тестировщик игр

НТК Интурист, Космос, Отельер и другие

Гид-переводчик

С 01.04.2012 по 01.12.2022 (10 лет 8 месяцев)

- проведение экскурсий на испанском и английском языках; - продажа дополнительных услуг; - помощь в решении возникающих вопросов и проблем; - ведение отчетной документации.

НТК Интурист, Космос, Отельер и другие

Гид-переводчик

С 01.04.2012 по 01.12.2022 (10 лет 8 месяцев)

- проведение экскурсий на испанском и английском языках; - продажа дополнительных услуг; - помощь в решении возникающих вопросов и проблем; - ведение отчетной документации.

Некомерческое партнерство Подростковый клуб "Тачанка"

Администратор

С 01.09.2015 по 01.10.2021 (6 лет 1 месяц)

- общение с клиентами и продажа услуг; - прием входящих звонков; - предоставление информации об услугах.

ООО "КИТ Сервис"

менеджер по туризму (въездной туризм)

С 01.05.2011 по 01.03.2012 (10 месяцев)

- общение с клиентами и продажа услуг; - ведение деловой переписки, в том числе на иностранных языках; - прием и обработка заявок на бронирование туров; - выставление подтверждений и счетов; - разработка экскурсионных программ по Санкт-Петербургу и расчет их стоимости; - организация экскурсионного обслуживания; - ведение отчетной документации; - бронирование гостиниц; - ведение сборных групп; - работа с корпоративными заказчиками; - организация инсентив туров, конференций.

ООО "АкадемЭкскурс"

менеджер по туризму (въездной туризм)

С 01.12.2008 по 01.05.2011 (2 года 5 месяцев)

- продажа экскурсионных продуктов; - продажа театральных билетов; - работа с кассовым аппаратом - организация экскурсионного обслуживания; - составление программ; - ведение отчетной документации.

"Babushka"

продавец-консультант

С 01.04.2003 по 01.06.2003 (2 месяца)

продажа сувенирной продукции иностранным туристам.

Университет

Санкт-Петербургским государственным институтом культуры им. Н. К. Крупской

Университет

Открытый социально-экономический колледж

Университет

Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики

Университет

Национальный учебный центр Intourist

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Испанский

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

Дополнительная информация

Английский: свободный, чтение профессиональной литературы, письменный перевод, последовательный перевод. Испанский: свободный, чтение профессиональной литературы, письменный перевод, последовательный перевод. Итальянский: базовые знания, чтение и письмо со словарем. Владение ПК: уверенный пользователь. Личные качества: Отличные коммуникативные навыки. Желание учиться и развиваться. Умение работать в авральном режиме. Разрешение конфликтных ситуаций. Гибкость, активность, инициативность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.