менеджер проектов

Элемент

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.12.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

- Руководитель отдела Мерчандайзинга. - Организация и управление работой отдела. - Проверка отчетности и формирование сводных отчетов по действующим клиентам. - Контроль дебиторской задолженности. - Проведение переговоров с потенциальными клиентами. Согласования условий сотрудничества и заключения новых договоров. - Участие в тендерах. - Проведение тренингов с полевыми сотрудниками и постановка задач. - Проведение аудитов. - Составление внутренней отчетности по работе отдела.

Элемент

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.12.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

- Руководитель отдела Мерчандайзинга. - Организация и управление работой отдела. - Проверка отчетности и формирование сводных отчетов по действующим клиентам. - Контроль дебиторской задолженности. - Проведение переговоров с потенциальными клиентами. Согласования условий сотрудничества и заключения новых договоров. - Участие в тендерах. - Проведение тренингов с полевыми сотрудниками и постановка задач. - Проведение аудитов. - Составление внутренней отчетности по работе отдела.

Best Union

Менеджер проектов

С 01.07.2015 по 01.12.2018 (3 года 5 месяцев)

-Проведение переговоров и презентаций для привлечения новых клиентов к сотрудничеству. -Разработка технических решений для повышения качества оказываемых услуг. -Урегулирование спорный ситуаций. -Контроль дебиторской задолженности. -Проведение собраний с полевыми сотрудниками и постановка ключевых задач. -Контроль выполнения работы координаторов и супервайзеров. -Формирование стратегии компании по напровлению аутсорсинг и мерчандайзинг. Имею опыт работы с Федеральными сетями.

Пролайн

Менеджер по работе с клиентами

С 01.07.2014 по 01.06.2015 (11 месяцев)

-Проведение переговоров, привлечение новых клиентов к сотрудничеству путем холодных звонков в сфере B2B. -Курирование наработанной клиентской базы. -Ведение документооборота, проверка оформления транспортных накладных. -Контроль дебиторской задолженности. -Помощь и консультирование клиента на всех этапах работы

ООО "БАЛТИЙСКИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ АЛЬЯНС"

Администратор

С 01.06.2012 по 01.04.2013 (10 месяцев)

Встреча и размещение гостей отеля. Консультирование гостей по дополнительным услугам и правилам проживания. Контроль и координация работы горничных и обслуживающего персонала. Обеспечение бесперебойной доставки питания, хоз.средств и т.д.. Прием телефонных звонков, бронирование номерного фонда в электронной системе учета. Ведение документооборота. Регистрация иностранных граждан в УФМС.

Университет

Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Организаторские навыки

• Целеустремленность, пунктуальность, нацеленность на результат.

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• работа с большим объемом информации

• управление сотрудниками в регионах

• работа с жалобами клиентов