3D моделлер

РОЛЬФ, группа компаний

Мастер-консультант

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Работа с входящими и внутренними автомобилями. Мультибренд . Консультация посетителей по вопросам сервисного обслуживание автомобилей . Предварительный осмотр автомобилей . Согласование временных рамок сервисных мероприятий и их стоимость.Ведение соответствующей документации по обслуживанию автомобиля . Контроль качества проводимых работ . Отслеживание наличие запчастей , их качество и расход . Урегулирование возможных претензий клиентов по итогам обслуживание. Согласование гарантийных работ и запчастей по внутренней политики Рольф . Согласование работ и запчастей по страховым случаям продленной гарантии .

РОЛЬФ, группа компаний

Мастер-консультант

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Работа с входящими и внутренними автомобилями. Мультибренд . Консультация посетителей по вопросам сервисного обслуживание автомобилей . Предварительный осмотр автомобилей . Согласование временных рамок сервисных мероприятий и их стоимость.Ведение соответствующей документации по обслуживанию автомобиля . Контроль качества проводимых работ . Отслеживание наличие запчастей , их качество и расход . Урегулирование возможных претензий клиентов по итогам обслуживание. Согласование гарантийных работ и запчастей по внутренней политики Рольф . Согласование работ и запчастей по страховым случаям продленной гарантии .

Автосервис Автопилот

Мастер-консультант

С 01.03.2021 по 01.04.2023 (2 года 1 месяц)

Вся работа касаемая мастера - приемщика на мультибренд

Автоэксперт, ООО. Мультибренд

Управляющий подразделением слесарного Цеха , Мастер-приемщик, Мастер Цеха , Менеджер по подбору запчастей , Кассир .

С 01.07.2020 по 01.02.2021 (7 месяцев)

Планирование работ , подбор персонала ,организация труда , заключение договоров с поставщиками , выявление причин сбоев и недостатков в работе . Достижение плановых показателей . Оформление документов , ведение склада в 1С . Работа с поставщиками запчастей . Отличное знание конструкции автомобиля и стандартов официального дилера . Жизненная позиция направлена на развития сервиса . До этого большой опыт в работе с клиентами , Прием и запись автомобилей на обслуживание , консультация , ТО. Согласование дополнительных работ с подбором запчастей для повышения среднего чека . Выдача автомобиля с контрольной проверкой после ремонта . Интерактивная приемка автомобиля при клиенте с дальнейшим согласованием работ и запчастей . Знание программы подбора запчастей на любой бренд . Отслеживание автомобилей во время ремонта . Запись и консультирование клиента на обслуживание . Консультирование клиентов во время ремонта автомобиля. Решения конфликтных ситуаций , если они есть . Продажа услуг и запчастей . Знание программ 1С ( 7,8) предприятие , Excel , Word , WPC . Проценка стоимости и привлечение клиентов . Распределения загрузки цеха по механикам . Слесарный цех 4 поста Мультибренд . ( Ситроен , Пежо , Киа , Хундай , Тойота , Опель , Мерседес , Шевролет , Митцубиси , Шкода ) . Слесарный цех 6 постов , Слесарный цех 10 постов и начало карьеры слесарный цех 20 постов . Есть стремление развивать сервис, правильно построить алгоритм работы ,поднимать качество обслуживания , передавать опыт , обучать .

Автопилот Мультибренд

Мастер-консультант , Старший мастер смены

С 01.07.2017 по 01.07.2020 (3 года)

Управление персоналом, организация труда , заключение договоров с поставщиками , выявление причин сбоев и недостатков в работе . Работа с кадрами . Оформление документов , прием автомобилей на обслуживание , ТО. Согласование дополнительных работ с подбором запчастей для повышения среднего чека . Выдача автомобиля с контрольной проверкой после ремонта . Интерактивная приемка автомобиля при клиенте с дальнейшим согласованием работ и запчастей . Знание программы подбора запчастей на любой бренд . Отслеживание автомобилей во время ремонта . Запись и консультирование клиента на обслуживание . Консультирование клиентов во время ремонта автомобиля. Решения конфликтных ситуаций , если они есть . Продажа услуг и запчастей . Знание программ 1С ( 7,8) предприятие , Excel , Word , WPC . Проценка стоимости и привлечение клиентов в ремонт и на обслуживание . Управления мастером цеха и механиками в цеху. Распределения загрузки цеха по механикам . Слесарный цех 5 постов. Мультибренд . ( Ситроен , Пежо , Киа , Хундай , Тойота , Опель , Мерседес , Шевролет , Митцубиси , Шкода ) . Есть желание развивать сервис , поднимать качество обслуживания , передавать опыт , обучать .

