Тестировщик ПО

ПАО "Ростелеком"

Ведущий инженер

С 01.03.2016 по настоящее время (9 лет 1 месяц)

2я линия техподдержки B2C. обязанности: - настройка сетевого оборудования (клиентские маршрутизаторы, коммутаторы\дисламы доступа, оборудование агрегации). - удаленное решение возможных проблем абонентов. - удаленное решение программных ошибок в конфигурации сетевого оборудования. - работа в связке с выездными бригадами (удаленная консультация\настройка оборудования) - противодействие несанкционированному доступу (поиск, блокировка). - работа с единым реестром Роскомнадзора. - обучение сотрудников лично и методом организации рассылок, участие в подготовке тренингов и инструкций. - настройка мультикаста в L2-сетях. Сети: xDSL, FTTx, xPON. С мая 2020 перешел в отдел B2B Отработка сложных/не типовых клиентских инцидентов. Проведение удаленной диагностики, настройки элементов сети . Координация работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений. Обучение и адаптация новых сотрудников, организация доступа в корпоративные системы и сети. Взаимодействие с коммерческим блоком по клиентам и услугам, организация приведения в соответствие тех. данных. С августа 2021 перешел в отдел B2S отдел по спец. клиентам. плюс к обязанностям: - регистрация ТТ - поддержка клиента по телефону, почте. - оформление заявок на выезд к клиенту

ПАО "Ростелеком"

Ведущий инженер

С 01.03.2016 по настоящее время (9 лет 1 месяц)

2я линия техподдержки B2C. обязанности: - настройка сетевого оборудования (клиентские маршрутизаторы, коммутаторы\дисламы доступа, оборудование агрегации). - удаленное решение возможных проблем абонентов. - удаленное решение программных ошибок в конфигурации сетевого оборудования. - работа в связке с выездными бригадами (удаленная консультация\настройка оборудования) - противодействие несанкционированному доступу (поиск, блокировка). - работа с единым реестром Роскомнадзора. - обучение сотрудников лично и методом организации рассылок, участие в подготовке тренингов и инструкций. - настройка мультикаста в L2-сетях. Сети: xDSL, FTTx, xPON. С мая 2020 перешел в отдел B2B Отработка сложных/не типовых клиентских инцидентов. Проведение удаленной диагностики, настройки элементов сети . Координация работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений. Обучение и адаптация новых сотрудников, организация доступа в корпоративные системы и сети. Взаимодействие с коммерческим блоком по клиентам и услугам, организация приведения в соответствие тех. данных. С августа 2021 перешел в отдел B2S отдел по спец. клиентам. плюс к обязанностям: - регистрация ТТ - поддержка клиента по телефону, почте. - оформление заявок на выезд к клиенту

ООО "ГорСвязьСервис"

Инженер-монтажник

С 01.01.2013 по 01.08.2015 (2 года 7 месяцев)

Подключение абонентов к сети передачи данных по технологии GPON (физические, юридические лица); сборка, модернизация ПК, устранение неисправностей; установка и настройка ПО; монтаж и обслуживание ЛВС; подключение и восстановление структуры сетей провайдера; ремонтные работы по текущей эксплуатации сети интернет, телефонии (аналоговая и Voip); настройка сетевых подключений на ПК, настройка роутеров и другого сетевого оборудования; определение технической возможности подключения; прокладка кабеля (оптоволокно, UTP) от щитовой до абонента, установка розеток, роутера; оформление технической документации (схемы прокладки кабелей и др.).

Университет

Российский новый университет

Университет

Основы программирования и базы данных

Университет

Eltex GPON

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Настройка сетевых подключений

• Хорошие организаторские навыки

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Can, tcp/ip, sctp, uni/nni-saal, mtp3(b) and m3ua

• Обучение и наставничество

Дополнительная информация

Меня заинтересовало это направление в том, что есть возможность сделать любой продукт лучше - это является основным мотивом моего решения сменить текущее направление деятельности и развивать себя в направлении тестирования. Экспериментировать с новыми продуктами, которые в последствии будут приносить пользу многим пользователям - это очень ответственный процесс, результатом которого может стать обеспечение безопасности личных данных потенциальных пользователей, либо сохранение их финансовых ресурсов от рук злоумышленников. Качественно выполняю поставленные задачи, не боюсь новых и сложных задач. В настоящее время занимаюсь изучением java. Есть теоретические знания по тестированию ПО, теоретические знания по SQL, работаю с системой отслеживания задач Jira/Confluence. Моими сильными сторонами являются навыки работы в команде, поиск максимально результативного и красивого решения - способность самостоятельно искать ресурсы, помогающие решить проблему или повысить мой профессиональный уровень. Внимательность и усидчивость, без наличия которых не отыскать баги в продукте, что не позволит сделать его лучше. Недостаток профессионального опыта готов компенсировать быстрой обучаемостью и высокой работоспособностью - что готов подтвердить рекомендациями.