новых операторов, работа с операторами над ошибками, проведение тренингов.

Интернет-магазин Али Аскерова

Менеджер

С 01.01.2014 по 01.12.2014 (11 месяцев)

Работа с клиентами интернет-магазина, оформление заказов, учет товаров магазина, решение проблемных вопросов с клиентами, заполнение документации.

Университет

Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Коммуникабельность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Подбор и обучение персонала

• Быстрая обучаемость

• Уверенный пользователь пк

• Организационное консультирование

Дополнительная информация

Качество - не количество. Не интересуют офферы, связанные с продажами, голосом.