сценарист компьютерных игр

интернет-бутик корейской косметики bbface.ru

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2017 по 01.05.2019 (1 год 5 месяцев)

Работа с входящими звонками (консультирование клиента, подбор товара, оформление заказа). Работа с заказами на сайте (контроль поступивших заказов, подбор товара, общение с клиентом). Работа в шоу-руме (общение с клиентами, демонстрация образцов, оформление документов, работа с кассой). Работа на складе (прием товара, сбор заказов, ведение базы данных). Работа с курьерами (составление маршрутного листа, ведение отчетности, работа с деньгами).

интернет-бутик корейской косметики bbface.ru

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2017 по 01.05.2019 (1 год 5 месяцев)

Работа с входящими звонками (консультирование клиента, подбор товара, оформление заказа). Работа с заказами на сайте (контроль поступивших заказов, подбор товара, общение с клиентом). Работа в шоу-руме (общение с клиентами, демонстрация образцов, оформление документов, работа с кассой). Работа на складе (прием товара, сбор заказов, ведение базы данных). Работа с курьерами (составление маршрутного листа, ведение отчетности, работа с деньгами).

интернет-магазин Созвездие Красоты

Администратор интернет-магазина

С 01.08.2017 по 01.09.2017 (1 месяц)

Работа с входящими звонками (консультирование клиента, подбор товара, оформление заказа). Работа с заказами на сайте (контроль поступивших заказов, подбор товара, общение с клиентом). Работа с курьерами (составление маршрутных листов, ведение отчетности, работа с деньгами). Работа с кассой, составление отчетов. Оформление сопроводительной документации. Вся работа в базе 1С: Предприятие 8.3

интернет-магазин детской обуви Happy Step

Оператор интернет-магазина

С 01.05.2017 по 01.06.2017 (1 месяц)

Работа с входящими звонками (консультирование клиента, подбор товара, оформление заказа). Работа с заказами на сайте (контроль поступивших заказов, подбор товара, общение с клиентом). Работа с курьерскими службами (СДЭК, РЭД ЭКСПРЕСС, ПИК ПОЙНТ).

интернет-бутик корейской косметики bbface.ru

Менеджер по работе с клиентами

С 01.11.2014 по 01.03.2017 (2 года 4 месяца)

Работа с входящими звонками (консультирование клиента, подбор товара, оформление заказа). Работа с заказами на сайте (контроль поступивших заказов, подбор товара, общение с клиентом). Работа в шоу-руме (общение с клиентами, демонстрация образцов, оформление документов, работа с кассой). Работа на складе (прием товара, сбор заказов, ведение базы данных). Работа с курьерами (составление маршрутного листа, ведение отчетности, работа с деньгами).

ООО "Интернет-магазин "Кап. Ру"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2005 по 01.08.2012 (7 лет 7 месяцев)

Прием и оформление заказов через интернет. Консультирование клиентов по товарам компании (чай, кофе, оборудование). Оформление сопроводительной документации (счета, накладные ТОРГ-12, счет-фактуры). Ведение базы данных (клиенты, поставщики). Мониторинг сайта компании. Добавление новых товаров компании на сайт и в базу данных (описание, картинка). На сайте www.cup.ru (napitki.ru) 50% товаров имеют описание и картинки сделанные мной.

ООО "Аромат. Ру"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.08.2002 по 01.01.2005 (2 года 5 месяцев)

Прием и оформление заказов через интернет и по телефону. Консультация клиентов по продукции компании (парфюмерия и косметика класса "Люкс"). Оформление сопроводительной документации.

Университет

Московский региональный социально-экономический институт

Университет

Оператор 1С

Университет

Обработка изображений в Adobe Photoshop

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ответственность

• Высокая работоспособность

• Любознательность и сообразительность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Быстрая обучаемость

• Креативность, самоорганизованность, коммуникабельность.

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК (MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Adobe Photoshop, Adobe Reader). Знание программ 1С:Управление торговлей 8, ред. 11.1 и 1С:Бухгалтерия предприятия 8, ред. 3.0 в пределах, необходимых оператору 1С. Владение оргтехникой и средствами связи. Умение работать с большим объемом информации. Ведение деловой переписки и телефонных переговоров. Оформление сопроводительной документации. Ведение различных баз данных.