3d artist

100 ноутбуков

Администратор

С 01.06.2023 по 01.06.2024 (1 год)

Встреча клиентов,распределение загрузки менеджеров,прием оплаты,выставление счетов юр лицам,составление отчётов по продажам,работа с рекламациями,выезды в суды,прием товара оприходование,установление/восстановление ПО,взятие отзывов с клиентов,работа с рекламой (контекстная/Авито)

100 ноутбуков

Администратор

С 01.06.2023 по 01.06.2024 (1 год)

Встреча клиентов,распределение загрузки менеджеров,прием оплаты,выставление счетов юр лицам,составление отчётов по продажам,работа с рекламациями,выезды в суды,прием товара оприходование,установление/восстановление ПО,взятие отзывов с клиентов,работа с рекламой (контекстная/Авито)

ООО СЛ

Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2023 по 01.06.2023 (5 месяцев)

Прием/выдача жёстких дисков,флеш карт,sd карт,винчестеров,серверов,согласование цен на работы,прием входящих звонков лидов с сайта,логистика отправка груза клиентам,прием поставки запчастей,выставление счетов юр лицам,рекламации,распределение загрузки инженеров

Компания Серсо

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2022 по 01.12.2022 (2 месяца)

Мастер приемщик, кладовщик, закупщик,менеджер по работе с физ лицами. Прием/выдача техники,прошивка ПО,работа с кассой,рекламации,оприходование запчастей,сбор и отправка брака,прием звонков,деловая переписка с юр лицами,выставление счетов,распределение загрузки инженеров,прием техники от партнёров и ее ремонт.

ООО Авант

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2022 по 01.10.2022 (1 месяц)

Согласование работ/цен с клиентами,прием входящих лидов,распределение загрузки инженеров,логистика инженеров,продажа ТО ворот,шлагбаумов,продажа нового оборудования,операто call центра,выставление счетов.

b2x сервисный центр apple

Специалист по работе с клиентами

С 01.07.2021 по 01.08.2022 (1 год 1 месяц)

Прием выдача аппаратов. Диагностика устройств на неисправность. Введение отчётности.Работа с CRM системами.Кассовая дисциплина.Работа с декларацией,жалобами.Обзвон клиентов,консультирование по телефону. Продажа доп услуг. Услуги чистки наушников,смартфонов ,замена системы охлаждения. Постоянное повышение квалификации. Работа с Юр лицами

Самсунг, Группа компаний

Специалист по работе с клиентами

С 01.09.2018 по 01.03.2021 (2 года 6 месяцев)

Приём-выдача аппаратов.Соблюдение норм кассовой дисциплины.Продажа доп услуг и товаров сервисного центра.Работа с проблемными клиентами.Снижение уровня входящих рекламаций на имя сервиса. Оформление доставок.Обработка входящих звонков.Согласование дополнительных работ.Распределение загрузки инженеров, организация работы инженеров сервиса.Контроль за выполнением ремонтных работ, качеством и сроков. Составление отчетности о показателях NPS клиентов, работа в системе 1С

Service-Xiaomi

Мастер-приемщик

С 01.01.2018 по 01.08.2018 (7 месяцев)

Приём-выдача аппаратов.Соблюдение норм кассовой дисциплины.Продажа доп услуг и товаров сервисного центра.Работа с проблемными клиентами.Снижение уровня входящих рекламаций на имя сервиса. Оформление доставок.Обработка входящих звонков.Согласование дополнительных работ.Распределение загрузки инженеров, организация работы инженеров сервиса.Контроль за выполнением ремонтных работ, качеством и сроков. Достижения: Создание мобильной версии сайта. Расчёт экономической эффективности компании. Расчёты уровня конвертации заявок с сайта в реальные заявки.

различные организации

Модель

С 01.06.2015 по 01.01.2018 (2 года 7 месяцев)

Участие в event-мероприятиях, консультирование клиентов по регламенту от компании-заказчика, проведение дегустации, привлечение новых клиентов, участие на выставках HoReCa, работа в Крокус Экспо и World Trade Center (Мэтро К&К, Эрманн, Мерседес Бенц, Домотехника, Coca Cola, Schofferhofer, Голландия, Деливири Клаб) Опыт работы менчендайзера и супервайзера на дегустациях и выставках, ведение аудита. Контроль работы промо-моделей и составление отчетности, организация проведения мероприятия на местах (работа с дирекцией по месту проведения)

Самсунг, Группа компаний

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2016 по 01.09.2017 (1 год)

Работа с клиентами по регламенту компании-производителя: встреча, консультирование клиентов по вопросам работы сервисного центра, контроль работы электронной очереди, сопровождение VIP-клиентов, прием рекламаций, работа с проблемными ситуациями, прием и контроль заявок на доставки аппаратуры, составление отчетности о показателях NPS клиентов, работа в системе 1С

РОСБАНК

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2016 по 01.08.2016 (3 месяца)

Продажа и оформление банковских продуктов и услуг Поиск и привлечение клиентов Консультирование и информирование частных клиентов по всему продуктовому ряду услуг Кредитование клиентов - физических лиц, в т.ч. ипотечное кредитование Операционно-кассовое обслуживание продаж розничных продуктов и услуг фронт-офисными подразделениями сети Контрольные функции

работа на дому(Студия Лены Лениной,Салон Стилист,Салон Алены Дроздовой,Lacquer)

Мастер ногтевого сервиса

С 01.11.2012 по 01.08.2016 (3 года 9 месяцев)

Маникюр, педикюр, спа-процедуры, покрытие и снятие лаком, гель-лаком ,гелем.

ИВ РОШЕ

Продавец-консультант

С 01.06.2016 по 01.07.2016 (1 месяц)

Предоставление консультации о продукции, индивидуальный подход, заключение продажи, работа с возражениями, работа на ККМ, ведение кассовой дисциплины

Кофемания

Хостес

С 01.03.2016 по 01.04.2016 (1 месяц)

Встреча, рассадка гостей за столики, консультирование по меню, работа с иностранными гостями, поддержание уровня лояльности гостей

LTB

Продавец-консультант

С 01.06.2014 по 01.08.2014 (2 месяца)

Предоставление консультации клиентам, заключение продаж, работа на ККМ, ведение кассовой дисциплины, участие во внутренних мероприятиях (переоценка, инвентаризация, учет)

Университет

Российский государственный социальный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Целеустремленность

• Обучаемость, ответственность.

• Коммуникабельность, инициативность

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Уверенный пользователь пк

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Оперативный поиск информации в интернете

• Хорошие организаторские навыки

• работа с большим объемом информации

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• работа с жалобами клиентов

• управление лояльностью потребителей

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• разработка мобильной версии сайта

• веб-программирование

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Пк деловая переписка

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • контекстная реклама

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Владение ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• .net core web api docker, docker compose html5 tailwind css javascript typescript vue.js

• Знания яп: php, python3, javascript +es, node.js, vuejs, webcms

• cms wordpress

Дополнительная информация

Обладаю высокой исполнительностью, быстро осваиваю новые направления деятельности, умение добиваться поставленных целей, умение поддерживать деловые и профессиональные контакты, внимательна к деталям, стремление к профессиональному развитию.