Разработчик Kotlin

ООО НБ СЕРВИС

Сервисный инженер

С 01.08.2021 по настоящее время (3 года 8 месяцев)

Общение с клиентами вживую, по телефону, по электронной почте. Прием/выдача техники Apple. Оперативная реакция на запросы клиентов. Ведение процесса заказа, оформления, выдачи аппаратуры клиента. Диагностика, согласование, модульный ремонт. Получение и оценка всей необходимой информации для поддержки продукта и запроса клиента. Ведение кассовой дисциплины. Организация рабочего процесса для достижения максимальной удовлетворенности потребителя. Ведение подробных записей о запросах, жалобах, просьбах и комментариях со стороны потребителей, а также о предпринятых действиях для максимально быстрого и качественного решения проблемных ситуаций. Четкое исполнение инструкций. Работа в команде (взаимодействие с коллегами) Предоставление обратной связи руководству в отношении обслуживания клиентов. Ведение документооборота. Работа с поставщиками, поставка запчастей, прием/оформление, контроль документации.

ООО НБ СЕРВИС

Сервисный инженер

С 01.08.2021 по настоящее время (3 года 8 месяцев)

Общение с клиентами вживую, по телефону, по электронной почте. Прием/выдача техники Apple. Оперативная реакция на запросы клиентов. Ведение процесса заказа, оформления, выдачи аппаратуры клиента. Диагностика, согласование, модульный ремонт. Получение и оценка всей необходимой информации для поддержки продукта и запроса клиента. Ведение кассовой дисциплины. Организация рабочего процесса для достижения максимальной удовлетворенности потребителя. Ведение подробных записей о запросах, жалобах, просьбах и комментариях со стороны потребителей, а также о предпринятых действиях для максимально быстрого и качественного решения проблемных ситуаций. Четкое исполнение инструкций. Работа в команде (взаимодействие с коллегами) Предоставление обратной связи руководству в отношении обслуживания клиентов. Ведение документооборота. Работа с поставщиками, поставка запчастей, прием/оформление, контроль документации.

Би2Икс Кэа Солюшенс Раша

Специалист по работе с потребителями

С 01.05.2021 по 01.07.2021 (2 месяца)

Общение с клиентами вживую, по телефону, по электронной почте. Оперативная реакция на запросы клиентов. Получение и оценка всей необходимой информации для поддержки продукта и запроса клиента. Ведение процесса заказа, оформления, выдачи аппаратуры клиента. Организация рабочего процесса для достижения максимальной удовлетворенности потребителя. Ведение подробных записей о запросах, жалобах, просьбах и комментариях со стороны потребителей, а также о предпринятых действиях для максимально быстрого и качественного решения проблемных ситуаций. Четкое исполнение инструкций. Работа в команде (взаимодействие с коллегами) Предоставление обратной связи руководству в отношении обслуживания клиентов.

ESET

Офис-менеджер

С 01.03.2020 по 01.11.2020 (8 месяцев)

Организован переезд офиса. Организация рабочих мест сотрудников после переезда. Выполнение поручений управляющего директора и непосредственного руководителя. Ведение календаря встреч, парковок и переговорных комнат. Прием и распределение звонков. Документооборот: работа с входящей/исходящей документацией, регистрация. Взаимодействие с курьерскими службами. Заказ авиа-/железнодорожных билетов, бронирование гостиниц. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Заказ сувенирной продукции. Коммуникация с администрацией БЦ. Оформление пропусков. Закупка продуктов, фруктов, канцтоваров. Заключение договоров с подрядчиками. Оборудование кухни (холодильник, свч-печь, чайник, посудомоечная машина, кулеры, кофемашина.) Ведение счетов. Контроль уборки офиса. Развоз документов. Контроль, настройка и ремонт оборудования ( скуд, телефония, сервер, рабочие компьютеры) Ремонтные работы офиса. Полное ведение документооборота по коронавирусной инфекции. Создан электронный архив бухгалтерии. Контроль работы и оплаты мобильной связи. Выполнение личных поручений руководства. Помощь в ведении кадрового дела. Поздравление сотрудников.

Postuf

Офис-менеджер

С 01.11.2019 по 01.02.2020 (3 месяца)

Закупки (канцелярия, продукты для офиса, it-сервисы,техника, мебель, одежда). Работа с поставщиками и поиск новых; Прием, хранение и отпуск товарно-материальных ценностей; Коммуникация с УК Бизнес центра (контроль уборки помещений, подача заявлений и т.п.); Взаимодействие с кухарками (прием обедов и обратная связь от сотрудников); Периодическая инвентаризация склада и ведение отчетности по затратам; Отдельные поручения от директора (поиск информации и товаров в интернете, периодические поездки по Москве).