Ирбис-Авто Официальный дилер Citroen / Peugeot

Мастер-консультант

С 01.02.2017 по 01.06.2017 (4 месяца)

Оформление , прием автомобилей в ремонт, ТО, Согласование , Выдача авто после ремонта. Интерактивная приемка автомобиля. Подбор запчастей . Заказ запчастей по гарантии . Отслеживание . Вызов клиента . Запись автомобиля на ремонт . Консультирование клиентов по ремонту автомобиля , решения конфликтных ситуаций. Продажа услуг и запчастей . Знание программ 1С предприятие , Excel ,

АвтоСпецЦентр Официальный дилер Kia

Мастер-консультант слесарного цеха

С 01.02.2011 по 01.12.2016 (5 лет 10 месяцев)

Оформление , прием автомобилей в ремонт, ТО, Согласование , Выдача авто после ремонта. Интерактивная приемка автомобиля. Подбор запчастей . Заказ запчастей по гарантии . Отслеживание . Вызов клиента . Запись автомобиля на ремонт . Консультирование клиентов по ремонту автомобиля , решения конфликтных ситуаций. Продажа услуг и запчастей . Знание программ 1С предприятие , Excel , Word , WPC . Проценка стоимости и привлечение клиентов в ремонт и на обслуживание . Управления механиками в цеху. Распределения загрузки цеха по механикам . Слесарный цех 10 постов. Выполнения плана и поставленных задач .

АвтоСпецЦентр Официальный дилер Kia

Мастер-консультант слесарного цеха , мастер цеха

С 01.05.2009 по 01.05.2011 (2 года)

Оформление , прием автомобилей в ремонт, ТО, Согласование , Выдача авто после ремонта. Интерактивная приемка автомобиля. Подбор запчастей . Заказ запчастей по гарантии . Отслеживание . Вызов клиента . Запись автомобиля на ремонт . Консультирование клиентов по ремонту автомобиля , решения конфликтных ситуаций. Продажа услуг и запчастей . Знание программ 1С предприятие. Организация слесарного ремонта автомобилей‚ контроль качества ремонта.

АвтоКей Официальный дилер Hyundai

Мастер - консультант слесарного направления

С 01.05.2008 по 01.05.2009 (1 год)

Оформление , прием автомобилей в ремонт, ТО, Согласование , Выдача авто после ремонта. Интерактивная приемка автомобиля. Подбор запчастей . Заказ запчастей по гарантии . Отслеживание . Вызов клиента . Запись автомобиля на ремонт . Консультирование клиентов по ремонту автомобиля , решения конфликтных ситуаций. Продажа услуг и запчастей . Знание программ 1С предприятие. Организация слесарного ремонта автомобилей‚ контроль качества ремонта. Автомобиль Hyundai, Daewoo.

Гагарин -Лада

Автомеханик

С 01.03.2002 по 01.02.2008 (5 лет 11 месяцев)

Предварительный осмотр и полное диагностирование ,выполнение качественного технического обслуживания машины,устранение неполадок в агрегатах и узлах автотранспортного средства . Ремонт подвески, двигателя . Машины любого класса .

Атлантис-н

Автомеханик

С 01.05.2001 по 01.03.2002 (10 месяцев)

Ремонт подвески, двигателя . В кратчайшие сроки определить имеющиеся неполадки в работе автомобиля и устранять их. Машины разного класса и любой сложности .

Автоцентр -МН

Автомеханик

С 01.04.1999 по 01.04.2001 (2 года)

Ремонт любой сложности. Мультибренд .

Университет

KIA SERVICE ACADEMY

Университет

KIA SERVICE ACADEMY

Университет

Автотор

Университет

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧИЛИЩЕ № 198 Г.МОСКВЫ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• 1с: предприятие

• 7с

• 8с

• teps-wpc

Дополнительная информация

За двадцать лет прошел путь от механика автомобилей до мастера приёмщика слесарного цеха и мастера цеха , работая с разными брендами . Добиваюсь результата прежде всего благодаря своему трудолюбию и старанию . Есть стремления развивать автобизнес и развиваться самому . Привлекать новых клиентов и повышать удовлетворяемость клиентов . Знание правил оформление документов, сопровождающих процесс предоставления услуг автосервиса. Знание конструкции автомобиля и понимание о чем идет речь . Увеличение загрузки и улучшения показателей. Организация, планирование и контроль бесперебойной работы СТО. Учет и оценка полученных результатов. Понимание работы Тех.Центра в условиях конкуренции. Установка плановых показателей для Мастеров приемщиков ( продажа Доп услуг ) . Соблюдения стандартов работы автосервиса и заинтересованность , в его дальнейшем развитии . Правильность , честность , знание полученное в процессе работы с разными автомобилями , не на теории , а на практике . Умение работать в каталогах подбора запчастей на любой бренд . Раскрутка сервиса с нуля с повышающими показателями каждый месяц .