3D аниматор

ООО СПОРТМАКС

Менеджер по продажам

С 01.12.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

Работа с клиентами по входящим запросам, подготовка коммерческих предложений, договорная работа, первичная документация, передача задания в производство контроль отгрузки, взаимодействие со смежными отделами, в т.ч. закупок от лица поставщика по ФЗ 44 и ФЗ 223. Оптимизировала взаимодействие между участниками процесса продажи, систематизировала алгоритм работы, создала шаблоны в excel для ускорения процесса обработки заявок, а так же для учёта их движения, и аналитики. Упорядочила хранение информации. Программы 1С Бухгалтерия, Контур Диадок, ЕИС, ПИК на уровне уверенного пользователя.

ООО СПОРТМАКС

Менеджер по продажам

С 01.12.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

Работа с клиентами по входящим запросам, подготовка коммерческих предложений, договорная работа, первичная документация, передача задания в производство контроль отгрузки, взаимодействие со смежными отделами, в т.ч. закупок от лица поставщика по ФЗ 44 и ФЗ 223. Оптимизировала взаимодействие между участниками процесса продажи, систематизировала алгоритм работы, создала шаблоны в excel для ускорения процесса обработки заявок, а так же для учёта их движения, и аналитики. Упорядочила хранение информации. Программы 1С Бухгалтерия, Контур Диадок, ЕИС, ПИК на уровне уверенного пользователя.

UTG aviation services

Начальник смены

С 01.03.2020 по 01.09.2022 (2 года 6 месяцев)

Работа с персоналом - координация, распределение ресурсов, принятие решений в сбойных ситуациях. В подчинении более 50 человек.

UTG university

Преподаватель по совместительству

С 01.12.2019 по 01.05.2022 (2 года 5 месяцев)

По совместительству, договор ГПХ. Преподавание курса клиентоориетированности и специализированных программ по профессииональной подготовке сотрудников задействованных в обслуживании пассажиров на авиатранспорте, создание презентаций для занятий. Группы 10-20 человек.

UTG aviation services

Представитель авиакомпании

С 01.05.2018 по 01.02.2020 (1 год 9 месяцев)

Представлять интересы авиакомпании в аэропорту. Работа с пассажирами в нештатных ситуациях. Контроль выполнения стандартов обслуживания пассажиров наземными службами. Работа в специализированном ПО: АСБ, АСУ.

АО "1470 УМТО"

Менеджер

С 01.09.2015 по 01.01.2018 (2 года 4 месяца)

Широкий спектр административного функционала от проведение переговоров с потенциальными клиентами, презентация услуг, территории и складов базы в период отсутствия начальника, до поддержания жизнедеятельности офиса. Договорная работа: аренда, ответственное хранение, оказание услуг подачи-уборки вагонов, учет подачи и уборки вагонов. Продвижение услуг компании, поиск индивидуального решения для каждого клиента. Учет ТМЦ поклажедателей в 1С "Торговля и склад", приход, реализация, перемещение. Работа в программе 1С Бухгалтерия 3.0. Выставление счетов, контроль за возвратом первичной документации. Подготовка отчетов, анализ основных показателей филиала в Microsoft excel. Работа с претензиями, с дебиторской задолженностью, ведение делопроизводства, воинского учета, административно-хозяйственная организация работы офиса и базы в целом (найти "нужное", заказать) . Так же в зону компетенции входило поддержание функционирования пропускного режима. Увольнение по причине выхода из декрета основного сотрудника.

МегаФон

Оператор call-центра

С 01.07.2012 по 01.09.2015 (3 года 2 месяца)

Консультирование клиентов, работа с претензиями, продажа продуктов компании, внутреннее обучение сотрудников, контроль качества работы других сотрудников. Программа CRM.

Университет

Забайкальский государственный университет

Университет

Центр Компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана - курсы 1С Предприятие

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms excel

• статистический анализ

• работа с претензиями

• Высокая клиентоориентированность

• материальная ответственность

• ms crm

• телефонные продажи

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Пк деловая переписка

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• 1с: бухгалтерия и склад

• erp-системы на базе 1с

• самостоятельное построение ссылочной структуры

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• электронный документооборот

• учет тмц

• • точность и внимательность к деталям

• навыки работы с первичной документацией

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• 1с: управление торговлей, 1с: бухгалтерия.

• Владение амо срм

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• первичный документооборот

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• руководство коллективом

• работа с контрагентами

• Разработки в системе 1с: документооборот

• урегулирование конфликтов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

Дополнительная информация

Есть опыт работы в 1С, ERP, CRM, СЭД и другом специализированным ПО - опытный пользователь ПК, отлично лажу с Excel. Большой опыт работы с людьми, с претензионными обращениями (контактный центр, аэропорт). Есть опыт принятия решений в нештатных ситуациях и управления персоналом. При работе с людьми доброжелательна, стремлюсь к тому, что бы сервис превосходил ожидания! Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Знакома с договорной работой. Выполняю поставленные задачи в срок, быстро учусь всему новому. Умею отличить срочное от важного. Аналитический склад ума, есть опыт, в том числе, проведения служебных расследований. Внимательно отношусь к деталям и к документам. Последнее, о чем Вы можете пожалеть в своей жизни, это то, что выбрали меня среди других кандидатов:)