Сервисный центр iSupport

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2019 по 01.09.2019 (7 месяцев)

Консультация клиентов по вопросам ремонта и стоимости услуг по телефону и при визите клиента в сервисный центр; Прием оборудования в ремонт и оформление документов; Согласование стоимости и сроков выполнения работ с клиентом; Выдача оборудования после ремонта; Продажа аксессуаров. Инвентаризация склада

DeepArtment

Менеджер по работе с клиентами

С 01.03.2018 по 01.02.2019 (11 месяцев)

Прием и выдача оборудования клиентам, первичная диагностика. Консультирование клиентов при личном обращении, по электронной почте и телефону. Оформление, отслеживание статусов и сроков ремонтов, поставок со склада. Работа с первичной документацией: создание счетов, документов для наличного/безналичного расчета. Внутренний документооборот. Пройдены тесты ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) Уверенный пользователь Apple Global Service Exchange (GSX) Управлением службой резервирования, Diagnostic Console. Так же имеется сертефикат Apple Sales Training Online 2017.

Inventive Retail Group

Продавец-кассир

С 01.12.2017 по 01.03.2018 (3 месяца)

Работа в магазине Re:Store Дисциплинированная работа по анкете тайного покупателя. Выяснение потребностей покупателя, предложение решения исходя из них. Консультирование, демонстрация, техники и экосистемы Apple, продажа техники Apple; Продажа дополнительных услуг ( настройка, обучение покупателей и т. д.); Выполнение индивидуального плана продаж; Участие в организационных процессах. По истечению 2х месяцев работы успешна пройдена аттестация. В феврале было присуждено звание лучший магазин по итогом выполненного плана продаж.

Школа скорочтения и развития интеллекта IQ007

Заместитель руководителя

С 01.03.2016 по 01.12.2017 (1 год 9 месяцев)

Открытие филиала школы скорочтения и развития интеллекта IQ007 по франшизе с нуля. Для успешного открытия данного филиала было арендовано помещение, сделан ремонт в точности по требованию брендбука, наняты и обучены методике профессиональной методике педагоги(ментальной арифметике, каллиграфии). В мои обязанности входило: Ведения документооборота,(Договора с клиентами, соглашения, бланки БСО) консультирование и продажи, поиск новых клиентов, работа с СРМ базой, личные и служебные поручения руководителя, ведение переговоров, разъезды, реклама, начисление зарплаты сотрудникам, ведение счётов, закупка, оплата счётов по школе, ведение личных дел педагогов.) Связь с руководители 24/7. Школа вышла на самоокупаемость спустя 6 месяцев, ощутимый заработок начался лишь спустя 8 месяцев. В месяц школа зарабатывала в сумме со всех методик в чистом виде после оплаты всех налогов, аренды, 190 тысяч. при кол-ве клиентов в 50 детей на педагога. Данный филиал работает сейчас

Истра Менеджмент, ООО

Руководитель детской комнаты

С 01.09.2014 по 01.02.2016 (1 год 5 месяцев)

Открытие детской комнаты «с нуля» Разработка дизайн проекта, зонирования, стилистики оформления Подбор и закупка мебели, игрушек, инвентаря Контроль выполнения строительных работ и отделки Подбор персонала В апреле 2016 была поставлена задача открыть детскую комнату для детей младших возрастов на территории отеля для постоянного пребывания в момент когда это необходимо родителям, комната за 3 месяца обрела колоссальный успех и потребность у гостей отеля, оценка на букинг достигла 9.0! Час пребывания в комнате стоит 400 рублей, в среднем дети находились в комнате 3,5-4 часа. Так как отель семейный пиковая посещаемость с пятницы по понедельник. Комната привлекала в будний день минимум 3х детей. В среднем за выходные комната зарабатывает от 24000 тысяч рублей до 32000 тысяч. За короткий срок наработаны постоянные гости. Комната функционирует и сейчас.

Университет

Красногорский Государственный Колледж

Университет

Apple Sales Training Online

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнение поручений руководителя

• • подготовка презентаций

• • закупка товаров и услуг

• высокая скорость печати

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• Техническая организация встреч

• Автоматизация кадрового документооборота

• исполнение личных поручений руководителя

• прием посетителей

• организация деловых поездок

• административная поддержка руководителя

• Организационное консультирование

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с кассой

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• обслуживание покупателей

• прием и распределение телефонных звонков

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Высокая клиентоориентированность

Дополнительная информация

Добрый и весёлый молодой человек. Умею самостоятельно доводить до конечного результата поставленные задачи. Владею навыками эффективного взаимодействия на всех уровнях менеджмента. Готов быть на связи 24/7.
Способен работать автономно и в коллективе‚ ответственен‚ терпелив‚ организован‚ ориентирован на результат‚ легко обучаем‚ коммуникабелен.